【文章內容簡介】 導對我鎮(zhèn)的視 察和檢查，同時，辦公室更加注重對機關人員的服務，為每個辦公室配備了暖瓶、茶杯、茶葉，提高了機關服務質量，真正做到了讓領導、部門和群眾滿意。 第 8 頁 共 18 頁 強化責任意識，就是要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我深深地意識到：辦公室每位同志都是一個螺絲釘，擔負著自己的職責和責任 。工作中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)任何失誤，都可能給辦公室乃至黨委、政府的工作造成被動，甚至釀成 事故。為此， **書記一再要求我們，對待每一項工作，辦公室人員都要努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能，同時，我們辦公室的一些同志更能充分發(fā)揮主觀能動性，主動地、高標準地、高質量地完成職責。在處理機關干部舊宿舍樓這一棘手問題上，主要領導親自靠上工作，親自研究處理方案，最后通過公開競標的方式使這一問題圓滿解決 。**同志作為辦公室副主任工作兢兢業(yè)業(yè)，經常犧牲個人休息時間盯在辦公室，保證了機關事物工作的正常運轉 。秘 書辦人員更是經常加班加點，通常都是來得最早、走得最晚。今年，秘書辦在新聞媒體發(fā)表稿件 80 多篇，用稿居全市前列。 強化形象意識，就是要用一流的工作態(tài)度、一流的工作作風、一流的工作業(yè)績來塑造辦公室的形象，維護領導權威，贏得群眾信賴。辦公室是反映黨委、政府工作狀況和精神面貌的窗 第 9 頁 共 18 頁 口，是黨聯(lián)系人民群眾的紐帶，辦公室每位干部的形象如何，直接關系到黨委、政府在群眾心目中的形象。因此，我們辦公室人員既當好戰(zhàn)斗員，又當好服務員，更當好宣傳員，真正樹立起一種嶄新的形象。每天早上司機同志要把車擦得干干凈凈，辦公室人 員對同志和客人來有迎言，走有送語，端茶倒水，熱誠相待 。這不僅樹立了辦公室人員的個人形象，同時更樹立了集體的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、支持、關心、諒解，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。 二、工作完成情況及取得的成績 ㈠積極參與完成黨建工作 在我區(qū)大力開展三觀學習活動、云嶺先鋒工程和保持共產黨員先進性教育學習活動中，我按照上級領導的要求，全身心投入到黨建工作中來，先后圓滿完成了區(qū) xx 局各項學習活動領導小組辦公室主任職責和區(qū)委第二督導組聯(lián) 絡員、信息員職責，有效地促進了區(qū) xx局和 xx鄉(xiāng)開展保持共產黨員先進性教育學習活動工作的開展。在學習活動中我堅持認真做好個人讀書筆記，撰寫學習理論文章、心得體會和學習總結。通過始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強了貫 徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。 ㈡強化服務意識，實現(xiàn)辦公室人員思想認識的新突破 第 10 頁 共 18 頁 辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此， 我從解決辦公室工作人員的思想認識入手，通過學習教育、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我在日常工作中反復向全辦工作人員灌輸優(yōu)質服務的理念，要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，寓服務于工作，寓工作于服務，使辦公室全體人員的服務意識和服務水平都有了全面提高。 一是由注重日常事務服務向服務發(fā)展大局轉變。自覺從繁忙的日常事務中走 出來，把主要精力和時間集中在服務發(fā)展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調解決上，放在單位重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平。二是由被動服務向主動服務轉變。緊緊圍繞部門工作和局領導的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力做到超前思考，正確預測發(fā)展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務的轉變。 ㈢提高工作質量，圓滿完成辦公室工作 一是樹好窗口，熱情待人。辦公室是聯(lián)系人民群眾的紐帶，是反映機關精神面貌的窗 口，辦公室工作人員的一言一行都直接 第 11 頁 共 18 頁 關系到群眾對單位整體形象的評價。因此，我要求每個工作人員必須做到靠服務樹形象，靠服務贏認同，通過優(yōu)良的服務樹良好的形象。具體工作中要求辦公室所有成員按照首問首辦制度努力塑造熱情待客、整潔有序、儀表端莊、精明干練、踏實肯干、團結活潑的良好形象，用實際行動踐行三個代表重要思想。