6通信公司營(yíng)業(yè)中心年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-09-23 00:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1 月被評(píng)為 XX 省 “ 省級(jí)青年文明號(hào) ” 的光榮稱號(hào)；同時(shí) 20 年年底，向省公司申報(bào) “ 星級(jí)營(yíng)業(yè)廳 ” ，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內(nèi)50％ 的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評(píng)為二星級(jí)和一星級(jí)營(yíng)業(yè)員。 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 二、渠道管理方面： （一）合作營(yíng)業(yè)廳管理： 在年初建立了《中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評(píng)辦法》，對(duì)中心區(qū)五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對(duì)排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。 加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì)并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。 由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合 作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。 以上措施極大地調(diào)動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對(duì)客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jī)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。 （二）代辦點(diǎn)管理： 20 年 11 月，營(yíng)業(yè)中心與中心區(qū)
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