6通信公司在社會監(jiān)督員座談會上的致辭(編輯修改稿)
2025-09-23 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 預約 服務 ”“ 一站式服務等措施，減輕了用戶的負擔。 在規(guī)范服務上，我們實行了 “ 首問責任制 ” 等制度，嚴格按“ 通信服務時限標準 ” 辦理業(yè)務，并向社會公開了免費咨詢和投訴電話 10060，加強了對服務人員的監(jiān)督和檢查。為方便客戶，提高工作效率，為集團客戶開通了 “ 綠色通道 ” ，實行 “ 三優(yōu)一快 ” 政策等，進一步強化了監(jiān)督約束機制，完善了內(nèi)部監(jiān)督考核辦法，提高了通信服務水平，用戶滿意率達 98%以上。另外，我們還為每個分局和營業(yè)部開通了一部免費報障電話，直接聯(lián)系維修人員，縮短了用戶故障歷時。 對于前段時間鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶反 映強烈的電話故障問題，我們深入調(diào)查，查明主要是電纜進水原因造成。我公司專門組織了三個工程隊進行專項治理，對進水的電纜封頭進行了重新密封，對維護較差的分線設備重新整理。經(jīng)過整治，幾
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