6通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-09-23 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的通信需求。同 第 8 頁 共 18 頁 時提供分時段本地通話費優(yōu)惠以及親友電話與特別親友電話功能。 “ 電話導(dǎo)航 ” 是中國聯(lián)通語音綜合信息服務(wù)的強勢品牌，涵蓋通信導(dǎo)航、信息導(dǎo)航、交易導(dǎo)航三層次內(nèi)涵。電話導(dǎo)航定位在“ 專家 ” 的形象，也就是使受眾感覺到 116114 是 我們生活中的專家，無論哪些方面需要幫助都可以求助這個專家，并得到最專業(yè)的資訊。 “ 寬帶我世界 ” 是針對個人及家庭用戶推出的寬帶客戶端品牌。它將寬帶的應(yīng)用及服務(wù)完美的整合在一起，為用戶搭建一個精彩的寬帶世界。它是用戶寬帶生活的設(shè)計師。 “10010” 是針對所有客戶的服務(wù)品牌。它含蓋通信類、非通信類、聯(lián)盟類等三大類服務(wù)，為客戶解決其在使用聯(lián)通業(yè)務(wù)中遇到的任何問題，它協(xié)助聯(lián)通業(yè)務(wù)更完美的為客戶服務(wù)，是客戶使用聯(lián)通業(yè)務(wù)時的咨詢師。 中國電信品牌產(chǎn)品 “ 商務(wù)領(lǐng)航 ” 是中國電信 面向所有企業(yè)客戶推出的客戶品牌，依托本身優(yōu)勢為商業(yè)客戶搭建了一個專業(yè)的、安全可靠的、高效的電信級網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，能夠更好地解決企業(yè)客戶信息化應(yīng)用需求，有效控制企業(yè)管理成本，加速企業(yè)信息化進程。 “ 我的 e 家 ” 是中國電信為有效滿足您家庭日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國 第 9 頁 共 18 頁 通信市場第一個面向家庭的客戶品牌。 “ 我的 e 家 ” 為家庭提供全方位綜合信息服務(wù)，成為享受信息新生活的理想平臺。 “ 天翼 ” 是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌。 “ 天翼 ” 強調(diào) “ 互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信 ”的核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)。 三家運營商品牌產(chǎn)品比較 總的來說，以上三家運營商分別根據(jù)自身優(yōu)勢做出比較明確的定位：中國移動重點為移動業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、集團客戶市場推出業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通兼營移動與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、家庭市場、集團客戶市場推出業(yè)務(wù)移動、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國電信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對集團客戶以及家庭的不同消費需要進行市場細分 ，提供各式各樣的套餐。 （三）網(wǎng)上商城篇 中國移動網(wǎng)上商城 —— 夢網(wǎng) 移動 mm 是中國移動向客戶提供的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一品牌。英文叫做 monte，意思是 “mobileinter” 。移動夢網(wǎng)就像一個大超市，囊括了短信、彩信、手機上網(wǎng)（ wap），百寶箱（手機游戲）等各種多元化信息服務(wù)。 第 10 頁 共 18 頁 夢網(wǎng) —— 暢想移動生活。夢網(wǎng)提供游戲（免費下載和試玩）、書城（種類繁多）、動漫（雜志、屏保、來電 diy 等）、直播 \新聞、手機報等業(yè)務(wù)，并與迪斯尼合作，提供與迪斯尼產(chǎn)品有關(guān)系的一 系列服務(wù)（賀卡、電影、占星館等）。 中國聯(lián)通網(wǎng)上商城 —— “ 沃 ” 聯(lián)通商城 “ 沃 ” 聯(lián)通商城其實是聯(lián)通手機軟件商店，參考了蘋果公司、諾基亞、 google 的手機軟件商店或應(yīng)用商城模式。聯(lián)通手機軟件商店將包括音樂類、 gsp 類、商務(wù)類、視頻類等應(yīng)用，與蘋果的 appstore很像。聯(lián)通手機應(yīng)用程序商店更多針對 wcdma手機，并且由于 wcdma 手機的成熟，聯(lián)通開發(fā)這種手機應(yīng)用程序商店更加簡單和容易。 目前 “ 沃 ” 聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一。 ① 選號（ 3g 卡、3g 卡）入網(wǎng)，顯示出選卡程序，簡單 易懂； ② 購買 iphone 手機、優(yōu)惠購機）、 3g 上網(wǎng)卡、 3g 手機、 3g 上網(wǎng)本、充值卡等； ③ 我的商城（訂單信息查詢、配送地址修改、幫助中心）。 中國電信網(wǎng)上商城 中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒有獨立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限： ① 電信卡商城；② 手機終端商城； ③ 訂單業(yè)務(wù)查詢。 三家運營商網(wǎng)上商城比較 由以上描述可得，移動 mm 提供各種信息服務(wù)更加多元化， 第 11 頁 共 18 頁 “ 沃 ” 聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒 有獨立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國移動在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢，中國聯(lián)通與中國電信處于相對落后狀況。 （四）特色服務(wù)篇 中國移動特色服務(wù)
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