6通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)研報告-資料下載頁
2025-09-14 00:05本頁面
【正文】 開通業(yè)務(wù)，資費上目前打?qū)φ?，網(wǎng)速略快于競爭對手，并將于明年在各省陸續(xù)開通商用。 三、調(diào)查研究結(jié)論 （一）業(yè)務(wù) 中國移動以移動業(yè)務(wù)為主、寬帶業(yè)務(wù)為輔，根據(jù)統(tǒng)計中國移動在移動市場份額上取得相當(dāng)大的優(yōu)勢。此外，中國移動是一家基于 gsm 和 tdscdma 制式網(wǎng)絡(luò)的移動通信運營商，是國內(nèi)唯一 第 15 頁 共 18 頁 專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。 中國 電信則以寬帶 +固話業(yè)務(wù)為主。此外，中國電信是國內(nèi)最主要的寬帶以及最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的 31 個省級企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。 “ 我的 e 家 ”更是中國通信市場第一個面向家庭的客戶品牌。 中國聯(lián)通則兼營兩項。中國聯(lián)通是我國唯一一家能提供全面電信基本業(yè)務(wù)的綜合性電信運營企業(yè)。而中國聯(lián)通使用的 wcdma網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)形成相當(dāng)規(guī)模，同時也是全球 3g 技術(shù)中用戶最廣（ gsm 系技術(shù)擁有全球 85%移動用戶）、技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用最成熟的。 綜合三家比較，中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用；中國電信則在寬帶業(yè)務(wù)上始終處于領(lǐng)先地位；中國聯(lián)通的移動業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)平衡發(fā)展，也因此在移動業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)分別相比于中國移動和中國電信都沒有占據(jù)相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。 （二）品牌產(chǎn)品 三家運營商分別根據(jù)自身優(yōu)勢做出比較明確的定位。中國移動重點為移動業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、集團(tuán)客戶市 第 16 頁 共 18 頁 場推出業(yè)務(wù)；中國聯(lián)通兼營移動與寬帶業(yè)務(wù)，分別針對高端市場、年輕市場、家庭市場、集團(tuán)客戶市場推出業(yè)務(wù)移動、固話以及寬帶業(yè)務(wù)；中國電 信以寬帶業(yè)務(wù)為主，針對集團(tuán)客戶以及家庭的不同消費需要進(jìn)行市場細(xì)分，提供各式各樣的套餐。 （三）網(wǎng)上商城 移動 mm 提供各種信息服務(wù)更加多元化， “ 沃 ” 聯(lián)通商城提供的業(yè)務(wù)比較單一，中國電信網(wǎng)上商城只是占中國電信業(yè)務(wù)的一小板塊，并沒有獨立出來發(fā)展，目前提供的服務(wù)業(yè)務(wù)非常有限。因此，中國移動在網(wǎng)上商城上擁有明顯優(yōu)勢，中國聯(lián)通與中國電信處于相對落后狀況。 （四）特色服務(wù) 中國移動在移動業(yè)務(wù)、客服滿意度、公益等方面都能深入各個方面提供個性化的特 色服務(wù)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)意 識。 中國聯(lián)通無論是在與招行合作，還是在電話導(dǎo)航的貼心服務(wù)，都能體現(xiàn)到中國聯(lián)通的用心與創(chuàng)意，但是特色服務(wù)較少，不能提供到全方位客戶服務(wù)。 中國電信利用其在寬帶業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，提供一系列關(guān)于 “ 固話 +寬帶 ” 的特色服務(wù)，并體現(xiàn)出專業(yè)與細(xì)心。 （五） 3g 服務(wù) 中國移動借勢 tdscdma 率先啟動了 3g 的步伐，國內(nèi)其他運 第 17 頁 共 18 頁 營商也在緊密的部署相關(guān)工作，中國移動的優(yōu)勢是原有的客戶群體和比較強(qiáng)的營銷勢力。 中國電信在接手 cdma 網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)之后，即組織各廠家開展多項 cdma 測試， 包括 evdo 測試、互通測試和業(yè)務(wù)測試等。目前，中國電信對設(shè)備廠商的 cdma 設(shè)備技術(shù)評估已基本完成，招標(biāo)工作也在有條不紊地進(jìn)行之中。相對比較，中國電信在網(wǎng)絡(luò)覆蓋上更勝一籌。 中國聯(lián)通出售 cdma 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)之后，不僅獲得了可觀的資金保障，而且借助重組的快速推進(jìn)以及擁有 wcdma 技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈最為成熟的優(yōu)勢，中國聯(lián)通有望獲得超過 2g 時代的市場份額，并已經(jīng)著手進(jìn)行 3g 網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)，在目前中國 55 個城市開通業(yè)務(wù)，資費上目前打?qū)φ郏W(wǎng)速略快于競爭對手，并將于明年在各省陸續(xù)開通商用。 四、調(diào)查總 結(jié) 本次實驗，讓我們對三大通信的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有了一個更全面的了解。在實驗過程中，我遇到了許多的瓶頸，經(jīng)過思考所學(xué)的東西，網(wǎng)上查閱，和與同學(xué)探討，得以攻破。此外，在沒有做實驗前，我對三大通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)了解很少，這次最大的收獲便是對離我們平時生活很近的東西給聯(lián)系起來了，讓我有了一個很真實的體會。使我可以在別人面前更為熟知的介紹我國這三大通信運營商的狀況。這次實驗，不僅僅擴(kuò)展了我們的知識面，而 第 18 頁 共 18 頁 且為我們將來找工作打下了一個好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的通信背景下，學(xué)習(xí)了解通信運營商的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是必要的。也使我獲益 匪淺。
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