6消費者權益保護心得體會(編輯修改稿)
2025-09-22 23:58 本頁面
【文章內容簡介】 證責任的制度經營者承擔舉證責任范圍太窄、舉證責任時限短等問題。 （二）一些新的消費領域缺乏有效規(guī)制，網絡消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。 （三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。 （四 ）消費者維權渠道需要進一步理順。 從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對于改善市場環(huán)境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟增長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛，網絡消費成為消費侵權案件的多發(fā)領域。據商務部反映，互聯(lián)網領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環(huán)節(jié)。 一是質量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重。 2024 年，質檢總局開展了 5 類 14 種電子商務產品質量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有 %.據國家工商總局抽查， 2024年的網購正品率只有 %. 二是投訴和案件增長迅速。 2024 年全國工商部門共受理網絡購物投訴 萬件，同比增長 %。在消協(xié)組織受理的 第 4 頁 共 6 頁 20245 件遠程購物投訴中，網絡購物占到了 %.根據最高法院提供的數字， XX 省 XX 縣區(qū)法院自消保法施行以來，共受理消費者網購合同糾紛 107 件，同比增長 倍
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