6消費(fèi)糾紛大調(diào)解實(shí)施意見(jiàn)(編輯修改稿)
2024-09-22 23:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 室內(nèi)應(yīng)公示人民調(diào)解委員會(huì)組成人員名單，人民調(diào)解委員會(huì)任務(wù)、基本原則、工作紀(jì)律、糾紛當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)、調(diào)解工作程序等。 （六）縣工質(zhì)食藥局、縣司法局、縣交通局、縣旅游局、縣消費(fèi)者權(quán)益保障委員會(huì)要緊密配合消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組的調(diào)解工作，不斷推進(jìn)消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)的組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，規(guī)范人民調(diào)解工作。結(jié)合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315“ 五進(jìn) ” 工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的精神，充分發(fā)揮 12315 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和司法所的作用，擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。 第 5 頁(yè) 共 9 頁(yè) （七 ）消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組要加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全工作職責(zé)、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等規(guī)章制度，以規(guī)范人民調(diào)解工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解工作質(zhì)量。 七、消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組工作原則 （一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解。 （二）必須堅(jiān)持在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。 （三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。 八、消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)組調(diào)解程序 （一）調(diào)解受理范圍 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要，在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中與商品生產(chǎn)、銷售或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的矛盾糾紛的 。 生產(chǎn)、銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，已發(fā)生合并、分立等變更的，由變更后承受其權(quán)利義務(wù)的經(jīng)營(yíng)者作為當(dāng)事人 。 消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，展銷會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿后，因其合法權(quán)益受到損害發(fā)生糾紛的，可以向展銷會(huì)舉辦者、柜臺(tái)出租者所在地消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)申請(qǐng)調(diào)解，要求賠償； 消費(fèi)者多次投訴的消費(fèi)者群體投訴的難點(diǎn)或帶有傾向性的投訴； 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 因商 品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成消費(fèi)者致傷、致殘、致死的投訴； 其他具有社會(huì)影響的重大投訴、帶有普遍性的典型案例和有影響社會(huì)安定因素的； 人民法院委托消費(fèi)糾紛調(diào)解協(xié)調(diào)調(diào)解的投訴。 （二）受理消費(fèi)糾紛，應(yīng)當(dāng)有一方或雙方當(dāng)事人的申請(qǐng)，申請(qǐng)可以采用口頭或書(shū)面方式，并有明確的對(duì)方當(dāng)事人
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1