6消費(fèi)者協(xié)會(huì)上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-22 23:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 首創(chuàng)水務(wù)、供電公司還推出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，派出職員上門為消費(fèi) 者修理水表、電器等 16 次，港華燃?xì)夤具€進(jìn)行了客戶提建議港華送禮品活動(dòng)，發(fā)放小紀(jì)念品 1000 份。 整個(gè)廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)，全市共有 50 個(gè)單位， 40 家企業(yè)參加，人數(shù)達(dá) 700 多人，為歷年最多的一次?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳材料89200 份，接受消費(fèi)者咨詢 11000 人，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴 85 件，出動(dòng)宣傳車輛 70 臺(tái)次，近 6 萬余人受到了宣傳活動(dòng)的教育。市幾大班子的領(lǐng)導(dǎo)還逐一看看慰問了各咨詢點(diǎn)工作職員。 此次咨詢宣傳活動(dòng)突出了年主題，廣泛宣傳了維權(quán)法規(guī)知識(shí)，唱響了 “315” 消費(fèi)維權(quán)品牌。各現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，市日?qǐng)?bào)社、市電 視臺(tái)、市電臺(tái)等媒體均作了廣泛深進(jìn)地采訪報(bào)道。 第 5 頁 共 9 頁 XX 縣區(qū)花山、雨山、 XX 縣區(qū)還分別在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村設(shè)點(diǎn)、向廣大農(nóng)民宣傳維權(quán)法規(guī)知識(shí)。 ㈣其他活動(dòng)同樣出色紛呈。 在 “315” 期間，我們還開展了以下活動(dòng)。一是銷毀假冒偽劣商品，共銷毀香煙、酒、藥品、食品、保健品等假冒偽劣商品 112 種，冒充值達(dá) 101 萬元。二是開展了公用企事業(yè)單位測(cè)評(píng)活動(dòng)。我們選擇了通訊行業(yè)的聯(lián)通公司進(jìn)行了通訊行業(yè)滿足度調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問卷 5000 余份，收回 4600 份，問卷就通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)、手機(jī)、寬帶等商品質(zhì)量設(shè)置了 21 項(xiàng)大題 78 項(xiàng)小題，廣泛了解消費(fèi)者對(duì)通訊服務(wù)、商品質(zhì)量的意見和熟悉程度，為改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)步企業(yè)維權(quán)責(zé)任起到了很好的效果。三是編印了5000 冊(cè)《 **市消費(fèi)維權(quán)指南》，一方面為消費(fèi)者提供消費(fèi)指導(dǎo)材料，另一方面為向農(nóng)民進(jìn)行消費(fèi)培訓(xùn)提供教材。四是結(jié)合市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，積極參與市工商局組織的市場(chǎng)檢查。共查獲假煙、假酒、過期食品等價(jià)值 萬元。 二、調(diào)查市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 消費(fèi)糾紛處理，消費(fèi)教育指導(dǎo)，消費(fèi)維權(quán)的重要方面是調(diào)查研究市場(chǎng)。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)于發(fā)布消費(fèi)警示，指出消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)有 很大幫助，我會(huì)歷來重視消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查工作，每年都針對(duì)消費(fèi)熱門題目，展開一至兩項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。今年我會(huì)主要開展了農(nóng)資、房產(chǎn)、通訊行業(yè)調(diào)查。同時(shí)按照省消協(xié)的要求開展了郵政匯 第 6 頁 共 9 頁 款調(diào)查，走訪了兩個(gè)大型郵匯網(wǎng)點(diǎn)四個(gè)小型郵政網(wǎng)點(diǎn)，向省消協(xié)提交了調(diào)查匯總表。商品房市場(chǎng)狀況調(diào)查。由市消協(xié)組織調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，并寫出調(diào)查報(bào)告。商品房已成為最大的熱門消費(fèi)品，它的市場(chǎng)狀況如何。消費(fèi)者在購房時(shí)的情況如何。購房時(shí)的權(quán)益保障如何。消費(fèi)者對(duì)開發(fā)商、房產(chǎn)
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