6樹(shù)立“以人為本”思想尊重醫(yī)療服務(wù)需求(編輯修改稿)
2024-09-22 23:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理念的更新，更需要落實(shí)在服務(wù)內(nèi)容上。 “ 人性化全程醫(yī)療服務(wù) ” 是醫(yī)院對(duì)每一位住院病人開(kāi)展的一項(xiàng)人性化服務(wù)項(xiàng)目。所謂 “ 人性化全程醫(yī)療服務(wù) ” ，是指凡在醫(yī)院接受治療的患者，出院時(shí)，由所在科室向患者發(fā)放一張印有科主任和護(hù)士長(zhǎng)姓名、科室電話(huà)號(hào)碼、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容的《健康聯(lián)系卡》，重病患者出院后 24 小時(shí)內(nèi)電話(huà)回訪(fǎng)，一般患者 48 小時(shí)內(nèi)回訪(fǎng)，對(duì)有需要的患者可隨時(shí)上門(mén)回訪(fǎng)。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，“ 人性化全程醫(yī)療服務(wù) ” 打 破了舊的服務(wù)理念和服務(wù)模式，換上溫馨的笑容主動(dòng)走近病人，讓患者便于隨時(shí)聯(lián)系、咨詢(xún)，出院后還能得到醫(yī)生在用藥、飲食、康復(fù)等方面進(jìn)一步指導(dǎo)。通過(guò)醫(yī)生上門(mén)回訪(fǎng)，使醫(yī)患之間的關(guān)系由陌生到熟悉，由不信任到信任，減少了醫(yī)患矛盾發(fā)生的同時(shí)，也為醫(yī)院贏得了 “ 回頭客 ” 。而“ 院長(zhǎng)代表巡視制 ” 的實(shí)行，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)，密切了醫(yī)院與患者的聯(lián)系，為創(chuàng)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。 “ 院長(zhǎng)代表巡視制 ” 規(guī)定了各職能科室負(fù)責(zé)人作 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 為院長(zhǎng)代表，每天深入到臨床一線(xiàn)，對(duì)新入院病員進(jìn)行訪(fǎng)視。通過(guò)訪(fǎng)視，送上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)的病員關(guān)心 和問(wèn)候；通過(guò)訪(fǎng)視，及時(shí)了解病員及家屬的服務(wù)需求；通過(guò)訪(fǎng)視，檢查各科室對(duì)新入院病員各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)情況；通過(guò)訪(fǎng)視，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，縮短了醫(yī)患間的距離，受到了廣大患者及家屬的贊譽(yù)。新的婦產(chǎn)科學(xué)認(rèn)為，分娩是自然生理過(guò)程，一般不需要或很少需要醫(yī)療干預(yù)，要保護(hù)、促進(jìn)和支持自然分娩，減少不必要的醫(yī)療干預(yù)并讓產(chǎn)婦分娩不再忍受疼痛。因此，產(chǎn)科推出了更尊重和滿(mǎn)足產(chǎn)婦實(shí)際生理和心理需要的 “ 導(dǎo)樂(lè) ” 服務(wù)。粉紅色的床單、粉紅色的被子、粉紅色的護(hù)士服樹(shù)立 “ 以人為
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