6縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子年終述職報告(編輯修改稿)
2025-09-22 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 境和諧有序 在旅游經(jīng)營秩序綜合管理上，我們通過不斷創(chuàng)新管理機制，強化和完善管理手段，使旅游市場環(huán)境更加規(guī)范有序。一是周密部署，落實上級要求?？h委、縣政府對 xx 旅游區(qū)管理非常重視，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次到 xx 進行現(xiàn)場指導(dǎo)。按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們進一步完善了《 xxxx 旅游區(qū)北區(qū)管理辦法》和《 景區(qū)景點管理辦 六、行業(yè)指導(dǎo)力度不斷加大，整體服務(wù)水平顯著提高 2024 年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，我們圍繞強化人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境這一工作目標，進一步改進工作方法和措施，加大行業(yè)指導(dǎo)力度，實現(xiàn)了游客滿意度的大幅提升。一是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。 4 月 16 日，我們在華夏莊園舉辦了 2024 年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)暨旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式，拉開了全年培訓(xùn)工作的序幕。一年來，我們通過聘請專家學(xué)者和自行組織培訓(xùn)等的方式，舉辦各類培訓(xùn)班 xx 多場次，培訓(xùn)從業(yè) 第 8 頁 共 16 頁 人員 xxxx 余人次，促進了旅游從業(yè)人 員整體業(yè)務(wù)水平的提高。 5月中旬至 6 月下旬舉辦了愛我 xx，游我家鄉(xiāng)景區(qū)講解員大賽，通過活動宣傳了我縣旅游資源，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀講解員。二是提高行業(yè)指導(dǎo)工作水平。繼續(xù)開展了 xx 賓療招單位評先活動，對2024 年表現(xiàn)突出的單位進行了通報表揚，頒發(fā)了獎牌，調(diào)動了各單位抓好管理和服務(wù)工作的積極性。組織召開了 xx 旅游區(qū)賓療招協(xié)會會議，就如何提高行業(yè)服務(wù)水平進行深入探討和研究，糾正了存在的問題。同時，我們還組織縣內(nèi) 14 家賓館酒店參加了第三屆秦皇島地方特色旅游名吃菜肴評選活動，鴻賓樓大酒店、北緯 39deg。酒店等單位的 14個菜 品被評為第三屆秦皇島地方特色旅游菜肴，趙家館、北京電視臺 xx 培訓(xùn)中心等單位的 x 個面點食品被評為第三屆秦皇島地方特色旅游名吃。此外，為查找改進我們工作存在的問題，進一步轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，我們積極搭建行風(fēng)評議載體，開通了網(wǎng)上評議平臺和局長信箱，設(shè)立了投訴舉報電話，發(fā)放了調(diào)查問卷，直接收集社會各界的意見和建議。暑期期間，我們還組成了 6 個工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，深入到 183 家賓療招單位征求意見，解決存在問題。為廣泛接受社會各界監(jiān)督，我們聘請了賓療招單位、有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人作為行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展座談，征求意見 ，改進工作。三是深入開展對標推標活動。深入宣傳推廣《 XX 市涉旅行業(yè)標準》，在全系統(tǒng)廣泛開展對標推標活動，指導(dǎo)各單位結(jié)合行業(yè)標準，制定本 第 9 頁 共 16 頁 單位的具體服務(wù)標準，抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升。成立了旅游星級飯店評定委員會和旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，加強了全縣星級飯店和 a 級景區(qū)的評定和創(chuàng)建工作。各景區(qū)景點、賓館酒店對照標準爭星創(chuàng) a，堅持設(shè)施精品化、管理精細化、服務(wù)人性化的原則，不斷挖掘內(nèi)部潛力，豐富文化內(nèi)涵，完善服務(wù)功能，提高管理和服務(wù)水平，促進了行業(yè)整體水平的明顯提升。四是認真做好旅游投訴受理工作。制訂了旅游投訴管理實施 方案，建立了旅游投訴登記制度，完善了三級旅游投訴網(wǎng)絡(luò)，并 與各單位簽訂了旅游投訴目標管理責(zé)任狀。在投訴案件受理過程中，做到了及時到場，及時解決，維護了游客的正當(dāng)權(quán)益和xx 旅游區(qū)的整體形象。五是鄉(xiāng)村旅游工作成效明顯。我們加大了對鄉(xiāng)村旅游點和具備鄉(xiāng)村旅游開發(fā)價值重點對象的幫扶指導(dǎo)力度，在資源挖掘、基礎(chǔ)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)化等方面給予大力支持。作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展龍頭的葡萄溝景區(qū)走出了一條農(nóng)旅結(jié)合的發(fā)展路子，獲得了 XX 市最佳鄉(xiāng)村旅游示范點稱號，成為我縣溝域經(jīng)濟發(fā)展模式的代表。我縣民康綠色農(nóng)家飯莊、葡萄園飯莊被命 名為全市鄉(xiāng)村旅游示范戶，十里鋪鄉(xiāng)、西山場村分別獲得全市鄉(xiāng)村旅游工作先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、先進村稱號。 七、宣傳營銷攻勢全面展開，旅游品牌形象大幅提升 今年以來，我們面向京、津、唐、東北等主要客源城市，通過召開旅游推介會、策劃開展重大節(jié)慶活動、利用媒體宣傳等方 第 10 頁 共 16 頁 式，發(fā)起一輪聲勢浩大的宣傳營銷攻勢，取得了很好的效果。一是利用旅游促銷會進行宣傳。 4 月份，組織縣內(nèi)各景區(qū)景點在北京成功舉辦了山海相約魅力 xx2024xx 旅游北京推介會。 XX 省旅游局領(lǐng)導(dǎo)和北京 66 家旅行社經(jīng)理參加了本次推介會，中央人民廣播電臺、北京 電視臺、新浪網(wǎng)等 12 家新聞媒體進行了宣傳報道。 4 月和 6 月組織縣內(nèi)各旅游企業(yè)先后參加了 2024 年全國旅游交易會和北方十省旅游交易會， 7 月份參加了天津后花園魅力秦皇島旅游宣傳推介活動。 10 月份，舉辦了山海相約魅力 xx 沈陽推介會。 3 月至 6 月，組織全縣各景區(qū)景點赴北京、天津、河北、內(nèi)蒙及東北三省面向旅行社群體舉行了
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