電力系統(tǒng)工作總結(jié)3(編輯修改稿)
2024-09-21 19:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，讓工區(qū)滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意 ” 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到班組文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以 “ 優(yōu)質(zhì)、便捷、誠信 ” 的服務(wù)得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實踐了 “ 始于客戶需求、終于客戶滿意 ” 的社會承諾，搶修班的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、日?；?。 2024 年上半年，搶修班共接到客戶報修電話 195 次，其中為客戶提供有償服務(wù) 15 次，客戶滿意率達 到 100%，實現(xiàn)服務(wù) “ 零 ” 投訴的目標(biāo)。 2024 年上半年共 379 次，其中有償服務(wù)26 次。更換修復(fù)低壓電纜共計 15 條。 精神文明建設(shè)方面： 配電工區(qū)搶修班在做好各項生產(chǎn)任務(wù)的同時，積極做好精神文明建設(shè)工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹國家電網(wǎng)公司和集團公司 “ 兩會 ” 精神，堅持 “ 三抓一創(chuàng) ” 的基本工作思路，以創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)為主線，開展 “ 愛心活動 ” ，實施 “ 平安工程 ” ，倡導(dǎo) “ 用心工作 ” 理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、 第 5 頁 共 9 頁 科技創(chuàng)新能力和高效執(zhí)行能力，班組建設(shè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，不發(fā)生影響企業(yè)形象和社會 穩(wěn)定的事件。 ① 、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓(xùn)班及新聞攝影培訓(xùn)班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。 2024年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發(fā)表兩篇報道，樹立了良好的形象。 ② 、加強思想道德建設(shè)。搶修班現(xiàn)有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發(fā)揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。 認真開展 “ 戒虛求實 ” 主題教育活動。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教 育全體班組成員要戒虛浮之風(fēng)、求發(fā)展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統(tǒng)一到事業(yè)發(fā)展的平臺上來，教育和引導(dǎo)搶修班全體職工要樹立正確的業(yè)績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結(jié)協(xié)作的表率、認真負責(zé)的表率、攻堅破難的表率。 認真落實公司黨委 “ 東電黨 1 號文件 ”
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