電力服務(wù)品牌爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-21 19:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 果進(jìn)行檢查驗(yàn)收，班組還決定組織監(jiān)督小組對(duì)服務(wù)過(guò)的用戶進(jìn)行回訪，以督促大家在 第 3 頁(yè) 共 5 頁(yè) 工作中盡心盡力，避免處理過(guò)的故障在短時(shí)間內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作，尤其是在夏季，由于城市配網(wǎng)過(guò)負(fù)荷嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)燒配 變、斷線、爆保險(xiǎn)等情況，值班同志頂烈日、冒酷暑、急客戶之所急，想客戶之所想，克服種種困難，千方百計(jì)處理各種故障，夏季 9 三個(gè)月，班組共處理用戶報(bào)修故障 991 處，平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 22。 4 分，處理合格率 100，并使用戶滿足率100，在市區(qū)群眾中樹(shù)立了電力 110 職工的良好形象。在今年夏天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，令人感動(dòng)的事情不勝枚舉，接到用戶的感謝電話不計(jì)其數(shù)，表?yè)P(yáng)錦旗若干面。 7 月 15 日，天氣炎熱， 15： 45 分 XX 縣區(qū)檢察院打來(lái)報(bào)修電話：檢察院內(nèi)下戶電纜短路著火，有可能引起火災(zāi)情況十分危險(xiǎn)，已給消防 119打過(guò)電話，請(qǐng)供電局速派人來(lái)。值班室簡(jiǎn)單了解一下現(xiàn)場(chǎng)情況，馬上通知了正在文化宮處理故障的搶修人員，聞?dòng)嵑髶屝奕藛T迅速趕到了現(xiàn)場(chǎng)，查看現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，檢察院下戶主電纜因用電負(fù)荷過(guò)大，造成電纜短路燃燒起火，危及人身安全。經(jīng)向局調(diào)度室匯報(bào)，他們馬上斷開(kāi)光北 24 配變低壓電源，配合消防隊(duì)先進(jìn)行滅火。然后不顧身體勞累馬上預(yù)備工器具、材料進(jìn)行電纜搶修，在現(xiàn)場(chǎng)他們鋸的鋸、纏的纏桿上桿下緊張的工作著。4 點(diǎn)多鐘天氣正熱的時(shí)候，豆大的汗珠不住的從他們臉上掉下，
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