供電服務(wù)整改措施范文大全(編輯修改稿)
2024-09-21 17:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)，在全省用營專業(yè)競賽中榮獲團體第一名、全市窗口行業(yè)評比一等獎、全局榮獲全國“ 五一 ” 勞動獎狀。無錫局在通過ｉｓｏ系列質(zhì)量體系認(rèn)證的同時，連續(xù)三年在全市窗口行業(yè)競賽中榮獲第一名，連續(xù)三年榮獲全國電力行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè) 并獲特別獎單位，全局售電量連續(xù)兩年遞增幅度近％。 推行服務(wù)方式創(chuàng)新。根據(jù)調(diào)研情況可歸納為以下四點。一是收費方式創(chuàng)新，多數(shù)供 12 下一頁 第二篇：供電服務(wù)承諾保證措施 2024 年 XX 縣區(qū)電力有限責(zé)任公司 供電服務(wù)承諾保證措施 根據(jù) XX 市農(nóng)電管理局伊農(nóng)電發(fā) [2024]70 號《關(guān)于進(jìn)一步加強電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動工作意見的通知》精神，結(jié)合我公司具體實際情況和近年開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作所取得的經(jīng)驗，制定了 2024 年切實可行的供電服務(wù)承諾保證措施，具體事宜如下： 一、公司所屬的六個供電營業(yè)場所和一個服務(wù)中心公開電價標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。在營業(yè)場所內(nèi)設(shè)立公開欄、客戶意見薄、征詢意見卡、全國電力系統(tǒng)營業(yè)廳 10 條規(guī)范要求、商業(yè)攤點用戶用電指南、辦理變更業(yè)務(wù)須知及便民服務(wù)柜。 第 9 頁 共 18 頁 二、營業(yè)窗口實行文明用語，禮貌待人?？蛻舨樵兒娃k理用電業(yè)務(wù)，及時熱情接待，耐心細(xì)致解答?？蛻粼诠衽_等待時間不多于 5 分鐘。 三、客戶辦理用電手續(xù)實行 “ 一口對外 ” ，居民用電業(yè)務(wù) 5個工作日送電。 四、電力客戶服務(wù)中心和烏蘭鎮(zhèn)營業(yè)窗口實行無周休日制度。 五、提供 24 小時電 力故障報修業(yè)務(wù)，報修電話：04776215110，并作到迅速響應(yīng)，及時處理，盡快恢復(fù)送電。到達(dá)故障現(xiàn)場的時限： XX 縣區(qū) 45 分鐘；農(nóng)村 90 分鐘；特殊邊遠(yuǎn)山區(qū) 120 分鐘。 六、除電網(wǎng)計劃檢修及事故外，在正常情況下， XX 縣區(qū)居民生活用電做到不拉閘限電。供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7 天向社會公布停電的區(qū)域。線路停電和恢復(fù)供電時間、計劃檢修兌現(xiàn)率不低于 98%。 七、高壓供電安全可靠性，城鎮(zhèn)地區(qū)不低于 %；農(nóng)村地區(qū)不低于 %；客戶端電壓合格率不低于 96.%。 八、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī) 定的電能質(zhì)量檢定規(guī)程，保證電能計量的準(zhǔn)確性，作到抄表到位、準(zhǔn)確。對故障表的修復(fù)時限為：城市地區(qū)不超過 3 個工作日；其他地區(qū)不超過 5 個工作日。 九、加強行風(fēng)建設(shè)，聘請國家公務(wù)員、社會知名人士的客戶代表擔(dān)任社會用電服務(wù)監(jiān)督員。定期聽取意見，接受社會監(jiān)督， 第 10 頁 共 18 頁 切實改進(jìn)工作。 十、公布鄂爾多斯電業(yè)局供電服務(wù)投訴和舉報電話：04778392111 ； XX 縣 區(qū) 電 力 有 限 責(zé) 任 公 司 舉 報 電 話 ：04776215110，投訴電話在 5 個工作日內(nèi)、舉報電話在 10 個工作日內(nèi)答復(fù)。 十一、鄂爾多斯電力系統(tǒng)客戶服務(wù) 咨詢電話。 95598。 十二、在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設(shè)立用戶意見箱和投訴箱，通過意見箱和投訴箱信息內(nèi)容及時處理，制定相應(yīng)措施，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕不正之風(fēng)的發(fā)生。 公司對以上十二條服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行定期或不定期的機動抽查檢查，并列入公司經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則，按月、季進(jìn)行考核。同時以電力客戶服務(wù)中心牽頭，組織有關(guān)人員進(jìn)行用戶走訪，聽取用戶監(jiān)督員建議，召開用戶座談會，及時的了解用戶情況，反饋到公司主管領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施，從而提高供電服務(wù)的質(zhì)量，真正作到讓用戶滿意，政府放心的供電體系。 鄂旗電力有限 責(zé)任公司 2024 年 1 月 24 日 第三篇：供電整改方案及安全措施井下供電整改施工方案及安全措施 主井井筒裝備工程即將施工，主井下井兩趟高壓供電電纜需于近期拆除?，F(xiàn)用副井敷設(shè)的四趟 myjv423x240mm^2 電纜中的兩 第 11 頁 共 18 頁 趟向雞西井下臨時變電所供電。定于 2024 年 12 月 2 日 8：00—— 16： 00 整改施工，特制定如下施工方案及安全措施： 一、施工方案 準(zhǔn)備工作 1）雞西將兩臺 bgp5066kv630a 型高爆開關(guān)放置在井下中央變電所指定位置。 2）二安負(fù)責(zé)井下中央變電所兩趟 3240mm^2 電纜及兩臺高爆開關(guān)的電氣試驗工作。試驗合格后做高壓電纜終端接線頭并接線。一端接在 35kv 變電站 6139X、 6238X 開關(guān)柜上，另一端接在中央變電所高爆開關(guān)進(jìn)線端。 3）雞西按現(xiàn)場確定的路線敷設(shè)兩趟（中央變電所 —— 臨時變電所） 370mm^2 電纜，試驗合格后將電纜中央變電所端接至兩臺高爆負(fù)荷側(cè)，另一端做好接線頭放置在臨時變電所內(nèi)。 4）提前對入井電纜和兩臺高爆開關(guān)進(jìn)行各種試驗，試驗合格后方可開始施工。 5）以上準(zhǔn)備工作全部完成，進(jìn) 入施工程序。 2
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