供電監(jiān)管辦法國(guó)家能源局(編輯修改稿)
2024-09-21 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí) 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 施監(jiān)管。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，保持電話的暢通， 24 小時(shí)受理供電故障報(bào)修。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織搶修人員搶修處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起， XX 縣區(qū)范圍不超過 60 分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過 120 分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過 240 分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶做出解釋。 第十六條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)履行緊 急供電義務(wù)的情況實(shí)施監(jiān)管。 因搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供電力供應(yīng)。 第十七條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)處理用電投訴的情況實(shí)施監(jiān)管。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。 對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起 10 個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置公布電力服務(wù)熱線電話及 “12398” 電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話。 第十八條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)遵守供電營(yíng)業(yè)區(qū)規(guī)定，遵守電力業(yè)務(wù)許可規(guī)定 ，并遵守承裝（修、試）電力設(shè)施許可，電 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可等相關(guān)許可管理規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)管。 第十九條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)公平、無歧視開放供電市場(chǎng)的情況實(shí)施監(jiān)管 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向從事電力交易的主體公平、無歧視開放供電市場(chǎng)，不得發(fā)生以下行為： （一）無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請(qǐng)； （二）對(duì)躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合規(guī)劃和審批程序建設(shè)的輸配電設(shè)施，拒絕或拖延接入系統(tǒng)； （三）對(duì)依法取得行政許可或者備案登記的可再生能源發(fā)電企業(yè)，不提供上網(wǎng)服務(wù)；不全額收購(gòu)其電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)可再生能源 并網(wǎng)發(fā)電項(xiàng)目的上網(wǎng)電量。 （四）違反市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)；或?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)置障礙。 （五）對(duì)用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位； （六）其他不遵守市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)原則的行為。 第二十條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況實(shí)施監(jiān)管。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)或市場(chǎng)交易價(jià)和計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)依法認(rèn)可的用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶計(jì)收電費(fèi)。 第 8 頁(yè) 共 13 頁(yè) 供電企業(yè)不得自定電價(jià)、 擅自變更電價(jià)、擅自在電費(fèi)中加收或者代收國(guó)家政策規(guī)定以外的其他費(fèi)用。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，與上網(wǎng)發(fā)電企業(yè)結(jié)算電費(fèi)。 供電企業(yè)不得自立項(xiàng)目或自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)國(guó)家已明令取締的收費(fèi)項(xiàng)目，不得再向用戶收費(fèi)。 供電企業(yè)應(yīng)用戶要求對(duì)用戶產(chǎn)權(quán)的電氣設(shè)備提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。 第二十一條電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)簽訂供用電合同的情況實(shí)施監(jiān)管。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與用戶及躉購(gòu)轉(zhuǎn)售電單位訂立或變
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