【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 善了中藥飲片采購(gòu)、驗(yàn)收制度、調(diào)劑制度和中藥飲片調(diào)劑操作規(guī)范，采購(gòu)程序符合規(guī)定，所有供貨商資質(zhì)齊全并定期對(duì)其評(píng)估。成立了以分管院長(zhǎng)為主任的藥品質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)，切實(shí)保障了臨床中藥的安全規(guī)范使用。目前，醫(yī)院擁有 370 個(gè)品種、 790 個(gè)品規(guī)的小包裝中藥飲片，色標(biāo)和規(guī)格均符合相關(guān)要求。今年以來(lái)，小包裝飲片處方占門診飲片處方比例為 %。 三是為確保煎藥質(zhì)量，我院嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療 機(jī)構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》，建立健全了煎藥室工作制度，并嚴(yán)格按照質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)測(cè)制度和相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化操作程序來(lái)進(jìn)行工作。對(duì)煎藥室進(jìn)行了裝修改造，改造后的煎藥室布局合理，面積為 65m，與我院的煎藥工作量相適應(yīng)。配備了中藥煎藥機(jī)、液體均分包裝機(jī)等國(guó)內(nèi)先進(jìn)的新型中藥煎藥設(shè)備，為患者提供快速便捷的急煎服務(wù)。 四是積極開展臨床藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)臨床安全合理用藥。按每100 張病床與臨床藥師 配比，配備了 5 名臨床藥師。建立了中藥安全性監(jiān)測(cè)管理和中藥不良反應(yīng)事件報(bào)告制度，定期開展中 第 11 頁(yè) 共 24 頁(yè) 藥處方評(píng)價(jià)工作。提供中藥咨詢服務(wù)， 定期舉辦講座，對(duì)患者開展中藥及中藥合理用藥知識(shí)宣傳與教育，促進(jìn)中藥合理使用。 （七）以優(yōu)化服務(wù)、突出特色為關(guān)鍵，著力開展中醫(yī)護(hù)理工作一是不斷建立健全中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。成立了以護(hù)理工 2 作分管副院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、由護(hù)理部主任及護(hù)士長(zhǎng)組成的中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織開展護(hù)理質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)工作。通過(guò)質(zhì)量檢查，對(duì)存在問(wèn)題做到及時(shí)反饋，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出有針對(duì)性、實(shí)效性的改進(jìn)措施，使中醫(yī)護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)，不斷完善。 二是嚴(yán)格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，不斷加強(qiáng)對(duì)全體護(hù)理 人員的中醫(yī)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，定期開展護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理理論考試及中醫(yī)護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，集中開辦了 “ 中醫(yī)基本知識(shí)與技能 ” 培訓(xùn)班，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)診斷學(xué)等進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，保障了護(hù)理人員三年內(nèi)系統(tǒng)接受中醫(yī)藥知識(shí)和技能崗位培訓(xùn)大于 100 學(xué)時(shí)。積極開展了中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，制定了具有中醫(yī)特色的護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診及護(hù)理病例討論制度，并認(rèn)真組織實(shí)施，醫(yī)院還成立了由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的“ 護(hù)理工作協(xié)調(diào)小組 ” ，每半年召開一次工作協(xié)調(diào)小組會(huì)議，落實(shí)醫(yī)務(wù)、藥劑、后勤等相關(guān)部門支持護(hù)理工作的各項(xiàng)保障措施，對(duì)護(hù)理工作中存在的困 難、問(wèn)題進(jìn)行分析，給予協(xié)調(diào)解決。 三是積極開展辯證施護(hù)，突出?？浦嗅t(yī)特色護(hù)理。以開展護(hù) 第 12 頁(yè) 共 24 頁(yè) 理優(yōu)質(zhì)示范工程為載體，不斷優(yōu)化流程，積極推行護(hù)理記錄表格化，真正做到了 “ 把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人 ” ；大力實(shí)施了護(hù)士分層次使用，確保能為患者提供連續(xù)、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)；開展了患者滿意度調(diào)查活動(dòng)，每月對(duì)患者滿意度調(diào)查表 11 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并與科室和個(gè)人考核掛鉤；不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，在臨床護(hù)理中積極開展了拔罐、刮痧、耳穴壓豆、灸法、熨法等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作。目前，全院共開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目 12 項(xiàng)，臨床科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目平均 4 項(xiàng)以上。統(tǒng)一了衛(wèi)生宣教流程，完善了科室特色宣傳資料，滿足患者知情需求。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的有效開展，患者滿意度大幅度提升，我院四病區(qū)還被評(píng)為 “ 全國(guó)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房 ” 。 （八）以繼承發(fā)揚(yáng)、挖掘提煉為核心，加快推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的核心內(nèi)容。近年來(lái)，我院按照《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》及相關(guān)文件要求，從標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展著眼，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，在環(huán)境優(yōu)化、基礎(chǔ)建設(shè)、標(biāo)識(shí)完 善、流程再造等方面開展了大量的工作。通過(guò)不斷總結(jié)、提煉，進(jìn)一步豐富和完善了遵循中醫(yī)藥文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院特色的中醫(yī)藥文化體系。 第 13 頁(yè) 共 24 頁(yè) 一是從價(jià)值體系的建設(shè)入手，重塑中醫(yī)文化建設(shè)的精神內(nèi)核。我院歷經(jīng)三十余年的艱苦創(chuàng)業(yè)，薪火相傳，積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)。經(jīng)過(guò)多年的認(rèn)真總結(jié)、不斷挖掘、精心提煉，我們進(jìn)一步明確了 “ 厚德、精業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新 ” 的醫(yī)院院訓(xùn)是我院歷史文化傳承的精華所在， “ 以病人為中心，以質(zhì)量為核心 ” 的辦院宗 12 旨是新時(shí)期醫(yī)院精神的基礎(chǔ)要義，院歌、院徽充分體現(xiàn)了醫(yī)院 “ 上善若水 、厚德載醫(yī) ” 的價(jià)值觀。 二是從行為規(guī)范的養(yǎng)成入手，凸現(xiàn)中醫(yī)文化建設(shè)的品牌優(yōu)勢(shì)。我們通過(guò)修訂《員工手冊(cè)》，對(duì)能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的診療行為、言語(yǔ)儀表、教學(xué)傳承、特定禮儀等方面的行為規(guī)范進(jìn)一步明確，努力將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院規(guī)章制度、工作規(guī)范管理中，不斷強(qiáng)化制度文化的內(nèi)在約束力，促進(jìn)醫(yī)院的整體行為和職工的個(gè)體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化。 三是從環(huán)境形象的出新入手，放大中醫(yī)文化建設(shè)的傳播效應(yīng)。堅(jiān)持以硬件環(huán)境表達(dá)中醫(yī)藥文化。我院把中醫(yī)藥文化的品牌建設(shè)與發(fā)展作為弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)的重點(diǎn)，按照 “ 兩館 一廳一長(zhǎng)廊，一窗一園一面墻，一柜一室一個(gè)堂，一山一亭一廣場(chǎng)，一石六圖一陰陽(yáng) ” 的規(guī)劃理念，不斷加強(qiáng)中醫(yī)藥特色文化建設(shè)，全方位打造了中醫(yī)藥文化品牌。如：在廣場(chǎng)置有 “ 太極陰陽(yáng)圖 ” 、刻有 “ 醫(yī)乃仁術(shù)、大醫(yī)精誠(chéng) ” 仿古字體的泰山原石、六副中醫(yī)典故地雕；在門診設(shè)有中國(guó)歷代十大名醫(yī)巨幅浮雕、中草藥標(biāo)本展示柜、自 第 14 頁(yè) 共 24 頁(yè) 制制劑及膏方展示窗；建成了具有中醫(yī)藥文化代表意義的國(guó)醫(yī)堂、見證醫(yī)院發(fā)展歷史的文化長(zhǎng)廊、由中草藥植物園、藥碾石雕、立體中藥文化區(qū)、仿古亭閣、人工景觀等功能區(qū)域組成中醫(yī)藥文化廣場(chǎng)，使醫(yī)院環(huán)境庭院化、公園化、自然化；堅(jiān)持以軟 件裝飾感悟中醫(yī)藥文化。我們以講風(fēng)格、塑特點(diǎn)、重視覺(jué)的原則， 13 在診室、藥房、走廊、燈光等裝修中加入了傳統(tǒng)中醫(yī)元素，裝飾了蘊(yùn)含中醫(yī)藥特色的陳設(shè)、擺件、字畫、圖片，通過(guò)平面視覺(jué)效果營(yíng)造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，塑造了具有中醫(yī)藥文化的特色建筑。如在國(guó)醫(yī)堂設(shè)計(jì)了開放式中醫(yī)藥歷史文化展區(qū)，在文化長(zhǎng)廊裝飾了中藥臘葉標(biāo)本、在院內(nèi)設(shè)置了歷代名醫(yī)格言、中醫(yī)典故、中醫(yī)兒歌、中醫(yī)賦、中醫(yī)經(jīng)典論著等版面，開設(shè)了 “ 中醫(yī)書法展區(qū) ” 等，讓人充分感受到祖國(guó)醫(yī)藥歷史悠久、博大精深和中華民族引以為榮的傳統(tǒng)文化氣息。堅(jiān)持以健康宣教展示 中醫(yī)藥文化。我們?cè)陂T診、住院病區(qū)及候診區(qū)開辟了通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥知識(shí)科普專欄，科室簡(jiǎn)介及特色療法介紹，通過(guò)展板、宣傳櫥窗、壁畫等宣傳和介紹中醫(yī)藥的基礎(chǔ)知識(shí)、養(yǎng)生保健方法以及中醫(yī)藥防治常見病、多發(fā)病的方法，普及 “ 治未病 ” 、 “ 藥食同源 ” 等與人們?nèi)粘Ｉ钏枷?