8重大突發(fā)公共事件中社會輿論的互動傳播-從廣州“非典型性肺炎事件”談起(編輯修改稿)
2025-09-21 16:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 何方和真實與否，公眾都樂于 第 6 頁 共 13 頁 聽從。于是，謠言超越了時間、空間的限制，傳播 異常迅速，新的謠言也不斷產(chǎn)生。 公眾往往在謠言面前缺乏判斷，盲目信從，并加鹽調(diào)醋，任意夸大，以訛傳訛，于是，奇談怪論層出不窮。尤其是在重大突發(fā)事件中，事態(tài)的發(fā)展出乎人們的預(yù)料，公眾固有的穩(wěn)定感和安全感喪失了，驚恐心里彌漫起來，謠言變成了最受關(guān)注的話題。謠言大多反映了社會追求或某種意圖，其內(nèi)容是虛構(gòu)的，往往以真實事件為基礎(chǔ)，炮制新的情節(jié)，改變原有事件的走向，并對未來做出荒唐的預(yù)測，告誡人們將大禍臨頭，以激起人們的恐慌和憤怒情緒，最終導(dǎo)致固有社會秩序的混亂。 論文重大突發(fā)公共事件中社會輿論的 互動傳播：從廣州 “ 非典型性肺炎事件 ” 談起來自 控制與制止謠言相當復(fù)雜，也異常艱辛。一旦謠言盛行，管理部門盡管一再公布事實真相，公眾仍然難以置信，繼續(xù)為謠言添枝加葉，并樂此不疲。只有鏟除謠言賴以存在的主客觀因素，謠言才會消失。所以，政府有必要建構(gòu)社會輿論互動傳播機制，針對涉及重大突發(fā)公共事件的謠言，政府或新聞媒體必須及時發(fā)表聲明拿出事實，展示事實真相，以證實謠言與事實不符；對各種自然災(zāi)害、社會動亂和人為災(zāi)禍作適時的報道，減輕人們因不明事態(tài)真相產(chǎn)生的不安和恐懼；全面、穩(wěn)妥地報道危機事件，不作渲染，不夸 大，不連篇累牘地擴大聲勢，給人們安撫和信心； 第 7 頁 共 13 頁 依法打擊謠言的制造者和傳播者，向社會公眾公布事實真相和解決問題的有效措施，以安定人心；尤其是管理部門在客觀上創(chuàng)造一種寬松、透明的社會環(huán)境，讓公眾了解焦點問題的內(nèi)幕，以清除謠言賴以藏身之處；同時，加強正面疏導(dǎo)，通過正式渠道說明道理，從而維護社會治安和正常的經(jīng)濟秩序。 當然，如果危機報道失之偏頗，也會擴散恐慌；言而不實不僅不能控制謠言，反而加速謠言的擴展；用自然主義的手法渲染現(xiàn)場，以煽情的細節(jié)激起社會不安，會助長謠言的滋生和傳播；報道拿不出證據(jù)，給受眾產(chǎn)生掩 護謠言、轉(zhuǎn)移視線的印象，增加了謠言的 “ 真實性 ” 。 重大突發(fā)公共事件中社會輿論互動傳播圖式 社會輿論互動傳播圖式中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有。公眾輿情、媒介找尋輿情焦點、下情上傳、上層輿情、形成決策、領(lǐng)袖立言、依托正規(guī)權(quán)威媒介、上情下達等。 下情上傳 在社會輿論結(jié)構(gòu)中，公眾輿論作為下層輿論，固然需要政府輿論的引導(dǎo)，但它是政府輿論賴以形成的前提，是政府輿論的源頭和反饋系統(tǒng)。政府把握公眾輿論，既要認識社會輿論的對流狀態(tài)，又要從中了解重要民情和重大社會問題，以推動社會矛盾的解決。公 眾意見以各種形式表現(xiàn)出來，由社會底層不斷流向上層部門，以多種言論形式向國家管理機構(gòu)訴求，這比領(lǐng)袖的立言復(fù) 第 8 頁 共 13 頁 雜的多。 領(lǐng)袖立言 政府的主要負責(zé)人具有輿論領(lǐng)袖的地位，經(jīng)常依托媒體發(fā)布政令、引導(dǎo)輿論，投入極大的精力以獲取社會輿論的支持，如果言論得當，將會在喚起公眾的認同和響應(yīng)。領(lǐng)袖立言往往比較嚴謹，精深，用理性對現(xiàn)實問題進行全面說明，反映現(xiàn)實和民意。如果輿論領(lǐng)袖虛言遮飾或強迫民意，將無法在公眾中形成一致意見，特別是在重大公共事件中，領(lǐng)袖立言，會刺激群眾的情緒，激化社會矛盾，導(dǎo)致謠言四起，造成 虛假輿論，甚至掀起社會沖突。對重大突發(fā)的公共事件，領(lǐng)袖人物要向公眾誠懇地說明情況，爭取公眾理解和同情；通過報紙、刊物等出版物撰寫文章，闡述領(lǐng)袖看法，讓公眾明確方向；召開新聞發(fā)布會或接受記者采訪，借助新聞媒體傳播言論等，都是領(lǐng)袖立言可供選擇
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