【文章內(nèi)容簡介】 取得了良好的社會效應(yīng)。同時，我們還開展了護士技能操作比賽活動，進一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。 （三）開展行風建設(shè)明查暗訪。加大行風建設(shè)的考核與檢查，建立了多支行風監(jiān)督員隊伍，形成了完善的監(jiān)督長效機制。一方面局領(lǐng)導(dǎo)班子多次下基層暗訪，根據(jù)信訪舉報件深挖根源，時常對單位領(lǐng)導(dǎo)拉袖子予以提醒，使他們始終保持高度警惕的狀態(tài)，有力的促進了單位領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)。另一方面，分別邀請局級行風監(jiān)督員、外來優(yōu)秀務(wù)工人員、返鄉(xiāng)大學 生開展了 3 次調(diào)查暗訪活動，對暗訪發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄，暗訪結(jié)果逐家反饋，并給予通報，使系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識和服務(wù)水平有了很大的提高。 （四）開展衛(wèi)生行風民主評議活動。與區(qū)糾風辦合作，于 6月份開始，在全區(qū) 30 家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風民主評議活動。我們通過 xx 衛(wèi)生網(wǎng)、動員會、座談會、手機短信等多種形式進行廣泛動員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風民主評議活動中來，樹立人人都是衛(wèi)生形象、個個都是對外窗口的責任意識，充分認識到這次衛(wèi)生行風民主評議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務(wù)工作 者的職業(yè)形象提升群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風評議采取統(tǒng)一組織、分級實施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動的方法，分宣傳發(fā)動階 第 9 頁 共 18 頁 段、檢查整改階段、組織評議總結(jié)三個階段進行?；顒又?，各單位主動收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對醫(yī)療服務(wù)的需求信息，采納合理化建議，改進工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患面對面溝通會，召開醫(yī)院行風監(jiān)督員會議，聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對出院病人按一定比例進行電話回訪，門診服務(wù)臺設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等；有的還主動邀 請附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊伍，加強對醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。期間，我們還開展了文明服務(wù)窗口和服務(wù)窗口標兵評選，行風促進月等活動，暢通信訪渠道，及時處理患者的來信來訪，使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小，讓患者的困難要求得到滿意解決，努力建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。為保證評議評分的質(zhì)量和公平性， 9 月份我們邀請了 10 余名優(yōu)秀大學生組建了行風暗訪評議隊伍，對所有參評單位進行了行風暗訪和行風測評問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容涉及衛(wèi)生行風建設(shè)的各個方面，堅持不事先通知、不規(guī)定具體時間的原則，由大學生自行決定暗訪時間，并對暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題詳細記 錄，有的還拍攝了問題照片作為證據(jù)，大大提高了暗訪評分的說服力。 （五）開展評先進、學先進、趕先進活動。開展向胡賢林和我區(qū)首屆白求恩式醫(yī)務(wù)工作者、十佳護士等先進事跡學習宣傳活動。特別是在抗震救災(zāi)期間，我系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批救災(zāi)英雄，我們通過報告會、座談會等各種形式，運用板（墻）報、宣傳欄、 第 10 頁 共 18 頁 網(wǎng)站等各種載體，努力營造弘揚先進、爭當先進的濃厚氛圍，用他們在災(zāi)區(qū)的艱苦生活和先進事跡，凝聚力量、鼓舞斗志、激發(fā)干勁，調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作的開展。我們還深刻報道了扎根在 xx 山區(qū) 30 多年從無怨 言的 xx 醫(yī)生的先進事跡，號召系統(tǒng)廣大干部職工向身邊的好同志學習，為家鄉(xiāng)的衛(wèi)生事業(yè)獻出一份自己的力量。 6 月份， xx 電視臺《 xx》欄目還專題報道了 xx 的先進事跡，他以其樸實的話語，踏實的行動展示了一個扎根 xx 山區(qū)醫(yī)生獨有的高尚品格。 （六）加強政策宣傳，做好衛(wèi)生服務(wù)。在充分利用各種途徑，做好兩免兩減半、藥品限價等惠民利民政策廣泛宣傳的基礎(chǔ)上。今年，我們又陸續(xù)創(chuàng)新出臺了一系列惠民利民新舉措，如生育關(guān)懷工程、第二輪農(nóng)民免費健康體檢、醫(yī)療救助結(jié)對等等。我們還充分利用信息化建設(shè)優(yōu)勢，建立起醫(yī)學影像遠程診斷系統(tǒng) ，使許多邊遠農(nóng)村群眾在當?shù)鼐涂梢灾苯佑蓞^(qū)級大醫(yī)院專家對影像進行診斷，大大提高診斷的準確率，免去了群眾重復(fù)就診、重復(fù)拍片的費用。與此同時，我們充分發(fā)揮黨員奉獻崗、青年文明號、巾幗建功示范崗等創(chuàng)建崗位的表率示范作用，開展結(jié)對助醫(yī)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、健康宣教等形式多樣的義務(wù)奉獻活動，把先進的醫(yī)療衛(wèi)生知識和醫(yī)療技術(shù)帶入社區(qū)、學校、企業(yè)、工地和農(nóng)村，不斷提高群眾防病意識，豐富群眾的衛(wèi)生知識。尤其是今年 5 月份開展的百名醫(yī)師下鄉(xiāng)送健康大型義診賑災(zāi)系列活動，以服務(wù)百姓、弘 第 11 頁 共 18 頁 揚醫(yī)德、走進群眾、惠及民生為主題，通過義診、免費測量血壓血糖 、免費發(fā)放藥品、有獎問答、健康講座、結(jié)對助困等多種形式，為全區(qū)百姓尤其是咸祥、鄞江杖錫等邊遠地區(qū)群眾送醫(yī)送藥送健康，得到了廣大農(nóng)村群眾的一致歡迎和認可，形成了醫(yī)患之間健康和諧的良好氛圍。僅 5 月份，全系統(tǒng) 200 余名職工送服務(wù)至 10 余個鎮(zhèn)（街道）， 7 個村， 1 家企業(yè)， 10 余家農(nóng)戶，增送藥品物資價值 8 萬余萬元，惠及群眾 6000 余人次。此外，我們在世界紅十日、國際護士節(jié)、母乳喂養(yǎng)宣傳日、世界無煙日等重大宣傳紀念日，多次組織義診、宣傳活動，加強對群眾的健康宣傳教育，改善衛(wèi)生形象、和諧醫(yī)患關(guān)系。 三、群眾滿意， 活動成效非常顯著 隨著活動的不斷深入，各單位對主題活動的重要性有