【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。同時(shí)，我們還開展了護(hù)士技能操作比賽活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為。 （三）開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪。加大行風(fēng)建設(shè)的考核與檢查，建立了多支行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，形成了完善的監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制。一方面局領(lǐng)導(dǎo)班子多次下基層暗訪，根據(jù)信訪舉報(bào)件深挖根源，時(shí)常對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)拉袖子予以提醒，使他們始終保持高度警惕的狀態(tài)，有力的促進(jìn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的思想建設(shè)。另一方面，分別邀請(qǐng)局級(jí)行風(fēng)監(jiān)督員、外來優(yōu)秀務(wù)工人員、返鄉(xiāng)大學(xué) 生開展了 3 次調(diào)查暗訪活動(dòng)，對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄，暗訪結(jié)果逐家反饋，并給予通報(bào)，使系統(tǒng)干部職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有了很大的提高。 （四）開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。與區(qū)糾風(fēng)辦合作，于 6月份開始，在全區(qū) 30 家醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)開展衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)。我們通過 xx 衛(wèi)生網(wǎng)、動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、手機(jī)短信等多種形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員，要求全系統(tǒng)干部職工以主人翁的姿態(tài)積極參與到衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)中來，樹立人人都是衛(wèi)生形象、個(gè)個(gè)都是對(duì)外窗口的責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這次衛(wèi)生行風(fēng)民主評(píng)議的重要性和必要性，努力以良好的醫(yī)務(wù)工作 者的職業(yè)形象提升群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的信任度和滿意度。行風(fēng)評(píng)議采取統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施、條塊結(jié)合、以塊為主、上下聯(lián)動(dòng)的方法，分宣傳發(fā)動(dòng)階 第 9 頁 共 18 頁 段、檢查整改階段、組織評(píng)議總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行?；顒?dòng)中，各單位主動(dòng)收集患者的意見建議，建立了醫(yī)患溝通、出院病人回訪等制度，通過多種形式了解和收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求信息，采納合理化建議，改進(jìn)工作中的不足：許多單位定期召開醫(yī)患面對(duì)面溝通會(huì)，召開醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，聽取了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量情況以及群眾需求；通過對(duì)出院病人按一定比例進(jìn)行電話回訪，門診服務(wù)臺(tái)設(shè)立醫(yī)療服務(wù)征詢單等等；有的還主動(dòng)邀 請(qǐng)附近社區(qū)群眾組建義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督。期間，我們還開展了文明服務(wù)窗口和服務(wù)窗口標(biāo)兵評(píng)選，行風(fēng)促進(jìn)月等活動(dòng)，暢通信訪渠道，及時(shí)處理患者的來信來訪，使醫(yī)患矛盾最大限度化解縮小，讓患者的困難要求得到滿意解決，努力建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。為保證評(píng)議評(píng)分的質(zhì)量和公平性， 9 月份我們邀請(qǐng)了 10 余名優(yōu)秀大學(xué)生組建了行風(fēng)暗訪評(píng)議隊(duì)伍，對(duì)所有參評(píng)單位進(jìn)行了行風(fēng)暗訪和行風(fēng)測(cè)評(píng)問卷調(diào)查。暗訪的內(nèi)容涉及衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的各個(gè)方面，堅(jiān)持不事先通知、不規(guī)定具體時(shí)間的原則，由大學(xué)生自行決定暗訪時(shí)間，并對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記 錄，有的還拍攝了問題照片作為證據(jù)，大大提高了暗訪評(píng)分的說服力。 （五）開展評(píng)先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)。開展向胡賢林和我區(qū)首屆白求恩式醫(yī)務(wù)工作者、十佳護(hù)士等先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。特別是在抗震救災(zāi)期間，我系統(tǒng)涌現(xiàn)出了一大批救災(zāi)英雄，我們通過報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等各種形式，運(yùn)用板（墻）報(bào)、宣傳欄、 第 10 頁 共 18 頁 網(wǎng)站等各種載體，努力營造弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，用他們?cè)跒?zāi)區(qū)的艱苦生活和先進(jìn)事跡，凝聚力量、鼓舞斗志、激發(fā)干勁，調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。我們還深刻報(bào)道了扎根在 xx 山區(qū) 30 多年從無怨 言的 xx 醫(yī)生的先進(jìn)事跡，號(hào)召系統(tǒng)廣大干部職工向身邊的好同志學(xué)習(xí)，為家鄉(xiāng)的衛(wèi)生事業(yè)獻(xiàn)出一份自己的力量。 6 月份， xx 電視臺(tái)《 xx》欄目還專題報(bào)道了 xx 的先進(jìn)事跡，他以其樸實(shí)的話語，踏實(shí)的行動(dòng)展示了一個(gè)扎根 xx 山區(qū)醫(yī)生獨(dú)有的高尚品格。 （六）加強(qiáng)政策宣傳，做好衛(wèi)生服務(wù)。在充分利用各種途徑，做好兩免兩減半、藥品限價(jià)等惠民利民政策廣泛宣傳的基礎(chǔ)上。今年，我們又陸續(xù)創(chuàng)新出臺(tái)了一系列惠民利民新舉措，如生育關(guān)懷工程、第二輪農(nóng)民免費(fèi)健康體檢、醫(yī)療救助結(jié)對(duì)等等。我們還充分利用信息化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，建立起醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng) ，使許多邊遠(yuǎn)農(nóng)村群眾在當(dāng)?shù)鼐涂梢灾苯佑蓞^(qū)級(jí)大醫(yī)院專家對(duì)影像進(jìn)行診斷，大大提高診斷的準(zhǔn)確率，免去了群眾重復(fù)就診、重復(fù)拍片的費(fèi)用。與此同時(shí)，我們充分發(fā)揮黨員奉獻(xiàn)崗、青年文明號(hào)、巾幗建功示范崗等創(chuàng)建崗位的表率示范作用，開展結(jié)對(duì)助醫(yī)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、健康宣教等形式多樣的義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，把先進(jìn)的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)帶入社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工地和農(nóng)村，不斷提高群眾防病意識(shí)，豐富群眾的衛(wèi)生知識(shí)。尤其是今年 5 月份開展的百名醫(yī)師下鄉(xiāng)送健康大型義診賑災(zāi)系列活動(dòng)，以服務(wù)百姓、弘 第 11 頁 共 18 頁 揚(yáng)醫(yī)德、走進(jìn)群眾、惠及民生為主題，通過義診、免費(fèi)測(cè)量血壓血糖 、免費(fèi)發(fā)放藥品、有獎(jiǎng)問答、健康講座、結(jié)對(duì)助困等多種形式，為全區(qū)百姓尤其是咸祥、鄞江杖錫等邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾送醫(yī)送藥送健康，得到了廣大農(nóng)村群眾的一致歡迎和認(rèn)可，形成了醫(yī)患之間健康和諧的良好氛圍。僅 5 月份，全系統(tǒng) 200 余名職工送服務(wù)至 10 余個(gè)鎮(zhèn)（街道）， 7 個(gè)村， 1 家企業(yè)， 10 余家農(nóng)戶，增送藥品物資價(jià)值 8 萬余萬元，惠及群眾 6000 余人次。此外，我們?cè)谑澜缂t十日、國際護(hù)士節(jié)、母乳喂養(yǎng)宣傳日、世界無煙日等重大宣傳紀(jì)念日，多次組織義診、宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)群眾的健康宣傳教育，改善衛(wèi)生形象、和諧醫(yī)患關(guān)系。 三、群眾滿意， 活動(dòng)成效非常顯著 隨著活動(dòng)的不斷深入，各單位對(duì)主題活動(dòng)的重要性有