7休閑旅游產(chǎn)品管理思考(編輯修改稿)
2024-09-21 14:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 cape）和美學(xué)（ estheticism）。 讓人感覺(jué)最豐富的體驗(yàn)，是同時(shí)涵蓋四個(gè)方面，即處于四個(gè)方面的交叉的 “ 甜蜜地帶 ” （ sweetspot）的體驗(yàn)。 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的最為典型的特征就是消費(fèi)是一個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者是這一過(guò)程的 “ 產(chǎn)品 ” ，因?yàn)楫?dāng)過(guò)程結(jié)束的時(shí)候，記憶將長(zhǎng)久保存對(duì)過(guò)程的 “ 體驗(yàn) ” 。消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)，因?yàn)樗篮?、不可?fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是一個(gè) “ 唯一 ” 。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的最大特征就是消費(fèi)和生產(chǎn)的 “ 個(gè)性化 ” 。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的消費(fèi)者將渴望得到體驗(yàn)，愈來(lái)愈多的企業(yè)將精心設(shè)計(jì)并銷售體驗(yàn)。在這種情況下，體驗(yàn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn) 而生。 （二）休閑旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵 體驗(yàn)營(yíng)銷是隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而出現(xiàn)的一種新的營(yíng)銷方式。體驗(yàn)是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力、甚至精神的某一特定水平時(shí)，在意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。從旅游的角度講，體驗(yàn)是指游客通過(guò)與外部世界取得聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其 第 4 頁(yè) 共 6 頁(yè) 心理結(jié)構(gòu)的過(guò)程。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，就是在整個(gè)營(yíng)銷行為的過(guò)程中，充分利用感性信息的能力，通過(guò)影響消費(fèi)者的更多的感官感受來(lái)介入其行為過(guò)程，從而影響消費(fèi)者的決策過(guò)程與結(jié)果。 體驗(yàn)營(yíng)銷以向顧客提供有價(jià)值、有意義的體驗(yàn)為主旨，以服務(wù)為舞臺(tái) ，以商品為道具，通過(guò)使消費(fèi)者在心理和情感上達(dá)到滿足而達(dá)到吸引、保留顧客，進(jìn)而達(dá)到獲取利潤(rùn)的目的。體驗(yàn)營(yíng)銷將體驗(yàn)作為一種真實(shí)的經(jīng)濟(jì)提供物，作為一種有別于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值載體。一旦企業(yè)用心經(jīng)營(yíng)
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