7以規(guī)范運(yùn)行,提升便民服務(wù)工作_3(編輯修改稿)
2024-09-21 14:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通話(huà)。 耐心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，虛心接受群眾的批評(píng)，誠(chéng)懇感謝群眾提出的建議，做到有則改之，無(wú)則加勉。 受了委屈，要冷靜處理，不感情用事，不喝斥群眾，更不能與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 自己拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，不回避，不否定，不急于下結(jié)論，應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再答復(fù)群眾。 做到 “ 三聲、四清、三個(gè)一樣 ” 。 “ 三聲 ” 即：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲； “ 四清 ” 即：咨詢(xún)一次講清，表格一次發(fā)清 ，材料一次收清，內(nèi)容一次審清； “ 三個(gè)一樣 ” 即：領(lǐng)導(dǎo) 第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 和群眾一個(gè)樣，生人與熟人一個(gè)樣，本地人與外地人一樣。 實(shí)行一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，把方便交給群眾，把麻煩留給自己。 1需要群眾填寫(xiě)審批登記表時(shí)，要提出群眾參照書(shū)寫(xiě)示范樣本填寫(xiě)，如填寫(xiě)有誤，應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助。 1因系統(tǒng)出現(xiàn)故障或停電而
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