6推行三項制度提高行政效能的實施方案(編輯修改稿)
2024-09-21 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的初步意見，在 5 個工作日內(nèi)報市政府審批，市政府審批后，立即回復(fù)。特殊事項或重大事項，以市政府要求的時限為準。違背政策或條件所限不能辦理的，要做好解釋工作。 二、首問負責制 （一）深化審批制度改革，嚴格落實市政府關(guān)于清理行政許可項目、清理與行政許可有關(guān)的各種收費、清理行政許可程序，實行集中審批制度、集 中收費制度、集中代理制度的要求，發(fā)揮市行政服務(wù)中心的 “ 一站式 ” 服務(wù)的快速通道作用。凡是市政府決定進入市行政服務(wù)中心辦理的項目，一律在窗口辦理。不能進入行政服務(wù)中心的參照管理。 （二）凡縣區(qū)政府、基層單位和外來投資者、群眾、企業(yè)（以下簡稱申辦人）到市行政服務(wù)中心各窗口辦事時，所遇到并問及辦件、服務(wù)窗口和值班、投訴等崗位上的第一個工作人員（以下簡稱 “ 首問責任人 ” ）必須負責解答、辦理和幫助聯(lián)系經(jīng)辦事項。 第 4 頁 共 7 頁 （三）凡在接待申辦人辦事或咨詢時，首問責任人應(yīng)主動亮明身份，做到態(tài)度熱情、用語文明、服務(wù)周 到，切實為申辦人著想，不得漫不經(jīng)心或推諉扯皮。 （四）辦理事項屬于首問責任人及所在窗口職責范圍的，能夠當場辦理的應(yīng)予即時辦結(jié)；不能當場辦理的，要 “ 一次性告知 ”不能即時辦理原因或需要補充的材料以及如何辦理等，并耐心解答申辦人的相關(guān)詢問。辦理事項不屬于首問責任人及所在窗口職責范圍，但屬于本單位職責范圍的，由首問責任人受理，本單位相關(guān)科室予以辦理，窗口送達結(jié)果，不得讓申辦人在窗口、單位兩頭辦理。 （五）辦理事項不屬于首問責任人及所在窗口和本單位職責范圍
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