【文章內(nèi)容簡介】 潔公司的單數(shù) 為分子，計(jì)算結(jié)果的相對(duì)百分比。 ● 運(yùn)輸工具質(zhì)量及格率： 100% 11 每月承運(yùn)車輛的總數(shù)為分母，車況合格的總車輛數(shù)為分子，計(jì)算結(jié) 果的相對(duì)百分比。 ● 到達(dá)入庫及時(shí)率： 99%+ 貨物中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)竭_(dá)的票數(shù)為分母，貨物到達(dá)后 48 小時(shí)內(nèi)完成進(jìn)入 倉庫的總票數(shù)為分子，計(jì)算結(jié)果的相對(duì)百分比。 B、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入： ● 及時(shí)率： 98% ● 準(zhǔn)確率： 100% ● 完整率： 100% C、業(yè)務(wù)單證處理（填寫，傳遞）： ● 及時(shí)率： 98% ● 準(zhǔn)確率： 100% ● 完整率： 100% 業(yè)務(wù)成本控制： 每項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作的每月支付單位成本必須低于成本控制指標(biāo)。 三、考核記錄： 到達(dá)量 年度 / 月份 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 到達(dá)量（噸） 運(yùn)輸成績表 達(dá)標(biāo)率 99/08 99/09 99/10 99/11 99/12 20xx/01 20xx/02 20xx/03 20xx/04 入庫及時(shí)率 殘損率 及時(shí)回單率 交接記錄合格率 事故次數(shù) （附圖形分析） 運(yùn)作中存在的問題（不達(dá)標(biāo)原因逐票列表分析）： 序號(hào) 不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目 原因說明 整改措施 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 目標(biāo) 12 倉儲(chǔ)業(yè)務(wù) 一、 業(yè)務(wù)內(nèi)容與服務(wù)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)內(nèi)容： A、 為百威公司服務(wù)的倉庫是固定租用 平方米，共四個(gè)庫房；屬平房倉庫。 B、 接收從百威公司發(fā)來的各種成品、紙箱、 POP 等貨物，存儲(chǔ)和商品的養(yǎng)護(hù)。 C、 根據(jù)百威公司的指令，憑有效的提貨單進(jìn)行發(fā)貨。 D、 倉庫的管理實(shí)行 GMP 管理。 服務(wù)項(xiàng)目： A、 進(jìn)出庫裝卸 B、刷嘜 C、商品養(yǎng)護(hù) D、相關(guān)單證 /報(bào)表管理。 二、客戶要求 提供每周七天，每天 24 小時(shí)服務(wù)； 倉庫溫度控制在 22250C 之間； 單證及時(shí)、準(zhǔn)確率 100%； 信息錄入及時(shí)、準(zhǔn)確率 100% 三、衡量指標(biāo) 庫存準(zhǔn)確率： 100%； 在庫殘損率： 0； 質(zhì)量保證能力（ GMP 評(píng)估） ： 95%+。 四、操作程序 （一）、入庫操作程序： 1. 目的 1． 1 保證貨物入庫操作按照規(guī)定的程序進(jìn)行； 1． 2 檢查貨物在發(fā)貨或運(yùn)輸過程中可能發(fā)生的問題，分清各方責(zé)任； 1． 3 了解入庫貨物的質(zhì)量和包裝狀況，采取適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)措施，保證貨物安全、完好入庫。 2. 責(zé)任 倉庫管理人員應(yīng)保證入庫的貨物貨單相符，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，包裝完好。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。 4. 步驟 13 4． 1 貨物在防雨、防風(fēng)沙的裝卸區(qū)域安全卸貨； 4． 2 貨物入庫前，運(yùn)輸部通知倉庫將要入庫貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，倉庫管理人員做好相應(yīng)的接貨準(zhǔn)備 ，包括安排裝卸力量，準(zhǔn)備所需的手推車，安排貨位等； 4． 3 送貨車輛到達(dá)倉庫后，倉庫員應(yīng)檢查貨車車況和貨物裝載情況是否良好，如發(fā)現(xiàn)車況異?；蜇浳飮?yán)重?fù)p毀，應(yīng)報(bào)告?zhèn)}庫主管處理，并及時(shí)通知客戶； 4． 4 接收貨物入庫： 4． 4． 1 倉管員憑送貨司機(jī)的實(shí)際板數(shù)與司機(jī)交接貨物，并開《倉庫與車隊(duì)交接表》； 4． 4． 2 倉庫員按照百威的貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，逐件驗(yàn)收貨物，并組織裝卸工進(jìn)行裝卸和堆碼作業(yè)，要求裝卸工文明作業(yè)，輕拿輕放，堆碼整齊，不得倒置。堆垛方法及堆高按客戶的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。不同生產(chǎn)日期的貨物應(yīng)分開堆碼，但同一船的貨物可堆碼在 一起。 4． 4． 3 殘損貨物放入劃定的更換包裝區(qū)域，進(jìn)行更換包裝操作，內(nèi)貨完好并能拼整成箱的，作為完好貨物簽收，不能拼整成箱的貨物，完好的存放在更換包裝區(qū)，損毀貨物通知百威倉庫主管確認(rèn)和處理。 4． 5 貨物入庫后，倉管員及時(shí)清點(diǎn)貨物，記錄貨物殘損情況，并在《短途運(yùn)輸作業(yè)單》上簽收。 4． 6 建立貨卡，記錄進(jìn)倉日期、進(jìn)倉單號(hào)、數(shù)量、品名、包裝，并將其懸掛于貨堆上。 所有貨物入庫后，倉管員開具一式四份的倉庫進(jìn)貨單，列明地區(qū)倉庫名稱、包裝、數(shù)量（應(yīng)收數(shù)量）、倉庫收貨日期、發(fā)票號(hào)碼、生產(chǎn)日期號(hào)碼，在備注欄寫明實(shí)收數(shù)和破損 數(shù)量。填寫完畢后，加蓋收貨專用章并簽名。第一、二聯(lián)交百威倉庫主管，第三聯(lián)交運(yùn)輸公司，第四聯(lián)倉管員自己留存作入帳用。 在臺(tái)帳上做好登統(tǒng)工作。 5. 貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)原則上以包裝是否完好無缺、箱口封條是否開封為基礎(chǔ)； 下列貨物不得進(jìn)入正常排位： 箱口開封； 內(nèi)包裝破裂，成品滲漏； 外包裝嚴(yán)重變形，造成內(nèi)包裝變形； 紙箱破裂劃痕長度大于 4 厘米； 罐裝啤酒瓶身凹陷，有劃痕。 6. 附件： 《進(jìn)貨單》 （二）、出庫操作程序 1. 目的 14 保證發(fā)貨按規(guī)定的程序進(jìn)行； 保證發(fā)放的貨物的正確和合格的，防止不合格貨物被發(fā)放到客戶 手中。 2. 責(zé)任 倉庫管理人員應(yīng)保證出庫貨物數(shù)量準(zhǔn)確，包裝完好。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。 4. 步驟 貨物出庫應(yīng)在防雨、防風(fēng)沙的裝卸區(qū)域內(nèi)裝卸。 經(jīng)銷商或任何其它人到倉庫提貨，都須憑《倉庫發(fā)貨單》。發(fā)貨單由百威倉庫主管開具，一式五聯(lián)，第一、五聯(lián)由百威倉庫主管留存，提貨人持第二、三、四聯(lián)提貨。提貨單須有百威公司發(fā)貨專用章、百威倉庫主管簽名及提貨單位公章方為有效。 倉管員審核提單的有效性，確認(rèn)無誤后，憑單在臺(tái)帳上登記，并核銷庫存數(shù)量； 檢查提貨車輛是否清潔，有無防雨措施，達(dá)到要求后方可裝車； 發(fā)貨：倉管員按 照先進(jìn)先出（以生產(chǎn)日期為準(zhǔn)）的原則，按照提單列明的品種、數(shù)量發(fā)放貨物。倉管員需在每箱貨物上加蓋百威銷售章； 發(fā)貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)殘損貨物，需更換包裝后才予以發(fā)放。損毀貨物移入更換包裝區(qū)，通知百威主管確認(rèn)并處理； 發(fā)貨后倉管員在提貨單上簽字，并加蓋倉庫發(fā)貨章，提貨人也需在提單上簽名； 立即復(fù)核庫存余額，并在貨卡上登記發(fā)貨日期、發(fā)放數(shù)量、結(jié)存數(shù)、提單號(hào)碼及去向； 贈(zèng)酒和獎(jiǎng)勵(lì)酒的發(fā)放由百威主管統(tǒng)一安排，倉管員協(xié)助進(jìn)行。 5. 附件： 《倉庫發(fā)貨單》 （三）、更換包裝操作程序 1. 目的 保證啤酒的殘損外包裝得到及時(shí)更換，確保貨物符 合質(zhì)量要求。 2. 責(zé)任 更換包裝操作必須由百威主管認(rèn)可或授權(quán)的人員進(jìn)行； 更換包裝人員應(yīng)受過百威更換包裝的培訓(xùn)，明確要求，具備資格； 百威為更換包裝提供標(biāo)準(zhǔn)和所需包裝材料，并為包裝人員提供培訓(xùn)； 百威主管對(duì)更換包裝后的損毀酒進(jìn)行確認(rèn)，并做出處理。 3. 范圍 適用于寶供上海分公司百威倉庫。 15 4. 步驟 更換包裝操作應(yīng)在劃定的更換包裝區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，更換包裝區(qū)必須鋪設(shè)地臺(tái)板； 發(fā)現(xiàn)殘損啤酒時(shí)，先將殘損碎酒移入更換包裝區(qū)域進(jìn)行清理，并根據(jù)殘損情況做出不同處理： 對(duì)外箱封口膠脫落而開口的，如外箱完好，無變形、裂縫，且內(nèi)貨完好，無破 裂、變形的，用封口膠重新封口； 外箱裂縫超過 4 厘米的，更換外箱； 外包裝嚴(yán)重變形導(dǎo)致內(nèi)包裝變形的，或內(nèi)包裝破裂，造成啤酒滲漏的，先開箱對(duì)啤酒進(jìn)行清理，將內(nèi)包裝完好的啤酒和內(nèi)包裝破損或變形的啤酒分開，然后將完好啤酒按規(guī)定數(shù)量拼整成箱，重新包裝。 更換包裝時(shí)，必須保持貨物內(nèi)、外包裝的整潔，如內(nèi)貨外包裝有污染的，需清潔后在裝箱。貨物裝箱時(shí)不得倒置； 更換包裝后的貨物可作為完好貨物進(jìn)入庫存或發(fā)放； 不足一箱而不能拼整的完好啤酒，也需裝箱，存放在更換包裝區(qū)； 更換包裝操作完畢后，及時(shí)清理現(xiàn)場，損毀啤酒及廢包裝通知百威 主管確認(rèn)并處理； 對(duì)更換包裝操作必須保持完整記錄，包括更換包裝啤酒的品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期、進(jìn)倉單號(hào)、待更換包裝箱數(shù)、更換包裝后完好箱數(shù)、損毀啤酒細(xì)數(shù)、不足箱完好啤酒細(xì)數(shù)等。 5. 附件 《換包裝記錄表》 （四）、貨物在庫