供電局個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 23:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象 ”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng) “ 千方百計、千言萬語、千辛萬苦 ” 的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率 100%，思想?yún)R報專題線損控制在 10%一下。 第 4 頁 共 7 頁 確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺區(qū)線損控制在 10%一下。為2024 年的工作劃上了一個完美的句號。 2024，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員，始終 堅持 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的服務(wù)宗旨，積極做到 “ 我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ” 。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把 “ 始于客戶需求，終于客戶滿意 ” 作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)。我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為 供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成 “ 事業(yè) ” 來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶 之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。 “ 只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站才能換來百分百的電費(fèi)回收。 ” 這是我對電費(fèi)回收的切身體會。 “ 沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù) ” ，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務(wù)方針， 第 5 頁 共 7 頁 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，
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