供電局個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 23:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象 ”的總體思路，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng) “ 千方百計(jì)、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦 ” 的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率 100%，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題線(xiàn)損控制在 10%一下。 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 確保了電費(fèi)回收工作圓滿(mǎn)完成，臺(tái)區(qū)線(xiàn)損控制在 10%一下。為2024 年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)。 2024，我作為基層供電所的一名營(yíng)業(yè)收費(fèi)員，始終 堅(jiān)持 “ 人民電業(yè)為人民 ” 的服務(wù)宗旨，積極做到 “ 我的崗位無(wú)差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ” 。供電所營(yíng)業(yè)廳是為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶(hù)溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、變更、故障報(bào)修、電費(fèi)核算、電費(fèi)查詢(xún)、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在營(yíng)業(yè)廳我始終堅(jiān)持把 “ 始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意 ” 作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)。我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為 供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成 “ 事業(yè) ” 來(lái)做。在對(duì)客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù) 之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。 “ 只有真誠(chéng)的為客戶(hù)著想，心貼心的服務(wù)，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收。 ” 這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。 “ 沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有真誠(chéng)的服務(wù) ” ，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著 “ 優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠(chéng) ” 的服務(wù)方針， 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，
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