丙班服務(wù)感想安全大討論(編輯修改稿)
2025-09-19 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識，使自己不同于普通客 戶，在理財或其他金融方面有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢。從狹義上來說，不同崗位的員工應(yīng)該有不同領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢。諸如大堂經(jīng)理，應(yīng)熟知各種理財產(chǎn)品，在面對客戶時才能保證 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ” ；而法律合規(guī)部的員工則應(yīng)對與金融相關(guān)的法律了如指掌，方能引導(dǎo)其他部門的工作始終依法合規(guī)。 二，敬業(yè)。要專業(yè)同時更要敬業(yè)。專業(yè)是完成本職工作的基礎(chǔ)，而敬業(yè)則是做好每個崗位工作所不可或缺的。敬業(yè)是一種態(tài)度，是一種精神，也是一種習(xí)慣，它會讓我們變得更加出類拔萃。柜臺上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要我們敬業(yè)，而利用休假時間回訪客戶更需要我們無私的敬業(yè)。 在了解我們的崗位職責(zé)后，做到專業(yè)和敬業(yè)，定能做好自己的崗位工作。當(dāng)然，員工們在不斷提高自己的同時，也想表達(dá)自己的想法： 一，員工壓力太大。追求卓越是中行的宗旨，也是每一個員工的目標(biāo)。一線員工在做好服務(wù)工作的同時，還要面對很多要求，壓力過大。 二，應(yīng)肯定員工的價值。衡量一個員工是否優(yōu)秀，除依據(jù)許 第 5 頁 共 8 頁 多數(shù)字指標(biāo)外，還應(yīng)從過程指標(biāo)去衡量。諸如從服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)心、責(zé)任心等各方面去評價。三，讓員工更健康。給員工多一點放松，不要讓員工處于一種亞健康狀態(tài)，員工需要適當(dāng)?shù)男菹⑷セ謴?fù)精力從而面對新的挑戰(zhàn)， 只有有張有馳才能事半功倍。諸如作為金融業(yè)的員工，應(yīng)不斷更新自己的知識，這固然需要經(jīng)常的培訓(xùn)，但這種培訓(xùn)往往在員工下班或休假后突擊進(jìn)行，既不利于員工休息也不利于接受新東西，常常造成疲于應(yīng)付。 專題三：關(guān)于 “ 執(zhí)行力 ” 在競爭日益激烈的今天，執(zhí)行力已經(jīng)與一個企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，執(zhí)行力決定了競爭力，決定了一個企業(yè)的命運?！疽弧? 什么是執(zhí)行力。 簡單地說，執(zhí)行力就是保質(zhì)保量的完成工作的能力。而影響一個人執(zhí)行能力強(qiáng)弱的因素主要有：性格，即是否具有果斷的判斷力、敏銳的分析力等 性格上的優(yōu)勢；習(xí)慣，即是否擁有良好的生活習(xí)慣、工作習(xí)慣；能力：即學(xué)習(xí)接受新事物的能力、工作能力。 總而言之，具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人懂得更有效、更靈活、更明智的工作，他講究的是方法、是技巧。具有較
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