xx商業(yè)銀行營運主管年終述職報告(編輯修改稿)
2025-09-19 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 531 系統(tǒng) 新的制度和業(yè)務(wù)流程都發(fā)到我自己的手機上，方便自己吃飯時，睡覺前都能看看。至今日，未發(fā)生因上線前清理不完全而產(chǎn)生的問題。 三是特色業(yè)務(wù)負重前行。在賬戶管理及連帶效應(yīng)影響下，我們營業(yè)部賬戶已有 1000 余戶，賬戶數(shù)量規(guī)模等同兩個至三個中心支行，開立的持有現(xiàn)金支票的基本存款賬戶 500 余戶； 占據(jù)我行大量柜臺資源，承擔(dān)授權(quán)和管理工作量空前。我行制度要求同業(yè)寄庫賬戶僅能在營業(yè)部開立，因此我行有龍江等多家同業(yè)銀行開立賬戶，每日至我行辦理調(diào)繳款業(yè)務(wù)。因客戶較多，且疑難業(yè)務(wù)處理較慢，也占據(jù)了主管的業(yè)務(wù)管理 精力。同時 95559客服中心轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)、信用卡爭議咨詢業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、銀承業(yè)務(wù)、自助設(shè)備、二樓貴賓區(qū)柜面服務(wù)授權(quán)、測試業(yè)務(wù)等正常的授權(quán)業(yè)務(wù)，都令我們忙得不可開交。 我還承擔(dān)營業(yè)部的各類特色業(yè)務(wù)，特色業(yè)務(wù)不僅需主管在業(yè) 第 4 頁 共 6 頁 務(wù)發(fā)生時授權(quán)，同時還需研究管理、客戶安撫、與總行客服中心或分行相關(guān)職能部門溝通，占用非常多的管理精力，承擔(dān)了沉重的風(fēng)險管控壓力，因此營業(yè)部授權(quán)業(yè)務(wù)最為繁重。我在授權(quán)之余已在上班時間無余力承擔(dān)營運管理工作，多數(shù)業(yè)務(wù)檢查、自查報告均在班后加班處理。 三、 201x 年的主要經(jīng)驗 經(jīng)驗一。強化政策法規(guī)學(xué)習(xí)，合規(guī)發(fā)展意識不斷增強。針對銀行合規(guī)的要求，憑借自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)知識，對柜員進行基礎(chǔ)性知識輔導(dǎo)，嚴格督促柜員按章操作。按照總行及支行制定的各項規(guī)章制度，層層落實責(zé)任，增強員工的責(zé)任感。提高在辦理業(yè)務(wù)中的準確度，強化員工自身
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