7行政執(zhí)法體系和一會兩站建設(shè)調(diào)研報告(編輯修改稿)
2024-09-19 20:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 頁 共 5 頁 一標準、整合資源、擴大功能、優(yōu)化流程、信息共享 ” 的目標，但這方面還存在較大差距，影響了 12315行政執(zhí)法效能。 工作人員素質(zhì)較低，難以完成繁重的維權(quán)任務(wù) 12315 行政執(zhí)法體系和 “ 一會兩站 ” 的工作人員素質(zhì)較低，難以完成繁重的維權(quán)任務(wù)。特別是基層投訴舉報站的工作人員，因為都是兼職，不注重學習維權(quán)的相關(guān)知識，缺乏必要的法律、法規(guī)知識和基本的專業(yè)技 能，面對消費者投訴力不從心，面對消費者的咨詢張口結(jié)舌，在消費者面前沒威信，不能做到依法調(diào)解，以理服人，導致門前冷落。 三、解決存在問題的對策措施 大力推進 12315 行政執(zhí)法體系和 “ 一會兩站 ” 建設(shè) 要加強與消費者協(xié)會的聯(lián)合與合作，堅持工作互動、信息互通、優(yōu)勢互補的原則，共同做好消費者權(quán)益保護工作。要充分發(fā)揮 12315 信息化網(wǎng)絡(luò)和消協(xié)基層組織的共同優(yōu)勢，在廣大農(nóng)村和城市社區(qū)建立和完善 “ 一會兩站 ” 機構(gòu)，即：依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和工商所建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道消費者協(xié)會分會，以行政村和社區(qū)為
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