7政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理考察報(bào)告(編輯修改稿)
2024-09-19 19:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頁(yè) 共 21 頁(yè) 平方米，并有效防治病蟲害，營(yíng)造了四季長(zhǎng)青、賞心悅目的新局面。 機(jī)關(guān)門診部不斷規(guī)范醫(yī)療管理，全年接待就診 10,000余人次。 省政府多功能運(yùn) 動(dòng)館提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全年無(wú)休息日。自 XX 年 8 月試運(yùn)行，至今已辦理實(shí)名制運(yùn)動(dòng)卡 2100 張， XX 年至今舉辦各類比賽 40余次。 XX年 9月開始負(fù)責(zé)省長(zhǎng)辦公樓服務(wù)工作，通過(guò)強(qiáng)化管理，不斷完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境，使各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高， XX年省長(zhǎng)辦公樓全年會(huì)議服務(wù) 871次。 大院保潔工作有序進(jìn)行，保證了環(huán)境清潔。 XX年行政一處獲局目標(biāo)責(zé)任制管理先進(jìn)單位，保潔隊(duì)獲省直機(jī)關(guān)工委“ 三八紅旗集體 ” 榮譽(yù)稱號(hào)。 三、中國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)小議 物業(yè)管理是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的 “ 物業(yè)管理 ” 源于 19世紀(jì) XX年代的英國(guó)。我國(guó)內(nèi)地的物業(yè)管理起源于本世紀(jì) XX 年代，以廣州、深圳發(fā)展的 第 10 頁(yè) 共 21 頁(yè) 最早。近年隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為我國(guó)的一個(gè)新興行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇。所謂物業(yè)管理，是指專門的機(jī)構(gòu)受物業(yè)所有人的委托，按照國(guó)家以及和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)對(duì)已投入使用的物業(yè)以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)物業(yè)周圍環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)等統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向業(yè)主或租戶提供多方面的綜合性服務(wù)。何謂物業(yè)？物 業(yè)是對(duì)單元性房地產(chǎn)的稱謂，是指已建成并投入使用的各類房屋及其附屬設(shè)施、相關(guān)場(chǎng)地。 目前全國(guó)實(shí)行物業(yè)管理的房屋面積超過(guò) 100 億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近 50，北京等較發(fā)達(dá)城市的覆蓋率達(dá)70，深圳、上海已達(dá) 90 以上。以上 3 座城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒?guó)民生產(chǎn)總值的 2左右。全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已超過(guò) 3萬(wàn)家，其中一級(jí)資質(zhì)企業(yè) 300多家，從業(yè)人員超過(guò) 300 萬(wàn)人?？梢?，物業(yè)管理在我國(guó)發(fā)展快速，市場(chǎng)廣闊，潛力無(wú)窮。 然而物業(yè)管理行業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，也遇到諸多的困難和壓力，暴露出一系列的問(wèn)題和矛盾：行業(yè)公信受到質(zhì) 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 疑；相關(guān)主體矛盾頻發(fā)；有關(guān)制度尚待落實(shí)；市場(chǎng)機(jī)制有待完善；執(zhí)法困境沒有解決；行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。 在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和 wto 環(huán)境下，國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，這些都使得我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部是企業(yè)的無(wú)序非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，外部來(lái)自宏觀大環(huán)境如法制環(huán)境的不完善、政府導(dǎo)向的干預(yù)等，外部微觀有具有資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、管理超前的外資狼，例如美國(guó)的為您服務(wù)與澳洲的商務(wù)年華等以及機(jī)制靈活、擁有成本優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)等，還有在物業(yè)管理發(fā)展較成熟的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。 21世紀(jì)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的需求，既是多元化的綜合需求，又是個(gè)性化的需求；既有物業(yè)本身的需求，又有物業(yè)使用人建立在物業(yè)基礎(chǔ)上的需求，紛繁復(fù)雜。在眾多的各種需求里面，有一個(gè)共同的核心需求：人為適應(yīng)生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需求。它要求社會(huì)諸多功能在個(gè)性化及個(gè)人領(lǐng)域得到延伸，以便更好地通過(guò)使用物業(yè)連接人與社會(huì)。 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā)展，逐步從產(chǎn)品時(shí)代演變到品牌時(shí)代。進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)房地產(chǎn)業(yè) 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 的迅速發(fā)展，我國(guó)的物業(yè)管理高端、中端與低端市場(chǎng)層次逐步顯現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須基于細(xì) 節(jié)，完美創(chuàng)新品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，這是當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略思維與現(xiàn)實(shí)抉擇。我國(guó)物業(yè)管理覆蓋率還比較低。除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進(jìn)行物業(yè)管理外，大范圍的后勤服務(wù)社會(huì)化定會(huì)給物業(yè)管理更加廣闊的發(fā)展空間。 四、現(xiàn)代樓宇的物業(yè)管理現(xiàn)狀及思考 在城市房屋中，行政用房是其中重要組成部分。省政府機(jī)關(guān)辦公樓屬于行政用房，因此也是物業(yè)管理的對(duì)象。改革開放以來(lái)，相當(dāng)多的省級(jí)機(jī)關(guān)都建立起了高大宏偉、設(shè)施功能齊全的辦公大樓。一些新型的大樓不僅包括接待大廳、會(huì)見廳、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、功能齊全的各種會(huì)議室、多功能活動(dòng)室和信訪接待、咨詢、援 助、辦公服務(wù)等配套用房及大型的地下停車場(chǎng)等，同時(shí)還建有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，裝備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防指揮系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)等。這些現(xiàn)代化的建筑已不同于傳統(tǒng)的行政辦公樓，如何對(duì)這些功能齊全、系統(tǒng)復(fù)雜的大樓進(jìn)行維護(hù)管理，是我們面臨的嶄新課題。 第 13 頁(yè) 共 21 頁(yè) （一）、目前辦公樓的幾種管理方式的比較 因經(jīng)濟(jì)水平的差異和諸多主客觀因素，辦公大樓建設(shè)方案水平并不平衡。
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