【文章內(nèi)容簡介】 頁 共 21 頁 平方米，并有效防治病蟲害，營造了四季長青、賞心悅目的新局面。 機關門診部不斷規(guī)范醫(yī)療管理，全年接待就診 10,000余人次。 省政府多功能運 動館提供優(yōu)質服務，全年無休息日。自 XX 年 8 月試運行，至今已辦理實名制運動卡 2100 張， XX 年至今舉辦各類比賽 40余次。 XX年 9月開始負責省長辦公樓服務工作，通過強化管理，不斷完善服務設施，優(yōu)化辦公環(huán)境，使各項服務質量有了明顯的提高， XX年省長辦公樓全年會議服務 871次。 大院保潔工作有序進行，保證了環(huán)境清潔。 XX年行政一處獲局目標責任制管理先進單位，保潔隊獲省直機關工委“ 三八紅旗集體 ” 榮譽稱號。 三、中國現(xiàn)代物業(yè)管理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢小議 物業(yè)管理是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定水平的必然產(chǎn)物。傳統(tǒng)意義上的 “ 物業(yè)管理 ” 源于 19世紀 XX年代的英國。我國內(nèi)地的物業(yè)管理起源于本世紀 XX 年代，以廣州、深圳發(fā)展的 第 10 頁 共 21 頁 最早。近年隨著房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)管理作為我國的一個新興行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機遇。所謂物業(yè)管理，是指專門的機構受物業(yè)所有人的委托，按照國家以及和契約行使管理權，運用現(xiàn)代管理科學和先進的技術對已投入使用的物業(yè)以經(jīng)營的方式進行管理，同時對物業(yè)周圍環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護等統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向業(yè)主或租戶提供多方面的綜合性服務。何謂物業(yè)？物 業(yè)是對單元性房地產(chǎn)的稱謂，是指已建成并投入使用的各類房屋及其附屬設施、相關場地。 目前全國實行物業(yè)管理的房屋面積超過 100 億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近 50，北京等較發(fā)達城市的覆蓋率達70，深圳、上海已達 90 以上。以上 3 座城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當?shù)貒裆a(chǎn)總值的 2左右。全國物業(yè)管理企業(yè)已超過 3萬家，其中一級資質企業(yè) 300多家，從業(yè)人員超過 300 萬人?？梢?，物業(yè)管理在我國發(fā)展快速，市場廣闊，潛力無窮。 然而物業(yè)管理行業(yè)在快速發(fā)展的過程中，也遇到諸多的困難和壓力，暴露出一系列的問題和矛盾：行業(yè)公信受到質 第 11 頁 共 21 頁 疑；相關主體矛盾頻發(fā)；有關制度尚待落實；市場機制有待完善；執(zhí)法困境沒有解決；行業(yè)風險日益加劇。 在當前經(jīng)濟全球化加快、市場競爭加劇和 wto 環(huán)境下，國外先進的物業(yè)管理企業(yè)紛紛進入國內(nèi)，這些都使得我國的物業(yè)管理企業(yè)面臨激烈的市場競爭。內(nèi)部是企業(yè)的無序非正當競爭，外部來自宏觀大環(huán)境如法制環(huán)境的不完善、政府導向的干預等，外部微觀有具有資金雄厚、技術先進、管理超前的外資狼，例如美國的為您服務與澳洲的商務年華等以及機制靈活、擁有成本優(yōu)勢的民營物業(yè)管理企業(yè)等，還有在物業(yè)管理發(fā)展較成熟的地區(qū)，競爭不斷加劇，競爭日趨白熱化。 21世紀社會對物業(yè)管理的需求，既是多元化的綜合需求，又是個性化的需求；既有物業(yè)本身的需求，又有物業(yè)使用人建立在物業(yè)基礎上的需求，紛繁復雜。在眾多的各種需求里面，有一個共同的核心需求：人為適應生存和發(fā)展而產(chǎn)生的需求。它要求社會諸多功能在個性化及個人領域得到延伸，以便更好地通過使用物業(yè)連接人與社會。 中國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，逐步從產(chǎn)品時代演變到品牌時代。進入 21 世紀以來，隨著中國房地產(chǎn)業(yè) 第 12 頁 共 21 頁 的迅速發(fā)展，我國的物業(yè)管理高端、中端與低端市場層次逐步顯現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)要想在激烈的市場競爭中勝出，就必須基于細 節(jié)，完美創(chuàng)新品牌的知名度、美譽度、忠誠度，這是當前物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略思維與現(xiàn)實抉擇。我國物業(yè)管理覆蓋率還比較低。除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進行物業(yè)管理外，大范圍的后勤服務社會化定會給物業(yè)管理更加廣闊的發(fā)展空間。 四、現(xiàn)代樓宇的物業(yè)管理現(xiàn)狀及思考 在城市房屋中，行政用房是其中重要組成部分。省政府機關辦公樓屬于行政用房，因此也是物業(yè)管理的對象。改革開放以來，相當多的省級機關都建立起了高大宏偉、設施功能齊全的辦公大樓。一些新型的大樓不僅包括接待大廳、會見廳、領導辦公室、功能齊全的各種會議室、多功能活動室和信訪接待、咨詢、援 助、辦公服務等配套用房及大型的地下停車場等，同時還建有現(xiàn)代化的培訓中心，裝備必要的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、消防指揮系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、安檢系統(tǒng)等。這些現(xiàn)代化的建筑已不同于傳統(tǒng)的行政辦公樓，如何對這些功能齊全、系統(tǒng)復雜的大樓進行維護管理，是我們面臨的嶄新課題。 第 13 頁 共 21 頁 （一）、目前辦公樓的幾種管理方式的比較 因經(jīng)濟水平的差異和諸多主客觀因素，辦公大樓建設方案水平并不平衡。