7信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 17:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 梁，為實(shí)現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)督和群眾監(jiān)督的有機(jī)結(jié)合創(chuàng)造了條件。今年以來(lái)，兩員通過(guò)捕捉信訪苗頭，共化解各類矛盾 30 余起，提出合理化建議 10 余條，提供案件線索 7 條，占立案總數(shù)的 .。從礦到區(qū)隊(duì)科室形成了事事有人抓，處處有人管的紀(jì)檢信訪工作全方位網(wǎng)絡(luò)，將紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作職能的發(fā)揮推上了一個(gè)新的高度。 二是認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)化解矛盾。我們認(rèn)為，職工群眾來(lái)信來(lái)訪，反映的都是涉及職工群眾切身利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，寄托著對(duì)黨組織和紀(jì)檢監(jiān)察部門的信任和希望，認(rèn)真 查處信訪案件，解決好他們反映的問(wèn)題，既是我們的 “ 份內(nèi)事 ” ，也是密切黨群干群關(guān)系，維護(hù)礦山穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年總結(jié) ...展的具體表現(xiàn)。為此，在狠抓基礎(chǔ)工作，健全信訪網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我們以開(kāi)展 “ 信訪質(zhì)量年活動(dòng) ” 為契機(jī)，本著 “ 化解矛盾，解惑釋疑、服務(wù)中心、維護(hù)穩(wěn)定 ” 的原則，不斷在加強(qiáng)自身建設(shè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平上下功夫，確保能夠通過(guò)接訪人員熱情周到的服務(wù)，耐心細(xì)致的解答，真心實(shí)意的幫助，讓上訪者憤憤而來(lái)，滿意而去。如在對(duì)來(lái)信來(lái)訪的處理上，要求信訪人員根據(jù)公司黨委對(duì)信訪工作要 “ 高度重視、認(rèn)真對(duì)待 、慎重處理 ” 的要求，對(duì)來(lái)信來(lái)訪嚴(yán)把了 “ 四道關(guān)口 ” ，即： “ 閱信關(guān) ” ：牢固樹(shù)立 “ 信訪工作無(wú)小事 ” 的觀念，把群眾來(lái)信來(lái)訪看成是 “ 送上門的信任 ” ，堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事辦，緩事當(dāng)作急事 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 辦，對(duì)來(lái)信認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行登記，及時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，耐心細(xì)致地解決好群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題； “ 接訪關(guān) ” ：要求接訪人員對(duì)來(lái)訪的職工群眾做到 “ 五心、四聲、四個(gè)一樣 ” 。 “ 五心 ” 即：接待群眾熱心，聽(tīng)取陳述耐心，解答問(wèn)題細(xì)心，處理問(wèn)題公心、解決困難誠(chéng)心； “ 四聲 ” 即：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、辦有回聲； “ 四個(gè)一樣 ” 即：初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來(lái)訪 一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣。不因事小而不為，不因事難而退縮，不因得失而取舍，做到有問(wèn)題給群眾一個(gè)明白，沒(méi)問(wèn)題還干部一身清白，最大限度的讓職工群眾滿意； “ 初查關(guān) ” ：即為切實(shí)把各種不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)和初發(fā)
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