7信訪舉報(bào)工作質(zhì)量年總結(jié)(更新版)
【正文】 任 ” ，堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事辦，緩事當(dāng)作急事 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 辦，對(duì)來(lái)信認(rèn)真及時(shí)進(jìn)行登記，及時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，耐心細(xì)致地解決好群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題； “ 接訪關(guān) ” ：要求接訪人員對(duì)來(lái)訪的職工群眾做到 “ 五心、四聲、四個(gè)一樣 ” 。為使兩員隊(duì)伍成為一支具有相應(yīng)素質(zhì)、具備較高工作能力，能夠在基層一線充分發(fā)揮其“ 前線哨兵 ” 的作用，我們按照 “ 全面參與、突出重點(diǎn)、實(shí)事求是、力所能及 ” 的原則，圍繞落實(shí)反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)，積極組織“ 兩員 ” 開展活動(dòng)，參與反腐敗斗爭(zhēng)各項(xiàng)工作。礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作極為重視，納入了重要議事日程，按照信訪舉報(bào)工作責(zé)任制的要求，對(duì)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作堅(jiān)持做到了“ 五個(gè)親自 ” ，即：對(duì)重要信訪案件和 重大問(wèn)題親自閱批接訪，親自參與分析研究重要案件線索，親自聽取案件初查工作匯報(bào)，親自出面協(xié)調(diào)辦案中遇到的困難，親自參與包案、靠案。特別是集團(tuán)公司紀(jì)委關(guān)于開展信訪舉報(bào)質(zhì)量年活動(dòng)的通知下發(fā)后，我們緊緊抓住這一有利時(shí)機(jī)，在公司紀(jì)委信訪室的精心指導(dǎo)下，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、完善制度、超前預(yù)防、妥善解決職工和家屬的信訪問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)了化解矛盾，解決信訪問(wèn)題的能力，確保了把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在基層，全礦連 續(xù)十六年實(shí)現(xiàn)了無(wú)越級(jí)集體上訪、無(wú)重復(fù)上訪、無(wú)信訪積案的 “ 三無(wú) ” 目標(biāo)，連續(xù) 7 年被集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司評(píng)為 “ 信訪工作先進(jìn)單位 ” 。實(shí)踐使我們深刻認(rèn)識(shí)到，信訪工作不僅是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是反映一個(gè)企業(yè)是否穩(wěn)定的 “ 晴雨表 ” 。根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際，修改完善了融職責(zé)任務(wù)、工作制度、激勵(lì)獎(jiǎng)懲于一體的《紀(jì)檢監(jiān)察信訪（舉報(bào)）工作暫行辦法》。今年以來(lái)，兩員通過(guò)捕捉信訪苗頭，共化解各類矛盾 30 余起，提出合理化建議 10 余條，提供案件線索 7 條，占立案總數(shù)的 .。這樣既使問(wèn)題在短時(shí)間內(nèi)得到妥善解決，又防止了矛盾升級(jí)，取得了事半功倍的效果。一是敏感性問(wèn)題超前防范。但同時(shí)我們也清醒地看到，盡管我們做了大量扎實(shí)有效的工作，但工作中還存在一些不容忽視的問(wèn)題，如黨風(fēng)廉政監(jiān)督員的作用發(fā)揮還不夠突出，對(duì)兩員隊(duì)伍的日常管理還不夠規(guī)范，個(gè)別信訪問(wèn)題的信息反饋還不夠
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