7以人為本構(gòu)筑司法行政之夢(mèng)學(xué)習(xí)材料(編輯修改稿)
2025-09-19 17:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心、遠(yuǎn)程幫教會(huì)見中心、醫(yī)療糾紛調(diào)處中心、五云律師事務(wù)所等 6 個(gè)法律執(zhí)業(yè)窗口有效整合，創(chuàng)建 司法行政服務(wù)中心，使群眾尋求法律服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn) “ 一扇門進(jìn)入，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié) ” 。圍繞打造一流司法行政服務(wù)中心的要求，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該中心辦公總面積 1200平方米，其中一樓服務(wù)大廳 200 多平方米，安裝了 led 電子顯示屏，滾動(dòng)顯示各類執(zhí)業(yè)服務(wù)信息，配備了觸摸查詢機(jī)，六個(gè)法律 第 4 頁 共 7 頁 服務(wù)職能、工作人員等信息只需手指輕輕一點(diǎn)，就呈現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象面前。二樓設(shè)置了遠(yuǎn)程幫教會(huì)見室和醫(yī)患糾紛調(diào)解室，分別安裝了遠(yuǎn)程會(huì)見視頻設(shè)備和視頻監(jiān)控設(shè)備。 二是轉(zhuǎn)變理念，做到人性化服務(wù)。強(qiáng)化 “ 以人為本、服務(wù)為民 ” 的理念，實(shí)現(xiàn)工作人 員向服務(wù)人員的角色替換，采取面對(duì)面服務(wù)方式，積極為群眾提供人性化服務(wù)，讓群眾滿意而歸。服務(wù)中心實(shí)行 365 天服務(wù)制，工作人員統(tǒng)一制式服裝，掛牌上崗。其姓名、職務(wù)、職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行公示，自覺接受監(jiān)督。大廳前設(shè)置服務(wù)標(biāo)識(shí)，讓辦事群眾 “ 找得到 ” 、 “ 看得見 ” 。廳內(nèi)安放休息靠椅，免費(fèi)提供筆紙、茶水等便民服務(wù)用品。來訪人員根據(jù)服務(wù)指示牌挑選服務(wù)項(xiàng)目，屬非服務(wù)范圍內(nèi)的，服務(wù)人員引導(dǎo)告知當(dāng)事人或協(xié)調(diào)有關(guān)部門辦理。屬服務(wù)范圍內(nèi)的，服務(wù)人員按照法律咨詢、民事調(diào)解、法律援助等分類處理。群眾像逛超市購物一樣，自主選擇項(xiàng)目，充分享受 “ 一站式 ” 的超市化法律服務(wù)帶來的人性化關(guān)懷。比如：對(duì)刑滿釋放人員接送經(jīng)費(fèi)、安置幫教對(duì)象生活救助經(jīng)費(fèi)、人民調(diào)解 “ 以案定補(bǔ) ” 經(jīng)費(fèi)、法律援助案件補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一納入 “ 一卡通 ” 的發(fā)放范圍，極大地方便了當(dāng)事人，提高了工作效率，降低了經(jīng)費(fèi)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。搭建了互聯(lián)網(wǎng)、電話短信、視頻專線等電子平臺(tái)，開設(shè)移動(dòng)電話衛(wèi)星定位業(yè)務(wù)、 “12348”法律援助熱線，與團(tuán)縣委搭建 “ 我?guī)湍闱啻汗ぷ魇?” 開設(shè)法律咨詢臺(tái)等，提供跨地域跨空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 第 5 頁 共
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