7以人為本構筑司法行政之夢學習材料(編輯修改稿)
2024-09-19 17:27 本頁面
【文章內容簡介】 心、遠程幫教會見中心、醫(yī)療糾紛調處中心、五云律師事務所等 6 個法律執(zhí)業(yè)窗口有效整合，創(chuàng)建 司法行政服務中心，使群眾尋求法律服務時實現 “ 一扇門進入，一條龍服務，一站式辦結 ” 。圍繞打造一流司法行政服務中心的要求，大力推進標準化建設，該中心辦公總面積 1200平方米，其中一樓服務大廳 200 多平方米，安裝了 led 電子顯示屏，滾動顯示各類執(zhí)業(yè)服務信息，配備了觸摸查詢機，六個法律 第 4 頁 共 7 頁 服務職能、工作人員等信息只需手指輕輕一點，就呈現在服務對象面前。二樓設置了遠程幫教會見室和醫(yī)患糾紛調解室，分別安裝了遠程會見視頻設備和視頻監(jiān)控設備。 二是轉變理念，做到人性化服務。強化 “ 以人為本、服務為民 ” 的理念，實現工作人 員向服務人員的角色替換，采取面對面服務方式，積極為群眾提供人性化服務，讓群眾滿意而歸。服務中心實行 365 天服務制，工作人員統(tǒng)一制式服裝，掛牌上崗。其姓名、職務、職責、服務內容進行公示，自覺接受監(jiān)督。大廳前設置服務標識，讓辦事群眾 “ 找得到 ” 、 “ 看得見 ” 。廳內安放休息靠椅，免費提供筆紙、茶水等便民服務用品。來訪人員根據服務指示牌挑選服務項目，屬非服務范圍內的，服務人員引導告知當事人或協(xié)調有關部門辦理。屬服務范圍內的，服務人員按照法律咨詢、民事調解、法律援助等分類處理。群眾像逛超市購物一樣，自主選擇項目，充分享受 “ 一站式 ” 的超市化法律服務帶來的人性化關懷。比如：對刑滿釋放人員接送經費、安置幫教對象生活救助經費、人民調解 “ 以案定補 ” 經費、法律援助案件補助經費，統(tǒng)一納入 “ 一卡通 ” 的發(fā)放范圍，極大地方便了當事人，提高了工作效率，降低了經費運行風險。搭建了互聯(lián)網、電話短信、視頻專線等電子平臺，開設移動電話衛(wèi)星定位業(yè)務、 “12348”法律援助熱線，與團縣委搭建 “ 我?guī)湍闱啻汗ぷ魇?” 開設法律咨詢臺等，提供跨地域跨空間的網絡服務。 第 5 頁 共
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