酒店管理心得體會最新(編輯修改稿)
2024-09-19 14:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對 20__年的工作做如下總結(jié)： 一、制度建設(shè)方面 1)_年初整理、完善了各部門，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。 2)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。 3)規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計 __份。 4)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。 5)根據(jù) 酒店架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。 二、招聘、培訓(xùn)方面 因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由 __負責(zé)，后因 __私自收取 __服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對 __前期的遺留問題，如私自 __全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了 _月的一次招聘活動。 _月接手招聘工作后，共辦理入職 _，離職 _(均包括 _)，共有 _要求 _，其中已落實的有 ____，其余為 _要求太高，不到合適的人，或 _給出的待遇低無人愿意去。 三、考核方面 1)酒店，設(shè)計了 __考評表，涉及的部門有 ：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)管理人員。在年初進行了運用，不過隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。 2)根據(jù)酒店 _月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、 __部、招商部、市場部、策劃部。 3)_月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。 4)總的來說， 20__年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一， 20__年將作出改進。 四、薪酬方面 1)在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表 。 2)_月對酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對酒店員工的底薪等進行調(diào)整，全酒店工資部分全年為 _萬元，獎金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算 。 3)對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的 39。修改。 4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。 5)20__年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在 20__年將做出改進。 五、其他工作 1)在 erp 系統(tǒng)中，設(shè)計增加了 “ 人事管理系統(tǒng) ” ，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。 2)日常人事檔案的清理。 3)各部門的銜接工作，包括和 __等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理 __關(guān)系等。 4)酒店內(nèi)部日常勞動爭議的處理。 總的說來，過去的 20__年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)， 跟隨酒店前進的步伐。 酒店管理心得體會最新 3 20__年，我酒店人事部，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持 “ 以人為本 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實 _總在 20__年度酒店的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。 一、學(xué)習(xí)工作報告精神 _總在 20__年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了 __地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中 “ 以人為本 ” 的根本要求，提出 “ 以人才治店，以人才求生存 ” 的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。 _總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的體會交流會，共同展望 _總在 報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習(xí)報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成 __年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。 二、加強人事政策宣傳，使 “ 顧客、員工 ” 達到質(zhì)的統(tǒng)一 宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店 “ 平者讓、能者上、庸者下 ” 的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相 結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個“ 顧客、員工 ” 。 有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以 “ 員工 ” 才有可能造就 “ 顧客 ” ，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。 在這一年里，我們廣作宣傳， 倡導(dǎo) “ 顧客、員工 ” 的并列存在，并采取了 “ 人盡其本 ” 的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去
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