【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司各種文件、通知、報(bào)表、包裹、匯款等要及時(shí)投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責(zé)任。 對(duì)從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物品、報(bào)刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)，對(duì)有問(wèn)題的，要提出疑議。 分發(fā)報(bào)刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。同時(shí)制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯(cuò)領(lǐng)行為。如有錯(cuò)誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。 及時(shí)通知收件人領(lǐng)取郵件，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。 對(duì)公司的機(jī)密、重要文件、信函負(fù)有保密責(zé)任 七、特約服務(wù) 內(nèi)容：為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室提供清掃、保潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。 標(biāo)準(zhǔn)： 每天清掃一次，定期進(jìn)行徹底保潔。 隨時(shí)擦拭桌椅、各種會(huì)議牌、裝飾物、花卉等，要求無(wú)灰塵、無(wú)污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會(huì)前、會(huì)后要及時(shí)傾到垃圾、礦泉水瓶等。 門窗和玻璃要隨時(shí)擦拭，會(huì)前要打開門，會(huì)后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無(wú)灰塵，做到窗明幾凈。 室內(nèi)物品要擺放整齊。 定期噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。 會(huì)前要擺放好各種會(huì)議用品，會(huì)間要隨時(shí)更換需要的用品，同時(shí)講究文明禮貌，熱情周到，會(huì)后要及時(shí)清理會(huì)暢 ?達(dá)到隨時(shí)具備使用條件。 八、管理 內(nèi)容：對(duì)乙方的人員、制度、 工程、財(cái)務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。 標(biāo)準(zhǔn)： 管理人員要有過(guò)硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍，對(duì)業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。 各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全，具有約束力。 人員安排應(yīng)合理，具體工作時(shí)間及分工明確無(wú)誤。具有獎(jiǎng)罰措施。 施工前有報(bào)告與立項(xiàng)，履行各種相關(guān)審批手續(xù)，施工中保證安全和質(zhì)量，竣工后要驗(yàn)收，合格率在 95%以上，并提交。 甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標(biāo)準(zhǔn)。 乙方按規(guī)定時(shí)間向甲方提交財(cái)務(wù)決算和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，按規(guī)定時(shí)間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)按時(shí)、足額上交甲方，不得截留。 未列標(biāo)準(zhǔn)參照國(guó)家及有關(guān)省市標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 資金結(jié)算 一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告及下一年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。 二、甲方有權(quán)審計(jì)和清查乙方帳目及資金使用情況。 三、甲乙雙方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。 四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。 五、乙方負(fù)責(zé)收繳 外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。 六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結(jié)算一次。 ? 第四章 監(jiān)督管理與檢查考核 為使物業(yè)管理達(dá)到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。 一、監(jiān)督管理 《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。 ，制定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。 、設(shè)施的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單。 。 。 。 二、檢查與考核 檢查時(shí)間： 每月 _______日、 _______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時(shí)間順延。 考核形式： 。 。 。 考核標(biāo)準(zhǔn)： 《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中所列標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行考核，并輔以打分形式 。 ， _______分應(yīng)為物業(yè)管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分 。? 考核： _______日由行政事務(wù)管理部人員負(fù)責(zé)檢查并負(fù)責(zé)打分，占總積分的 _______%。 _______日由行政事務(wù)管理部檢查和機(jī)關(guān)或外租單位雙打分，雙方各占 _______%，合計(jì)占總積分的 _______%。 ，占總積分的 _______%。 三、獎(jiǎng)懲 、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款 _______～ _______元。 《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后低于 _______分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比 例削減。 《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后為 _______分的，物業(yè)管理費(fèi)全額繳交。 《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》所規(guī)定，經(jīng)考核后高于 _______分的，物業(yè)管理費(fèi)按同比例獎(jiǎng)勵(lì)。 第五章、附則 一、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對(duì)本合同條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。 二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯(cuò)誤，可對(duì)甲方提出復(fù)議意見，以書面形式為準(zhǔn)，并由甲方負(fù)責(zé)解釋及處理。 三、因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的 ，由甲方承擔(dān)責(zé)任并做善后處理產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。 四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)調(diào)處理。 五、本合同自簽字之日起生效。 六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。 甲方 (章 )： ________________________ 乙方 (章 )： ________________________ 商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)合同 2 甲方： 法定代表人： 地 址： 聯(lián)系電話： 乙方： 法定代表人： 資質(zhì)等級(jí)： ，證書編號(hào)： 地 址： 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 (物業(yè)名稱 )的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。 第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況 物業(yè)名稱： __________ 物業(yè)類型： __________ 座落位置： _________區(qū) /縣 ________鄉(xiāng) /鎮(zhèn) 路 _______弄 _______號(hào) 四至范圍 (規(guī)劃平面圖 )： 總建筑面積： ________平方米其中住宅 ________平方米。 物業(yè)構(gòu)成見附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見附件二。 第二條 乙方為本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。 (一 )物業(yè)共用部位的維護(hù) (二 )物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù) (三 )公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) (四 )物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù) (五 )公共秩序的維護(hù)服務(wù) (六 )物業(yè)使用禁止性行為的管理 (七 )物業(yè)公共事務(wù)的管理服務(wù) (八 )業(yè)主委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。 第三條 物業(yè)專有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。 第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于 路 號(hào) 室 (建筑面積 平方米 )的房屋作為物業(yè)管理辦公用房 ,在合同履行期間供乙 方無(wú)償使用，但不得改變其用途。 第五條 乙方提供的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定： (一 )物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見附件三 (二 )公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見附件四 (三 )物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見附件五 (四 )公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見附件六 (五 )物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見附件七 (六 )物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見附件八 第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)管理所必需的相關(guān)資料。 甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見附件九。 第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 (一 )住 宅： 高層 ________元 /月平方米 多層 ________元 /月平方米 別墅 ________元 /月平方米 物業(yè)： ________元 /月平方米 (二 )辦公樓： ______ 元 /月平方米 (三 )商業(yè)用房： ________元 /月平方米 上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) (元 /月平方米 )如下： 一、住宅物業(yè) 綜合管理服務(wù)費(fèi)： 共用 部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用： 公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用： 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用 二、非住宅物業(yè) 綜合管理服務(wù)費(fèi)： 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用： 公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用： 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用： 公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用： 第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買受人按照物 業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。 已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第九條 前期物業(yè)管理期間，乙方按下述第 種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 (一 )包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。 (二