【文章內(nèi)容簡介】 深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在 20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。 建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。 加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行 熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效 的服務(wù)宗旨，堅持 主動、迅速、準(zhǔn)確、合理 的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員 3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。 2024 年保險銷售的工作計劃范文篇 9 回顧 __年上半年 個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作： 一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 __年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了 __次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作： 一季度，為了實現(xiàn) 09 年首季，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于 __年 x 月 1113 日在延安窯洞賓館以 __年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?__余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于 __年 x 月 14 日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了 __年一季度 “ 紅牛精耕春滿神州 ” 業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。 通過前期半個多月的運作和積累， __年 1 月 1 日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險 __年期保費收入 __萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止 3 月 31 日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入 __萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。 二季度根據(jù)省公司提出 的 “ 時間過半、任務(wù)過六五 ” 的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險 1__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度 “ 紅牛精耕創(chuàng)富增效 ” 個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國 __分公司 “ 魅力國壽攜手創(chuàng)富 ” 活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和 “ 百天百人萬人萬元 ” 活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。 通過努力，我們于 6 月 15 日，以 __年期保費 __萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年 __年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。 二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。 前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度 “ 紅牛精耕春滿神州 ” 開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍 。2 月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進(jìn)一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作。 3 月份在全市兼 職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn) “ 攜手創(chuàng)富 ” 幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度 4月 1日在全市系統(tǒng)啟動了 “ 紅牛精耕創(chuàng)富增效 ”二季度個險業(yè)務(wù)工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。 三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能。 2 月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的 `業(yè)務(wù)工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng) __余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。 同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的 x，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管 __年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營 銷團隊建設(shè)和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。 圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止 6 月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 __人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè) 務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。 四、抓增員、有效提升銷售隊伍規(guī)模。 自 __年 1 月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性。2 月份，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造 “ 標(biāo)準(zhǔn)化營銷組、營銷分處、營銷處 ” 活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國 __分公司 “ 攜手創(chuàng)天下 ”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建方案》，并在 2 月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵 措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊創(chuàng)建中來。 按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大考核，以此決定獲得團隊達(dá)標(biāo)獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有 __個主管獲得達(dá)標(biāo)獎勵資格。二季度 5 月 15 日人開始，我們積極響應(yīng)省公司 “ 百天百人萬人萬元 ” 增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國 __分公司 “ 百天百人萬人萬元 ” 增員活動方案》，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。 截止 6 月 30 日，活動開展 46 天來，全市 新進(jìn) amis 系統(tǒng)人力 __人，其中有 __人 __年期業(yè)績達(dá)到 300__元標(biāo)準(zhǔn)以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了 4 期新人培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)新人達(dá)到 __人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達(dá)到了 __人，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證。 五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)。 在 __年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以 “ 兩實一大 ” 為目標(biāo)，突 出一個 “ 實 ” 字，即隊伍實、業(yè)績實。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國 __保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè) ____三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國 __保險股份有限公司延安分公司 __年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》，進(jìn)一步明確了 __年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和 __年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。 為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升。 3 月底 4 月初在興和大酒店隆重召開了中國 __分公司 __年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部 __年工作情況進(jìn)行了匯報，另一方面，分 公司對在 __年農(nóng)村網(wǎng)點工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎勵。宣導(dǎo)了 __年創(chuàng)建方案。同時，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流。截止 6 月底，農(nóng)村網(wǎng)點實有人力 __人，實現(xiàn)期交保費收入 __萬元，其中 __年期保費收入 __萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn)。 期間，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用。 六、加強組訓(xùn)隊伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性。 (一 )組織召開組訓(xùn)例會，發(fā)揮組訓(xùn)作用 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。 (二 )建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在 3 月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個月時間，對參加選拔的人員進(jìn)行了實踐幫扶考核，最終確定出了第一批 __名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍 。同時，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機會，我們在 二季度有給未入選者一定的延長考核期，將在 7 月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 (三 )我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn)，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材，增強現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要。 七、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費工作。 在四月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付 費的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費營銷員宣導(dǎo)膠片和中國 __分公司非現(xiàn)金收付費操作指南，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費順利進(jìn)行奠定了堅實的基礎(chǔ)。 八、常態(tài)性工作。 (一 )組織代理人資格考試工作 按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求，為了提高我市代理人持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年全部實行機考，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分，導(dǎo)致不是很理想，總計過關(guān)人數(shù) __人。鑒于此，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試，并要求各單位必須對參考人 員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實的單位推后報名考試，確保年底持證率上一個新臺階。 (二 )完成了個險銷售部的 amis 系統(tǒng)升級維護及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運行等日常工作。 (三 )在每個階段結(jié)束，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性。 (四 )完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù)。 (五 )根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警，在第一時間將連續(xù) __個月、 __個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤，張榜公布 ，個險部進(jìn)行追蹤。同時，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系 60 天和連續(xù) 90 天未出單人力快速出單，有效提升了銷售人員舉績率。 2024 年保險銷售的工作計劃范文篇 10 __月份即將到來，滿懷期待準(zhǔn)備規(guī)劃好接下來的保險銷售工作，此時此刻我是越來越有信心，現(xiàn)在要做的認(rèn)真的地方不僅僅只有這些細(xì)節(jié)，做好工作規(guī)劃是最基礎(chǔ)的，來到公司做保險銷售工作不是一兩天了，所以說我還是需要認(rèn)真起來，不管是面對什么樣的問題都不能后退，這是對工作的負(fù)責(zé)，現(xiàn)在看起來也是對自己要有信心的一個表現(xiàn)。 我一定會好好去做好自己的本職工作，在一些細(xì)節(jié)上面能是能夠體現(xiàn)出來，下個月我肯定會合理的安排時間，回顧過去一段時間我還是沒有沉淀自己的心，有些時候還是太急了，做銷售就是穩(wěn)中求進(jìn)，一定要穩(wěn)住心態(tài)，因為很多時候這些都是會直接形象到工作是否能談成， __月份的工作肯定會有很多，有著前面的工作經(jīng)驗，有些教訓(xùn)是要吸取的，這非常明確，這肯定是不能夠馬馬虎虎應(yīng)付過去，我會在 __月份去參加公司的培訓(xùn)，本就計劃在 __月初的時候參加銷售工作培訓(xùn)，這是公司組織一個非常有意義的培訓(xùn)，很多優(yōu)秀的銷售工作員都是值得我們學(xué)習(xí)的。 我會進(jìn)一步 提高銷售技巧，這些技巧都是非常難得的，對我的的幫助非常的大，在這個過程當(dāng)中能夠接觸到不一樣的銷售工作，因為來到 __這里兩年來，業(yè)績雖然說是平平淡淡，可是我從來都沒有放棄過自己的要求，只有認(rèn)識到自己跟別人的差距才能夠陸陸續(xù)續(xù)的得到提高，我會用實際行動去證明的，雖然不是所有事情的都應(yīng)該這樣去對待，對自己要求高確實什么時候都非常合理，我很是感激公司對我培養(yǎng)，畢竟不是什么時候都有著好好的平臺發(fā)揮自己，接觸到的一切都是值得去拓展的， __月份做好了一些規(guī)劃，除了參加技能培訓(xùn)我也會穩(wěn)固之前的 .客戶，還是需要維護關(guān)系，有很 多隱藏的客戶都是相互之間介紹的，這也是我的經(jīng)驗，不放過所有機會。 通過前面幾個月來的工作我確實也是體會到了自己身上的不足之處，有些事情確實要挑戰(zhàn)自己，用實際行的去證明才是一個關(guān)鍵，相比之下，這些都是非常簡單的，我會懷著一個樂觀的心態(tài)，畢竟在這種環(huán)境下面還是有很多的可能，做好保險銷售工作我一定盡職盡責(zé)，不辜負(fù)了上級對我的期望，合理安排好自己的工作時間，保證每一個月都能夠完成好規(guī)劃好事情。 2024 年保險銷售的工作計劃范文篇 11 一加強理論學(xué)習(xí)，提高個人理論素養(yǎng)。不斷充實自己知識面，取他山之石以攻玉