超市店長(zhǎng)工作心得體會(huì)及年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-09-19 13:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 名賣場(chǎng)工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會(huì)以會(huì)心的微笑面對(duì)顧客，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對(duì)我說： “ 哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。 ” 我說： “ 對(duì)不起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場(chǎng)的衣服的。 ” 結(jié)果那位女顧客卻說 :“ 真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。 ” 待那位女顧客離開，同事過來說： “ 有病吧，這人，她不愛套，她是人 !” 我說： “ 算了，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，咱們是服務(wù)行業(yè)。 ” 有的時(shí)候很忙，我從上班一直到下班一直在庫(kù)房里整理貨物，以至于到下班時(shí)一見賣場(chǎng)的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉 “ 多勞多得 ”“ 吃虧是福 ” 的信條。同事對(duì)我說 “ 別弄了，等一下別人就弄了 !”或者 “ 你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會(huì)顧客一翻就亂了 !” 但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢 ?想起媽媽常說的一句話 “ 今日事今日畢 ” ，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂，經(jīng)常 犯錯(cuò)，丟三落四，所以我在賣場(chǎng)會(huì)手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng)，這樣會(huì)使我的整個(gè)工作井然有序。我的組長(zhǎng)說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí)，她總會(huì)安慰我說： “ 你做的事情太多了，所以會(huì)落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松。 ” 我感謝我的組長(zhǎng)，我為我一踏入社會(huì)就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn)。其實(shí)，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場(chǎng)永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。 “ 屋漏偏 逢連夜雨 ” ，一天下午，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí)，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了 !我急了一頭汗，同事安慰我說： “ 別著急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場(chǎng)還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧 !” 可是我自己知道，縱然賣場(chǎng)還有貨，可是如若把新貨也上臺(tái)面，一定會(huì)增加銷售的機(jī)會(huì)。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦 ?這種損失無人承擔(dān)。 opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ，所以銷售的機(jī)會(huì)悄悄地離開了。
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