【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采。 公關(guān)策略 產(chǎn)品的品牌推廣需要體現(xiàn)知名度，要快速的體現(xiàn)出產(chǎn)品的知名度就需要借助事件來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)。 由于寶駿汽車(chē)銷(xiāo)售的寶馬汽車(chē)擁有良好的性?xún)r(jià)比，是國(guó)際 上最著名的汽車(chē)品牌之一，在與同類(lèi)產(chǎn)品（寶馬汽車(chē)在深圳有兩家經(jīng)銷(xiāo)商）競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)， 從服務(wù)的特點(diǎn)和汽車(chē)服務(wù)大師的概念上來(lái)體現(xiàn)寶駿汽車(chē)的品牌內(nèi)涵，期待獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞。根據(jù)我們給寶駿汽車(chē)的品牌傳播定位 — — “大師級(jí)的服務(wù)”，結(jié)合深圳的社會(huì)形態(tài)、地理環(huán)境、生活方式，推出一個(gè)標(biāo)新立異的公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行新聞炒作是產(chǎn)品知名度的最快捷方式。這樣，寶駿汽車(chē)就是一個(gè)將汽車(chē)服務(wù)藝術(shù)化的大師團(tuán)隊(duì)，為顧客的汽車(chē)生活提供一流大師級(jí)的服務(wù)。廣大車(chē)主的汽車(chē)生活，在汽車(chē)服務(wù)大師的精心描繪和塑造下，一定會(huì)成為心靈深處永遠(yuǎn)珍藏的藝術(shù)極品。 A、 活動(dòng)名稱(chēng)： 寶駿汽車(chē)尋找國(guó)畫(huà)大師的故鄉(xiāng)陽(yáng)光自駕游 活動(dòng)主題：國(guó)畫(huà)大師的故鄉(xiāng)（可以和深圳市美術(shù)家協(xié)會(huì)聯(lián)辦）。 活動(dòng)動(dòng)廣告語(yǔ)： 尋找國(guó)畫(huà)大師的故鄉(xiāng) （創(chuàng)作《八駿圖》的國(guó)畫(huà)大師徐悲鴻的故鄉(xiāng)或紀(jì)念館） 根據(jù)不同的大 師，和深圳市相關(guān)協(xié)會(huì)聯(lián)辦音樂(lè)大師、烹飪大師、雕塑大師、表演大師等等一系列的尋訪大師的自駕游，設(shè)計(jì)出各種自駕游活動(dòng)。 B、 新聞炒作方法和其他公關(guān)活動(dòng)： 在寶駿汽車(chē)的客戶(hù)中征集具有特殊才能的人，舉辦 “生活大師”比賽，突出有“有寶駿汽車(chē)大師級(jí)的服務(wù)，平常的人也有可能成為某一方面的大師”的活動(dòng)主題。 通過(guò)尋找大師之旅等活動(dòng)，尋訪真正的大師，為寶駿汽車(chē)俱樂(lè)部的車(chē)主指點(diǎn)生活中的迷津。（詳細(xì)方案從略） “黃金周”期間，舉辦“藝術(shù)大師”家庭攝影寫(xiě)生大賽，從親近自然的角度，樹(shù)立寶駿汽車(chē)服務(wù)大師的品牌內(nèi)涵。 從 “大師的故事”征文大賽活動(dòng)中，引發(fā)汽車(chē)消費(fèi)與誠(chéng)信服務(wù)的對(duì)話，凸現(xiàn)寶駿汽車(chē)的“汽車(chē)服務(wù)大師”服務(wù)品牌內(nèi)涵。 廣告策略 寶駿汽車(chē)的“大師級(jí)的服務(wù)”的品牌推廣需要配合公關(guān)活動(dòng)來(lái)進(jìn)行，它是不同產(chǎn)品服務(wù)個(gè)性的體現(xiàn)，它推廣效果的好壞直接關(guān)系到寶駿汽車(chē)服務(wù)大師留達(dá)在人們心目中的印象，也決定著寶駿汽車(chē)在汽車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，基于以上考慮，有如下系列廣告表現(xiàn)策略以供參考。 A、 廣告：繪畫(huà)大師系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的專(zhuān)業(yè)精神 B、 廣告：音樂(lè)大師系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的顧客價(jià)值 C、 廣告：雕塑大師系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的精湛維修保 養(yǎng)技術(shù) D、 廣告：烹飪大師系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)服務(wù)觀念 E、 廣告：大師作品系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)理念 F、 廣告：大師故事系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的進(jìn)取心 G、 廣告：大師珍品系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的品質(zhì)觀 H、 廣告：大師笑容系列篇 —— 表現(xiàn)寶駿汽車(chē)的滿意服務(wù) 等等，平面創(chuàng)意略 緊緊抓住“寶駿汽車(chē)，大師級(jí)的服務(wù)”的核心訴求，用各種表現(xiàn)“大師”的廣告活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、廣告促銷(xiāo)等等相連接，突現(xiàn)寶駿汽車(chē)的服務(wù)品質(zhì)與服務(wù)功能。 寶駿汽車(chē)的品牌營(yíng)銷(xiāo) 品牌營(yíng)銷(xiāo)是顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)全方位的體驗(yàn)！ 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品日益豐富，市場(chǎng)格局也發(fā)生 了變化，由賣(mài)方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步升級(jí)，這就推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)方式的變革。企業(yè)必須面對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng)，而市場(chǎng)的變化又源于客戶(hù)行為的變化，所以，企業(yè)必須把注意力集中于客戶(hù)的需求，客戶(hù)被作為一種寶貴的資源被納入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中。面對(duì)諸如哪些產(chǎn)品最受歡迎、原因是什么、目前有多少回頭客、都是哪些類(lèi)型的客戶(hù)、廣告播出后的反響如何等問(wèn)題，大部分企業(yè)還只能憑經(jīng)驗(yàn)推測(cè)，沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)來(lái)證實(shí)，這就使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏針 對(duì)性和準(zhǔn)確性。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該從“以產(chǎn)品為中心”的模式向以“客戶(hù)為中心”的模式轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的弊病，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心已經(jīng)由原來(lái)的 4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，發(fā)展演變?yōu)?4C，即客戶(hù)、客戶(hù)愿意支付的購(gòu)買(mǎi)成本、便利、溝通，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的客戶(hù)為中心。 一切從客戶(hù)的利益出發(fā)，目的就是為了維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)。因?yàn)橹挥虚L(zhǎng)期忠誠(chéng)的客戶(hù)才是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的源泉，所以企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶(hù)關(guān)系上來(lái)。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)所花費(fèi)成本的五倍，而 20%的重要客戶(hù)可能帶來(lái)80%的收益，所以留住老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)新客戶(hù)更為經(jīng)濟(jì)有效。過(guò)去企業(yè)總是將精力集中在尋找新客戶(hù)上，而忽略了老客戶(hù)身上蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)。現(xiàn)在很多企業(yè)逐步學(xué)會(huì)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)、發(fā)現(xiàn)并滿足客戶(hù)的需要，和不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，達(dá)到留住那些重要客戶(hù)的目的。而實(shí)現(xiàn)這一切需要一種能夠持續(xù)與客戶(hù)交流的工具，這就是客戶(hù)關(guān)系管理的一個(gè)主要功能所在 —— 顧客關(guān)系管理 CRM 品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 實(shí)施 CRM 的企業(yè)，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和近期目標(biāo)落實(shí)在文件上，而不是口頭上。這份文件要明確體現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)、實(shí)施周期和預(yù)期收益等內(nèi)容 ，將是整個(gè) CRM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最有價(jià)值的文件之一。它既是項(xiàng)目啟動(dòng)前企業(yè)對(duì)CRM 項(xiàng)目共同認(rèn)識(shí)的文字體現(xiàn)，也實(shí)施過(guò)程中的目標(biāo)和方向，同時(shí)還是項(xiàng)目完成后評(píng)估項(xiàng)目是否成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 C