物業(yè)管理工作報告(精選5篇)(編輯修改稿)
2025-09-19 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認真學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體匯報如下： 做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 。 組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力 。 做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作 。 做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 。組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力 。做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作 。對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如： ___A6202 房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的 `勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。 努力配合企業(yè)將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和 生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。 帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如： 5 月 7 日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上 2 點開始至早上 6： 30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。 嚴格要求自己努力做好服務(wù)工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如 ___學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了 71101 利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了 53804 住戶天花板漏水的糾紛等。 存在的問題，一年多來在企業(yè)提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。 要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。 在新的一年里我還需要加 強學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。 物業(yè)管理工作報告【篇 3】 今年是 __物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里， __小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù) __小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到 “ 工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化 ” 的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè) 管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將今年工作匯報如下： 一、日常工作目標管理的完成情況： (1)房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。 (2)公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話 24 小時有人接聽，全年完成小型檢修工作 28 次 ，應(yīng)急維修工作 5 次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。 (3)綠化管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為 98%。 (4)環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理
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