【文章內容簡介】 20xx年收費率。　　二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責　　三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平?！　∷?、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核?！　∥濉⒗^續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善?！　×⑼瓿蒟X陽臺維修工作物業(yè)管理工作計劃 篇3　　尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人：　　我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。　　一、環(huán)境綠化　　l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；　　l 對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。　　二、環(huán)境保潔　　l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等?！　 小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。　　三、安全　　l 原門崗24小時服務電話：“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”；　　l 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助；　　l 管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：3058970（小莫）；　　l 嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；　　l 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件； l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；　　l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報?！　∷?、公共秩序　　l 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶?！　 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢； l 對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體?！　 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合?！　 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用?！　∥?、維修　　l 我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務?！　×?、文化宣傳　　l 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出； l 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票；　　l 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重；　　l 發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚；　　l 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務；　　l 增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據；　　l 調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境；　　l 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友；　　l 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。　　七、其它　　l 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求；　　l 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；　　l 計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。　　我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。　　再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助，我們對居上百合園小區(qū)建設和管理充滿信心，我們將感恩于心，回報于行，繼往開來，為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂解難！ 柳州市佳佳物業(yè)管理有限責任公司20xx年2月15日物業(yè)管理工作計劃 篇4　　一、管理人員的培訓　　1．時間；0/150/30；　　2．課時：810小時；　　3．內容：　　管理的基礎知識，一小時，Z；　　公司人事制度，二小時，Z；　　崗位說明書解釋，一小時，Z；　　公司考核管理制度，一小時，Z；　　分組討論會，一小時，全體人員?！　《?、操作人員培訓　　1．時間；0/150/30；　　2．課時：24小時；　　3．內容：　　員工守則，一小時，Z；　　崗位說明書解釋，一小時，Z；　　公司考核管理制度，一小時，Z；　　專業(yè)知識簡捷，一小時，Z?！　》纸M討論會，一小時，全體人員?！　∪?、公司培訓動員大會　　1．時間：0/17；　　2．地點：另定；　　3．人員：全體員工；　　4．大會議程：　　主持人：Z；　　議程：　　宣布大會開始；Z；　　宣布培訓計劃；Z；　　培訓動員講話；Z；　　代表講話；　　公司領導講話；Z?！　　秵T工培訓計劃》　　一個公司的經營成敗，人的問題是關鍵，如何提高員工的素質，是公司內部建設的重點，也是公司能否持續(xù)發(fā)展的要素之一。為了提高員工的視野，企業(yè)公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必須學習借鑒外部的先進經驗，結合本公司實際情況，將好的做法，好的理念引進我公司，本著因人而異，因地制宜的原則，從公司的建設和員工的實際需求出發(fā)，提出相應的培訓計劃下?！　∫?、培訓方式：　　公司第一次培訓以公司為單位全員培訓集中授課，分工種討論?！　≌埻鈦砥髽I(yè)人員講課。（時間另定）　　在授課、討論后管理人員需書面考核。其它人員由經理，管理員平時口頭不定期考核。　　今后零星新進人員由業(yè)務經理實行先培訓后上崗。　　今后每年要按工種每人需輪訓一次?！　」芾砣藛T專業(yè)人員除內部培訓外，同時選送去專門單位授課，並取得上崗證、電梯操作證等必須證明?！　《?、培訓要求：　　培訓是一項有計劃的連續(xù)性的工作。根據公司人