20xx年施工售后服務(wù)承諾書(編輯修改稿)
2024-09-19 11:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。 1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體 規(guī)定的該工程的合理使用 50 年。 2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為 5 年。 3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為 2 年。 4)裝修工程為 2 年。 工程保修及服務(wù)承諾 1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。 2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。 3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。 4)建立維修工程專班專人負 責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責(zé)。 5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點： a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24 天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。 b、我公司在保修期內(nèi)負責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜 24 小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于 4 小時之內(nèi)到場進行搶修工作 。在非工作時間 于 6 小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 6)工程保修原則及計劃 a、工程保修原則 1 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著 “ 對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意 ” 的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。 2 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位
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