【文章內(nèi)容簡介】 。如圖 4所示。 圖 4 個(gè)人知識(shí)管理知識(shí)螺旋 社會(huì)化。 在社會(huì)化的部分，要多與人互動(dòng)，通過喝咖啡、在微博分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等方式與同事交流。 外部化。 在外部化的部分，要學(xué)會(huì)參加座談會(huì)、讀書會(huì)、研討會(huì)以及各種教育訓(xùn)練，將個(gè)人的隱性經(jīng)驗(yàn)與大家分享。在聽演講的時(shí)候要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣 —— 假設(shè)老師隨時(shí)隨地都會(huì)點(diǎn)到你提問，然后自己要隨時(shí)都能講得上來。 【案例】 將官和尉官 一位老師在臺(tái)灣為一群軍官上課，軍官按照軍銜高低分為將官、校 官和尉官三個(gè)班級(jí)。在為尉官上課時(shí)，老師問大家有什么問題，沒有一個(gè)人講話；在為將軍們上課時(shí)，不到三分鐘就有一個(gè)將軍發(fā)言，然后整個(gè)三小時(shí)的課程幾乎都是在互動(dòng)中完成的。 最后一天，老師對(duì)尉官們說： ? 我給你們的長官們上課，他們跟你們最大的不同是你們沒有問題，都不講話，而他們都是自己舉手。我不知道你們的長官是因?yàn)樯斯俨艕壑v話，還是 因?yàn)閻壑v話才升官。但是至少可以說明一件事，那就是他們現(xiàn)在都很愛講話，因?yàn)樗麄兌紣鬯伎肌?? 結(jié)合化。 在結(jié)合化部分，要參加一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)，并且將線上和線下的聚會(huì)交錯(cuò)進(jìn)行。 內(nèi)部化。 在內(nèi)部 化部分，主要是將自己實(shí)踐的結(jié)果寫出來或分享出來。一個(gè)人自己懂和站到講臺(tái)上講給大家聽并讓大家都懂是不一樣的，中間有相當(dāng)大的一段差距，因此要試著去講，不要害怕丟臉。同時(shí)，企業(yè)主管也要多給員工實(shí)踐和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，把握好一個(gè)尺度和容忍度并告訴員工，然后在旁邊關(guān)注員工的表現(xiàn)，不攔阻、不打擾，只要將其控制在可接受范圍內(nèi)就可以，這就是一個(gè)好的主管應(yīng)當(dāng)做的事情。 【案例】 演講高手的成長之路 在小學(xué)的時(shí)候，他就參加過演講比賽，但是他并不是一個(gè)很擅長演講的人，那個(gè)階段女生演講都要比男生厲害一些，所以他和其他男生總是輸給女生 。 上初中的時(shí)候，他第一次上臺(tái)參加英語演講比賽，演講完后他緊張得抱著肚子被評(píng)委老師叫下了臺(tái)。但是，當(dāng)評(píng)委老師問他要不要參加第二輪演講時(shí)，他還是鼓足勇氣答應(yīng)了，然后他發(fā)現(xiàn)第二輪演講自己不那么緊張了，盡管那次比賽他的名次是最后一名。 到了高二的時(shí)候，他已經(jīng)連續(xù)參加了四屆演講比賽，名次也從最后一名變成了第一名。 在研究所讀碩士時(shí)，他的老師每次都讓他們讀國外的論文，然后再上臺(tái)做報(bào)告演講，事先要做好透明膠片，準(zhǔn)備講稿，然后還要練習(xí)控制演講的時(shí)間。 后來，他成了一位著名的講師，到處給別人做演講，別人都覺得他肯定是有天賦 ，但他自己卻很清楚，所謂的演講高手，不過是無數(shù)次的練習(xí)和訓(xùn)練的結(jié)果。 深度思考、深度內(nèi)化式的學(xué)習(xí)模式 “事后回顧”或稱“行動(dòng)后學(xué)習(xí)”（ After Action Review， AAR）。 美國海軍有一個(gè)叫做“ After Action Review”，簡稱 AAR的學(xué)習(xí)模式，在知識(shí)管理界 非常有用。這一學(xué)習(xí)模式就是對(duì)于任何項(xiàng)目都要問四個(gè)問題： 第一，預(yù)估會(huì)發(fā)生什么事？ —— 首先預(yù)計(jì)會(huì)發(fā)生什么事情。 第二，實(shí)際發(fā)生什么事？ —— 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行完成后，總結(jié)實(shí)際發(fā)生的事情。 第三，為何會(huì)有落差？ —— 比較預(yù)計(jì)和實(shí)際發(fā)生事情的出入，然后分析其中的原因。 第四，應(yīng)該如何改進(jìn) (或避免 )？ —— 找到改進(jìn)或避免的方法，應(yīng)用到下一個(gè)項(xiàng)目中去。 大前研一的連續(xù)問三次“為什么”，建立邏輯結(jié)構(gòu)。 大前研一在書中說道，思考要養(yǎng)成習(xí)慣，要連續(xù)問三個(gè)“問什么”。當(dāng)你向其他人，尤其是權(quán)威的專家和高層人士請(qǐng)教時(shí)，第一次詢問他可能會(huì)客氣，第 二次詢問他可能會(huì)謙虛，但第三次就能問到真正的答案，這樣就能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。 麥肯錫 amp。豐田公司的連續(xù)問五次。 麥肯錫和豐田公司發(fā)明了連續(xù)問五次的學(xué)習(xí)模式，即“ Why*5”以及“ What’ s new？ So What？”。 在個(gè)人知識(shí)管理中，要善于欣賞他人并傾聽不同的聲音，從中吸取有用的經(jīng)驗(yàn)和道理，這也是一種有用的學(xué)習(xí)。 【案例】 哈佛大學(xué)的正義課 哈佛大學(xué)教授邁克爾 桑德爾的正義課是一門在世界范圍內(nèi)廣受歡迎的網(wǎng)絡(luò)公開課，在課程中桑德爾教授講述了這樣一個(gè)事例：一列火車在鐵軌上行進(jìn)時(shí)出了故障，如果按照原來的 路線向右轉(zhuǎn)，鐵軌上有 5個(gè)工人會(huì)被撞死，如果切換鐵軌向左轉(zhuǎn)，只有一個(gè)人會(huì)被撞死，這時(shí)到底該不該改變方向？ 此時(shí)，教授并沒有給出標(biāo)準(zhǔn)答案，而是讓學(xué)生們發(fā)表各種不同的見解，有的人覺得應(yīng)該犧牲一個(gè)人救 5個(gè)人，有人覺得犧牲一個(gè)無辜的人是不對(duì)的。整個(gè)過程中，桑德爾教授沒有說任何人的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，而是任由學(xué)生們自由發(fā)言，深度思考。 可見，企業(yè)要建立深度思考、深度內(nèi)化的學(xué)習(xí)模式，不斷提高員工的水平。 三、成為跨領(lǐng)域的知識(shí)管理者 成為跨領(lǐng)域的知識(shí)管理者，就是要將個(gè)人或團(tuán)體已具備的隱性知識(shí)，以及所接觸或?qū)W習(xí)的各領(lǐng)域知識(shí) ，不論隱性知識(shí)是有用或無用、各領(lǐng)域知識(shí)間是相關(guān)或無關(guān)，利用有系統(tǒng)的方法進(jìn)行知識(shí)交會(huì)、激蕩與沖擊，并爆發(fā)出創(chuàng)新的知識(shí)體系。 跨領(lǐng)域的含義 跨領(lǐng)域的“跨”，指的是 Inter，而不是 Cross，并非是說在企業(yè)中做過不同的項(xiàng)目、崗位或者是從事過不同的工作、產(chǎn)業(yè)就 能被稱為跨領(lǐng)域。真正的跨領(lǐng)域應(yīng)當(dāng)是各個(gè)領(lǐng)域彼此之間環(huán)環(huán)相扣，過去的失敗和成功都會(huì)帶到現(xiàn)在中來，在中間的交集點(diǎn)就會(huì)像火球一樣產(chǎn)生一個(gè)強(qiáng)大的爆發(fā)力。如圖 圖6所示。 圖 5 “ Cross” —— 對(duì)跨領(lǐng)域的誤讀 圖 6 “ Inter” —— 真正的跨領(lǐng)域 因此，可以將跨領(lǐng)域定義如下：“跨領(lǐng)域”是帶著自己過去的對(duì)與錯(cuò)、是與非、成與敗、得與失，與現(xiàn)在的自己交會(huì)、激蕩，并熱切地期盼在交會(huì)過程中沖擊出不同于以往的新思維。 跨領(lǐng)域知識(shí)管理模型的應(yīng)用 在進(jìn)行跨領(lǐng)域知識(shí)管理時(shí)，可以先從建立跨領(lǐng)域知識(shí)管理模型開始。 圖 7 跨領(lǐng)域知識(shí)管理模型 如圖 7所示，在進(jìn)行跨領(lǐng)域知識(shí)管理時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循以下步驟： 第一，建立生命 、專業(yè)主軸 —— 為自己的生活、專業(yè)或生命，定下明確的主軸或夢想。 所謂生命主軸，指的是一個(gè)人的人生夢想和生命聚焦；所謂專業(yè)主軸，簡單地說就是一個(gè)人在自己的工作中想要變成什么樣的人。 第二，多元學(xué)習(xí)，多元接觸 —— 多元學(xué)習(xí)，廣泛接觸有用無用、有關(guān)無關(guān)、是非成敗的案例 或知識(shí)。在這一步驟中，學(xué)習(xí)知識(shí)并不是最終目的，真正要做的是刺激自己的思想，讓外界的所有刺激在自己身上發(fā)酵。 第三，刺激、連結(jié)，收斂、聚焦 —— 將看似發(fā)散的外界訊息，刺激 /連結(jié) /收斂 /聚焦回到生命 主軸。首先要將外界是非對(duì)錯(cuò)、成敗得失的刺激連結(jié)到一起，但最 后一定要收斂、聚焦，聚焦的目標(biāo)就是自己的生命主軸。如果一個(gè)人第一步建立生命主軸的工作沒有做好，就會(huì)導(dǎo)致后面的刺激沒有明確的方向性和目的性，這樣的人很可能讀 100本書也沒有任何用處，而有生命主軸的人哪怕讀 5本書都會(huì)在書中找到自己想要的影子。 第四，交會(huì)、擴(kuò)張、爆發(fā)、誤解 —— 找出交會(huì) /擴(kuò)張知識(shí)關(guān)連，延伸無界的知識(shí)視野。 這個(gè)動(dòng)作就是要讓不同的知識(shí)交會(huì)、擴(kuò)張，產(chǎn)生新的爆發(fā)力。 第五，新知識(shí)體、智慧領(lǐng)悟 —— 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)體，領(lǐng)悟無界智慧網(wǎng)。 知識(shí)的海洋是非常大的，甚至大到人們無法想象，此時(shí)一個(gè)新知識(shí)體就產(chǎn)生了。 從以上步 驟可以看出，跨領(lǐng)域的知識(shí)管理過程與許多心理學(xué)、哲學(xué)和宗教思想原理都是相通的，從不同的知識(shí)體系中悟出新的知識(shí)和智慧，可以說背后有很大的能量，這就是跨領(lǐng)域知識(shí)管理的獨(dú)特和美好所在。 廣泛閱讀、刺激連結(jié)、收斂聚焦的技巧 跨領(lǐng)域知識(shí)管理的實(shí)踐就是一個(gè)閱讀生命的過程， 首先要讓自己的生命有主軸，然后要多方面接觸學(xué)習(xí)，不要局限讀書和交往的范圍，無論好書壞書、好人壞人、好事壞事都沒有關(guān)系，只要生命主軸的價(jià)值觀正確，所有的刺激都會(huì)使一個(gè)人朝著正確的方向走。 有一位藝術(shù)家把一堆堆的垃圾放在一起，在光線的照射下，垃圾的陰影竟然變成了一幅幅非常美麗的景象。如圖 8所示。 圖 8 垃圾的美麗藝術(shù) 由此可以感悟出以下道理： 第一，即使只是一堆垃圾，巧思可以化成藝術(shù)作品； 第二，即使只是一顆棋子，犧牲可以發(fā)揮致勝一擊； 第三，即使只是一堆數(shù)據(jù)，解析可以變成有用知識(shí)； 第四，即使只是一個(gè)凡人，用心可以成就價(jià)值人生。 如何學(xué)會(huì)閱讀生命這本書 大前研一曾經(jīng)說過：每星期，我都會(huì)“考察”與工作沒直接關(guān)系的世界、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營等相關(guān)問題。有人說，一群烏鴉即使討論再久也還是烏鴉，但實(shí)際上一群烏鴉討論之后完全有可能變?yōu)轼P凰。這也提醒我們，不要小看任何不起眼的東西，不要小瞧社會(huì)各個(gè)角落的知識(shí)、人或者事情，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地閱讀生命，從中可以得出以下感悟： 第一，好人、好事、好物，讓自己學(xué)習(xí)成長；壞人、壞事、壞物，讓自己警惕內(nèi)省。 第二，別人的優(yōu)點(diǎn)是用來欣賞、用來學(xué)習(xí)，不是用來害怕的；別人的缺點(diǎn)是用來警惕、用來內(nèi)省，不是用來鄙視的。 《第 100只猴子》一書中提到了 磁場效應(yīng)，這一點(diǎn)其實(shí)與煮開水的過程非常相像，當(dāng)水溫?zé)?100度時(shí)，水壺就會(huì)發(fā)出鳴叫聲，但水壺沒有叫之前的加熱并沒有浪費(fèi)，而是在不斷經(jīng)營和積累，為的就是水沸騰的一瞬間。因