【正文】 學(xué)習(xí)導(dǎo)航 通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 清楚如何成為分享型的知識工作者； ● 懂得如何成為思考型的知識學(xué)習(xí)者； ● 熟知如何成為跨領(lǐng)域的知識管理者； ● 學(xué)會有效進(jìn)行個(gè)人知識管理。 個(gè)人知識管理 一、成為分享型的知識工作者 作為知識工作者，不只是擁有知識、應(yīng)用知識、分享知識的 人，更是懂得讓知識變成個(gè)人競爭能力并創(chuàng)造價(jià)值的人。檢驗(yàn)一個(gè)知識工作者，當(dāng)其擁有了知識（ More Knowledge）、績效（ More Performance）時(shí)，還要看他是否擁有了時(shí)間（ More Time）。 知識工作者的特質(zhì) Broberg 在 20xx年曾經(jīng)總 結(jié)出知識工作者的如下特質(zhì)： 工作環(huán)境身處于龐大的信息中。 知識工作者的工作環(huán)境中到處都是信息，包括網(wǎng)絡(luò)信息和人的信息等，正如現(xiàn)在每天隨時(shí)打開電視都有幾十甚至上百個(gè)頻道，打開網(wǎng)絡(luò)就會出現(xiàn)海量的信息，甚至走在路上也會有一大堆信息鋪面而來。 在取得信息的過程中能確認(rèn)并保持焦點(diǎn)。 在當(dāng)今信息時(shí)代，人們在工作中很容易分心，比如不時(shí)地瀏覽網(wǎng)頁、更新微博或查看電子郵件等，因此在取得信息的過程中必須學(xué)會保持焦點(diǎn)。 從工作中不斷持續(xù)學(xué)習(xí)（ Learning by doing）。 要學(xué)會從工作中不斷學(xué)習(xí)，甚至還要學(xué)會嘗試錯(cuò)誤并從錯(cuò)誤中 學(xué)習(xí)。 需要知道他所知道的和他所不知道的。 換句話說，就是要學(xué)與自身有關(guān)的知識，也要學(xué)與自身無關(guān)的知識，然后再從無關(guān)里面找到與己有關(guān)領(lǐng)域里面的答案。 會使用信息技術(shù)。 當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)成為知識工作者必須熟練掌握的基本技能。 有些工作在實(shí)體世界進(jìn)行，有些工作在信息網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界進(jìn)行，有些則是在虛擬 /實(shí)體的交會地帶進(jìn)行。 知識工作者的世界不再只有實(shí)體世界，也會有虛擬世界，要學(xué)會在實(shí)體和虛擬的世界里交錯(cuò)運(yùn)作，讓自己的工作更有效率，這是知識工作者應(yīng)該具備的能力。 知識工作者的成長步驟 時(shí)時(shí)內(nèi)省，才得以發(fā)現(xiàn)自我的缺失。 知識工作者要時(shí)時(shí)內(nèi)省，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的缺失。內(nèi)省與內(nèi)化既有關(guān)聯(lián)，又有差別，簡單地說就是內(nèi)省才會放空，知識才能夠進(jìn)得來；內(nèi)化則是讓知識進(jìn)來后可以長久。比如，有些家長會跟孩子一起參加一些親子講座，講座結(jié)束后小朋友都反映爸爸媽媽對自己的態(tài)度變得很好，但是只能持續(xù)大約一個(gè)禮拜，然后又會變得 跟原來一樣，這是因?yàn)楦改笡]有把從親子講座上獲得的知識內(nèi)化成永久的知識。還有一個(gè)例子：一個(gè)人決心要晨泳，并且為了養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣決定連續(xù)堅(jiān)持 21天，但第 22天他感到終于完成了，就不再去了，而正確的做法是，要學(xué)到真正的心法，而不是“ 21天法則”的皮毛，這樣才能變成長期的習(xí)慣。 時(shí)時(shí)放空，才容得下進(jìn)來的知識。 一個(gè)人只有時(shí)時(shí)放空，才能夠讓外界的知識進(jìn)得來，如果自己的心過于自滿，就很難繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。很多人喜歡在微博或博客上展示自己的東西，對于這種做法一定要清楚是正面的引導(dǎo)還是負(fù)面的影響，如果將其當(dāng)作一種督促自己的動(dòng)力或 者是暴露自己短處以博一笑的玩笑當(dāng)然可以，但更應(yīng)當(dāng)扎扎實(shí)實(shí)地讀書、學(xué)習(xí)、生活，不斷提升自己的競爭力。 多元智能 (八大智能 )，找出專長。 如圖 1所示，人有八大智能，但每個(gè)人都有比較強(qiáng)的方面和比較弱的方面，通過分析自身的多元智能分布狀況，就能夠找出自己的專長。 圖 1 人的多元智能 SWOT分析個(gè)人優(yōu)點(diǎn) /弱點(diǎn)。 SWOT分析法是一種用來分析人的優(yōu)缺點(diǎn)以及外在的機(jī)會和威脅的常用工具，通過這種分析能夠?yàn)樽约旱陌l(fā)展方向提供重要參考。如圖 2所示。 圖 2 SWOT 分析法 發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，勝過打造完美。 每個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，對此有人認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)，有人則認(rèn)為補(bǔ) 強(qiáng)弱點(diǎn)更重要，這兩種觀點(diǎn)都有一定的道理。但是，人們固有的許多弱項(xiàng)有時(shí)是很難甚至無法改變的，比如身高、年齡、天賦等，這種情況下更應(yīng)當(dāng)閃過自身的弱點(diǎn)，直接放大自身的優(yōu)點(diǎn)，找到適合自己的路。 找出優(yōu)點(diǎn)，擺對定點(diǎn)。 在進(jìn)行個(gè)人知識管理時(shí)，通過認(rèn)清自己、盤點(diǎn)自己、梳理自己，把自己的優(yōu)缺點(diǎn)找出來后，就要將自己的優(yōu)點(diǎn)擺在對的定點(diǎn)，這樣就會成為一個(gè)有用的人，而且能夠發(fā)光發(fā)亮。 掌握趨勢、接軌未來。 一個(gè)人除了對自身優(yōu)缺點(diǎn)的分析外，還應(yīng)當(dāng)掌握外界的發(fā)展趨勢，順應(yīng)趨勢，與未來接軌。 知識獲?。褐R獲得、整理、保存的技巧 知識獲得。 知識獲得有許多管道，要注意以下方面： 第一，書籍 /教育 /專家 —— 閱讀書籍、上課參與教育訓(xùn)練以及與專家互動(dòng)都是學(xué)習(xí)知識的主要管道。 第二，網(wǎng)絡(luò) /傳媒 —— 虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間和大眾傳媒已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取知識不可或缺的管道。 第三，內(nèi)部 /外部 —— 企業(yè)內(nèi)部和外部的知識應(yīng)當(dāng)并重 。 第四，專業(yè) /非專業(yè) —— 專業(yè)知識和非專業(yè)知識應(yīng)當(dāng)并重。 第五，好 /壞、有用 /沒用 —— 人們的習(xí)慣是當(dāng)出現(xiàn)了親子問題，就一定要上親子課程，去找親子教育專家；當(dāng)出現(xiàn)了溝通問題，就要去翻閱溝通方面的書籍。而真正的個(gè)人知識管理高手則是在看風(fēng)、看云、看海中都能找到面前的問題的答案。 知識整理。 知識整理有很多方法，每個(gè)人在記筆記時(shí)會采用不同的方式，有的人用思維導(dǎo)圖，有的人用表格或畫圖，有的人則是用漫畫或拍照記錄人生，還有人則是習(xí)慣用演講、微博和社交網(wǎng)站記錄自己的每一天。所以，每個(gè)人整理知識的方法不同，每個(gè)人過每一天的方 法不同，一個(gè)人可以用自己最適 合的方式記錄自己，只要自己覺得是一種沉淀即可 —— 可以躲在自己的日記里，可以對著墻壁，可以對著暗室，也可以對著自己的信仰和上帝。 一般來說，在進(jìn)行知識整理時(shí)要注意以下幾點(diǎn)： 第一，分類、歸檔、更新； 第二，命名、標(biāo)簽、搜尋； 第三，分享，是最快的自省。 分享，是最好的整理，也是最好的反省。一個(gè)好的講者在演講和微博互動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)多講一些自己的荒唐歲月，把更多的信心給聽者，而不是把信心給自己。 知識保存。 人在獲取知識的過程中，不是在滿足自己，而是希望自己保存下來的東西對社會有意義。因此， 正確的價(jià)值觀是希望整個(gè)儲存體系以后能夠放給別人。 知識保存的方式主要有三種： 第一，書面化； 第二，數(shù)字化； 第三，云儲存。 未來的知識會在網(wǎng)絡(luò)的世界里，在云儲存的世界里無所不在，輕易取得，且都是免費(fèi)的。 知識增值：知識分享、應(yīng)用、內(nèi)化的技巧 知識分享。 未來在進(jìn)行個(gè)人知識管理的分享時(shí) ，可以跟企業(yè)一樣，做到以下兩點(diǎn)： 第一，個(gè)人→團(tuán)體→跨團(tuán)體→組織→跨組織 —— 知識可以通過各個(gè)途徑分享給更多的人； 第二，封閉式→開放式 (有關(guān)→無關(guān)、有用→無用 )—— 封閉的知識應(yīng)當(dāng)開放出去，有關(guān)的變成無關(guān)，有用的變無用，有關(guān)無關(guān)、有用無用都是可逆的，知識的價(jià)值是相對的而不是絕對的。 知識應(yīng)用。 在知識應(yīng)用的過程中，可以遵循以下做法： 第一， Step1：閱讀、學(xué)習(xí)、說出、寫出 —— 要養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，在學(xué)習(xí)的過程中閱讀，回去則要練習(xí)說出來，對于一時(shí)無法掌握的大量知識，可以試著去講、試著去寫。 第二， Step2：行 動(dòng)、實(shí)踐、領(lǐng)略、體悟 —— 如果寫作不是自己的專長，就可以直接去實(shí)踐，然后再去講，這樣很可能自然而然地就通過了。 許多知識管理專家不只是知識管理者，還是非常務(wù)實(shí)的有理想、有夢想的實(shí)踐者，他們有著很強(qiáng)的行動(dòng)力和實(shí)踐力。當(dāng)人們懷疑他們的理念過于理想化時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)將具體的范例和行動(dòng)做出來了。可以說，知識管理是一項(xiàng)理論兼實(shí)務(wù)的工作，既要有夢想和期許，更要和志同道合的朋友一起在這條路上不斷推行和實(shí)踐下去。 知識內(nèi)化。 知識到最后要內(nèi)化、領(lǐng)悟，讓悟出來的知識長久地留存在心中，變成重要的個(gè)人財(cái)富。在整理個(gè)人知識時(shí)，如果能 做到利他，自然而然就會利己，也就是說利己不一定利他，但利他一定會利己。對于知識工作者來說，如果懂得分享和利他，對方自然而然就會回報(bào)到你的身上，而且能量比原來想要利己的要多出很多倍。 建立個(gè)人的實(shí)體 /虛擬知識地圖 企業(yè)在進(jìn)行知識管理時(shí)，要建立知識庫、知識社區(qū)、 專家資料庫，同樣個(gè)人知識管理也要建立自己的知識地圖，包括知識庫、知識社區(qū)和專家?guī)?，此外還可以將實(shí)體與虛擬知識地圖搭配運(yùn)作。 建立個(gè)人知識來源 —— 有自己時(shí)常閱讀、參考的實(shí)體 /虛擬圖書館或知識庫。 個(gè)人的知識庫包括實(shí)體的書店、圖書館，以及網(wǎng)絡(luò)上的維基百科、百度、谷歌圖書館等。正如人生的對立和矛盾本就存在，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)污穢與美麗并存的世界，但是其中有知識工作者一生都汲取不盡的寶貴資源。 建立個(gè)人知識社區(qū) —— 有自己時(shí)常分享、互動(dòng)的研習(xí)營、讀書會或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。 包括聽各種講演，以及參加沙龍、論壇等。 建立個(gè)人專家?guī)?—— 有自 己時(shí)常請教、學(xué)習(xí)的前輩、專家或各界達(dá)人。 很多時(shí)候，專家的一句話或一個(gè)資源，可以讓一個(gè)人少奮斗很多年。 如今，當(dāng)云世界和社交網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)后，個(gè)人知識管理的知識地圖也會變得大不一樣。比如，當(dāng)人們在讀 iPad 版本的喬布斯傳記時(shí)，就可以通過上面的提示訊號獲知全世界有多少人在讀這本書，這些人分布在哪些國家和地區(qū)，同時(shí)還可以在旁邊的信息欄看到喬布斯的其他書和喬布斯演講的視頻等。未來透過社交網(wǎng)絡(luò)和云平臺，會讓個(gè)人知識庫從實(shí)體走向虛擬，從一個(gè)人讀書變成跟一群人一起讀書，主要收獲有：