參評(píng)十佳收費(fèi)站申報(bào)材料(編輯修改稿)
2025-09-18 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)場稽查和 12 次專項(xiàng)專項(xiàng)稽查，通過稽查工作的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營私舞弊，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序。 治超管理方面。針對(duì)以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從 “ 嚴(yán) ” 字和 “ 廉 ” 字入手，對(duì)治超人員進(jìn)行了思想、作風(fēng)和行為的嚴(yán)格教育整頓，并制定了相應(yīng)的工作制度考核、考勤辦法及獎(jiǎng)罰辦法。對(duì)各種工作記錄的格式、填寫方法、進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并由專人負(fù)責(zé)各類信息資料及報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、匯總、上 報(bào)工作，做到了案卷完整、規(guī)范，各種資料、記錄整潔齊全，統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)準(zhǔn)確。加強(qiáng)了對(duì)治超站點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)管理，指定專人負(fù)責(zé)，明確了管理責(zé)任，在此基礎(chǔ)上該站還主動(dòng)與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時(shí)果斷聯(lián)動(dòng)處理，避免了堵車現(xiàn)象，為治超檢測工作健康有序進(jìn)行，提供了強(qiáng)有力的保障。 應(yīng)急管理方面： 為了切實(shí)有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除收費(fèi)站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強(qiáng)員工在遇到突發(fā)事件的應(yīng)變能力，該站將應(yīng)急隊(duì)伍擴(kuò)大到站屬全部職工，包括后勤員工以及季節(jié)性臨時(shí)工，并組織 他們對(duì)堵車、防盜搶 、防火防汛、雪天保暢等預(yù)案共進(jìn)行了 第 5 頁 共 8 頁 8 次演習(xí)。通過對(duì)預(yù)案的演習(xí)充分證實(shí)了該站應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，同時(shí)也檢驗(yàn)了員工對(duì)收費(fèi)突發(fā)事件的處置意識(shí)和能力，進(jìn)一步提高了該站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。 三、以文明服務(wù)力爭顧客驚喜為主題，全力打造高速一流品牌形象。 該站始終把 “ 提升服務(wù)質(zhì)量，打造一流品牌形象 ” 放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量與通行費(fèi)征收工作擺在同樣重要的位置。 大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕 乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。十一月份，該站收費(fèi)員同志樂于助人，救治了一位受傷司機(jī)，該司機(jī)康復(fù)后，表謝意特意送上了一面 “ 舍己救人，助人為樂 ” 的錦旗。 建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù)；服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；儀容儀
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