參評十佳收費站申報材料(編輯修改稿)
2024-09-18 14:28 本頁面
【文章內容簡介】 現(xiàn)場稽查和 12 次專項專項稽查，通過稽查工作的有效開展，進一步規(guī)范了收費管理工作，堵塞了漏洞，杜絕了營私舞弊，凈化了收費環(huán)境，維護了良好的收費秩序。 治超管理方面。針對以往治超工作的一些問題和管理上的一些矛盾，該站從 “ 嚴 ” 字和 “ 廉 ” 字入手，對治超人員進行了思想、作風和行為的嚴格教育整頓，并制定了相應的工作制度考核、考勤辦法及獎罰辦法。對各種工作記錄的格式、填寫方法、進行統(tǒng)一規(guī)范，并由專人負責各類信息資料及報表的收集、整理、統(tǒng)計、匯總、上 報工作，做到了案卷完整、規(guī)范，各種資料、記錄整潔齊全，統(tǒng)計資料及時準確。加強了對治超站點設備重點管理，指定專人負責，明確了管理責任，在此基礎上該站還主動與交警、地方政府密切聯(lián)系，遇到突發(fā)事件都能及時果斷聯(lián)動處理，避免了堵車現(xiàn)象，為治超檢測工作健康有序進行，提供了強有力的保障。 應急管理方面： 為了切實有效預防、及時控制和消除收費站突發(fā)事件的危害，培養(yǎng)和加強員工在遇到突發(fā)事件的應變能力，該站將應急隊伍擴大到站屬全部職工，包括后勤員工以及季節(jié)性臨時工，并組織 他們對堵車、防盜搶 、防火防汛、雪天保暢等預案共進行了 第 5 頁 共 8 頁 8 次演習。通過對預案的演習充分證實了該站應急預案的可行性和可操作性，同時也檢驗了員工對收費突發(fā)事件的處置意識和能力，進一步提高了該站對突發(fā)事件的應變能力，確保了車道車輛的快速、有序、暢通。 三、以文明服務力爭顧客驚喜為主題，全力打造高速一流品牌形象。 該站始終把 “ 提升服務質量，打造一流品牌形象 ” 放在首位，將提升服務質量與通行費征收工作擺在同樣重要的位置。 大力倡導文明服務意識。文明服務是收費工作的永恒主題，該站全體人員急駕乘人員之所急，想駕 乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。十一月份，該站收費員同志樂于助人，救治了一位受傷司機，該司機康復后，表謝意特意送上了一面 “ 舍己救人，助人為樂 ” 的錦旗。 建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務；服務用語規(guī)范化、標準化；儀容儀
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