【文章內(nèi)容簡介】 的對應(yīng)關(guān)系。 代理商帳戶信息包括代理商編碼、代理商密碼、開戶總行、開戶銀行分行、 開戶名稱、銀行帳號、生效時間、失效時間等信息。 代理業(yè)務(wù)信息維護(hù) 可以對代理商代理業(yè)務(wù)的信息進(jìn)行新增、查看、修改、刪 除操作，可以維護(hù)代理業(yè)務(wù)與帳戶的對應(yīng)關(guān)系。 可代理的業(yè)務(wù)包括：手機(jī)識別卡、有價通信卡、手機(jī)、無線固話等業(yè)務(wù)。系統(tǒng)應(yīng)具有對可代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)充能力。 代理商代理某項業(yè)務(wù)時需交納一定數(shù)量的保證金在此維護(hù)。 保證金與所代理業(yè)務(wù)唯一綁定。 3. 代理商合同管理 可以根據(jù)各種條件進(jìn)行組合查詢，得到滿足條件的代理商合同信息列表。可以新增代理商合同信息，可以對列表中的代理商合同信息進(jìn)行查看、修改、刪除操作，可以上傳與合同相關(guān)的附件。 要求 代理商 合同管理的 關(guān)鍵 信息包括 合同名稱、簽訂日期、到期時間、合同涉及業(yè)務(wù)類型、傭金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)、結(jié) 算方式、需結(jié)算傭金費用項 。 其它信息 還可包括 合同標(biāo)識號、代理商編碼、合同編號、甲方、第三方單位、合同期限、合同種類、合同備注、合同付款方式、合同付款條件、轉(zhuǎn)賬方式、合同印花稅、以及與合同相關(guān)的附件。 代 理商合同中的各項條款要求與系統(tǒng)的其它功能中有關(guān)該代理商的內(nèi)容相對應(yīng) 。 可以在代理商資料管理中直接對代理商相關(guān)聯(lián)的合同進(jìn)行管理，也可以通過合同直接關(guān)聯(lián)到相應(yīng)的代理商，可以自動完成合同信息與代理商基本資料中的相關(guān)信息的聯(lián)動。 對于由于合同信息變動將會影響的其他模塊相關(guān)資料的變動應(yīng)在變動該信息時給出提示。 合同變更必 須保存歷史合同。合同的建立、變更、中止也應(yīng)納入代理商資料審核流程統(tǒng)一處理。合同中止需記錄合同中止的時間、事由、中止的條件、審批人等信息，合同中止后，該合同所涉及的各類協(xié)議均不再生效。 4. 代理商資料審核 代理商資料是代理商管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是代理商管理系統(tǒng)正確運行的基本前提。系統(tǒng)應(yīng)對代理商資料中重要數(shù)據(jù)的新增、變更提供完備的審核機(jī)制和變更管理手段。 資料審核模塊負(fù)責(zé)對以下資料的新增、變更進(jìn)行審核： ? ? 定期從營帳新增、變更的代理商資料； ? ? 代理商類型、 代理商網(wǎng)點類型、 代理商級別、代 理商帳戶、代理商業(yè)務(wù)、代理商合同等重要代理商資料； 系統(tǒng)記錄所有重要資料的變更痕跡，所有更改的代理商資料可對照更改前的資料和更改憑據(jù)進(jìn)行審核。對于審核出的有問題的資料更改，填寫不予通過審核的理由，并發(fā)回給變更資料的人員進(jìn)行修正，直到通過審核。 每次結(jié)算前應(yīng)通過結(jié)算預(yù)檢，保證所有有效代理商資料均處于已通過資料審核狀態(tài)。 5. 代理商資源管理 卡資源流轉(zhuǎn)過程 可以進(jìn)行庫的新增、查看、修改、刪除、庫檢等操作；可進(jìn)行資源的新增、查看、修改、刪除、領(lǐng)用、回收、回退、調(diào)庫、返單等操作。 代理商的卡資源管理涉及到四個級別 的流轉(zhuǎn)過程。首先卡和號碼在一級庫房中進(jìn)行配號并激活，然后發(fā)放到二級庫房，二級庫房再根據(jù)三級庫房的需求發(fā)放到三級庫房中。代理商直接從三級庫房領(lǐng)卡。 每一級操作都可以逆向操作，即代理商銷售不出去的卡號可以回退給三級庫，三級庫根據(jù)情況回退給二級庫房或者發(fā)放到其他代理商，二級庫房根據(jù)情況要么發(fā)放給其他三級庫房要么回退給一級庫房重新配號。 從上圖可以看出，卡資源的流轉(zhuǎn)管理是一個真實的閉環(huán)管理。保證每一個卡從一個部門到另一個部門都有詳細(xì)的記錄，都能查詢出來哪個卡在哪個庫管部門滯留。 在實現(xiàn)了上述管理的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)不 同的需求進(jìn)行查詢。 根據(jù)時間或卡類型等信息查詢代理商領(lǐng)取卡的數(shù)量，加上返檔的情況可以統(tǒng)計代理商庫存的卡數(shù)量。 根據(jù)卡類型等信息進(jìn)行三個級別庫房的庫檢工作，查詢到各種卡的庫存，以及各種卡的流向。 根據(jù)一個卡的號碼或用戶號碼查詢其經(jīng)過的流轉(zhuǎn)流程。 由于代理商發(fā)展的用戶最終都要在綜合營帳系統(tǒng)中進(jìn)行開戶。所以卡資源的管理需要跟營帳系統(tǒng)緊密結(jié)合。為便于開戶，發(fā)放出去的卡資源在營帳系統(tǒng)中能及時提取到。 6. 用戶發(fā)展 能力 分析 用戶發(fā)展 能力 分析是 對代理商及其代理網(wǎng)點 用戶發(fā)展量的分析 ，要求包括用戶發(fā)展趨勢分析和用戶發(fā)展分布分析 。 要求用戶發(fā)展 能力 分析 的關(guān)鍵 指標(biāo)： 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、新增用戶數(shù)量、用戶離網(wǎng)數(shù)量、 凈增 出帳用戶數(shù)量、用戶新增率、用戶離網(wǎng)率、領(lǐng)取卡資源數(shù)量 、用戶在網(wǎng)時長 等。 觀測維： 時間維、地域維、業(yè)務(wù)類別維、用戶套餐維等。 用戶發(fā)展趨勢分析 用戶發(fā)展綜合趨勢分析 根據(jù) 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出 帳用戶數(shù)量等隨著時間的變化趨勢，可以分析出一個時間段內(nèi)代理商 及其代理網(wǎng)點 的 經(jīng)營 情況。 根據(jù)用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢，可以分析出代理商 及其網(wǎng)點 用戶發(fā)展 能力 變化 、對 公司整體 發(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小。 用戶發(fā)展趨勢按地域?qū)Ρ确治? 根據(jù) 各地域累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理商 及其網(wǎng)點 在不同地域的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同地域?qū)Πl(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。 用戶發(fā)展趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、 出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理 商 及其代理網(wǎng)點 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同代理業(yè)務(wù)上對發(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。 用戶發(fā)展趨勢按用戶套餐對比分析 根據(jù) 在不同用戶套餐上累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等隨時間的變化趨勢對比，可以分析出代理商 及其網(wǎng)點 在不同用戶套餐上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力大小、以及在不同用戶套餐上對發(fā)展用戶的正負(fù)貢獻(xiàn)大小，并作出比較。 用戶發(fā)展分布分析 用戶發(fā)展按地域分布分析 根據(jù)對 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶 在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同地域的分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同地域的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 用戶發(fā)展按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù)對 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離網(wǎng)率等在不同代理業(yè)務(wù)上的分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 用戶發(fā)展按用戶套餐分布分析 根據(jù)對 累計發(fā)展用戶數(shù)量、在網(wǎng)用戶數(shù)量、用戶在網(wǎng)率、出帳用戶數(shù)量、 用戶新增數(shù)量、離網(wǎng)數(shù)量、新增率、離 網(wǎng)率等在不同用戶套餐上的分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同用戶套餐上的用戶發(fā)展情況和發(fā)展能力。 7. 用戶收入 能力 分析 代理商 及其網(wǎng)點 用戶收入分析是用戶質(zhì)量的分析 ，要求包括用戶收入趨勢分析和用戶收入分布分析 。 要求用戶收入 能力 分析 的關(guān)鍵 指標(biāo) ： 用戶出帳收入、出帳收入較上月變化率、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值、累計話費、各費用項累計話費、累計欠費、各分項話費（市話費、月租費、長途費、漫游費等）和欠費對累計話費的占比率等。 觀測維 ： 時間維、地域維、業(yè)務(wù)類別維、用戶套餐維等。 用戶收入趨勢分析 用戶收入綜合趨勢分析 根據(jù)用戶的出帳收入以及出帳收入變化率可以得出代理商及其網(wǎng)點 的收入貢獻(xiàn)及其變化趨勢。 根據(jù) 欠費、欠費率等指標(biāo)可以分析出代理商 及其網(wǎng)點發(fā)展的 用戶對聯(lián)通收入的負(fù)貢獻(xiàn)大小及其變化趨勢。 根據(jù) ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等指標(biāo)可以分析每單位變量上用戶的收入情況。從而簡單的展示出代理商 及其網(wǎng)點 的盈利變化趨勢。 用戶收入趨勢按地域?qū)Ρ确治? 根據(jù) 在不同地域上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率、 ARPU值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點在 不同地域用 戶收入的正負(fù)貢獻(xiàn)趨勢情況。 用戶收入趨勢按代理業(yè)務(wù)對比分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同代理業(yè)務(wù)上用戶收入的趨勢變化情況。 用戶收入趨勢按用戶套餐對比分析 根據(jù) 在不同用戶套餐上的用戶出帳收入、出帳收入變化率、欠費、欠費率、ARPU 值、 MOU 值、 ARPM 值等，隨時間變化的趨勢對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點 在不同用戶套餐上用戶收入的趨勢變化情況。 用戶收入分布分析 用戶收入按地域分布 分析 根據(jù) 在不同地域的用戶出帳收入、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、 ARPM值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點發(fā)展的 用戶在不同地域的收入情況。 用戶收入按代理業(yè)務(wù)分布分析 根據(jù) 在不同代理業(yè)務(wù)上的用戶出帳收入、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、ARPM 值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點發(fā)展的 用戶在不同代理業(yè)務(wù)上的收入情況。 用戶收入按用戶套餐分布分析 根據(jù) 在不同用戶套餐上的用戶出帳收入、欠費、欠費率、 ARPU 值、 MOU 值、ARPM 值等分布情況的對比，可以比較代理商 及其網(wǎng)點發(fā)展的 用戶在 不同用戶套餐上的收入情況。 8. 渠道 價值 分析 地域分布分析 地域分布分析是指對代理商 及其網(wǎng)點數(shù)量在各區(qū)域的分布情況的分析，或者叫做 分布密度分析。 關(guān)鍵 分析指標(biāo) ： 渠道覆蓋率： 區(qū)域的人口數(shù)量、網(wǎng)點數(shù)量 渠道滲透率：網(wǎng)點數(shù)量、競爭對手網(wǎng)點數(shù)量 市場占有率：競爭對手市場占有率 業(yè)務(wù)覆蓋率： 開展業(yè)務(wù)種類、競爭對手開展業(yè)務(wù)種類 渠道上柜率、推介率等 觀測維 ： 時間維、地域維。 根據(jù)聯(lián)通代理商 及其網(wǎng)點 的地理分布、本區(qū)域的地理信息（這里的地理信息包括本區(qū)域人口數(shù)量、客戶數(shù)量）、聯(lián)通競爭對手的地理分布信息，得出不同運營商的發(fā) 展用戶數(shù)及合計、聯(lián)通用戶的市場占有率，可以進(jìn)行代理商 及其網(wǎng)點 布局的合理性評估和分析，從而為代理商 及其網(wǎng)點 的發(fā)展布局以及業(yè)務(wù)授權(quán)、渠道規(guī)劃提供決策支持。 在查看 地理分布時 ，根據(jù)指定的觀測時間（年月）和觀測地域，以統(tǒng)計表的方式來展示網(wǎng)點 的分布情況，以地圖顯示當(dāng)前的渠道覆蓋率，在地圖上以不同顏色顯示渠道密集程度，或者以不同顏色顯示該地域聯(lián)通市場占有率（數(shù)據(jù)來源于經(jīng)營分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)）。 變 化趨勢 分析 變化趨勢分析是指對隨時間發(fā)展的各區(qū)域代理 渠道力量變化分析。 分析指標(biāo) ：代理商 及其網(wǎng)點 的數(shù)量、營業(yè)面積、業(yè)務(wù)人員數(shù) 量等。 觀測維 ：時間維、地域維。 根據(jù)對代理商 網(wǎng)點類型、數(shù)量、業(yè)績等 變 化趨勢 信息的分析，可以了解各區(qū)域代理 渠道 發(fā)展 和變化情況，同時結(jié)合本區(qū)域代理 渠道的發(fā)展業(yè)績可以分析出本區(qū)域代理商的發(fā)展效率，為渠道規(guī)劃提供決策支持信息。 展示代理商 及其網(wǎng)點 各元素當(dāng)前情況以及較上月變化量、新增數(shù)量、注銷數(shù)量。可以以時間趨勢圖和統(tǒng)計表的展示方法直觀的對代理商變 化趨勢 信息進(jìn)行展示。 傭金分析 傭金分析是指對代理商 及其網(wǎng)點 傭金來源進(jìn)行分析。 分析指標(biāo) ：一次性傭金、分期支付傭金、話費分成、代收費傭金、獎勵傭金等 、扣罰傭金 。 觀測維 ：時間維。 根據(jù)傭金構(gòu)成分析得出代理商傭金來源于新發(fā)展客戶還是原有客戶，驗證傭金政策的有效性。 根據(jù)對傭金構(gòu)成進(jìn)行趨勢分析，得出代理商的經(jīng)營變化情況。 成本收入分析 成本收入分析是指對代理商給聯(lián)通帶來的收入、支付代理商傭金給聯(lián)通帶來的成本和由于代理商代理的用戶流失給聯(lián)通造成的收入流失的分析。 分析指標(biāo) ：代理商用戶收入、代理商傭金、流失收入、收入凈增長、傭金凈增長、流失收入凈增長、收入變化率、傭金變化率、流失收入變化率、收入凈增長率、傭金凈增長率、流失收入凈增長率等。 觀測維 ：時間維、地域維、代理業(yè)務(wù)維、用 戶套餐維。 根據(jù)對代理商成本、收入和流失收入的分析，可以準(zhǔn)確了解各代理商效益情況、代理商為聯(lián)通帶來的真正收益和收益的變化情況。從而為評估傭金政策的合理性提供決策支持。 9. 代理商傭金結(jié)算 代理商傭金結(jié)算包括結(jié)算指標(biāo)預(yù)設(shè)、結(jié)算規(guī)則設(shè)置、傭金結(jié)算處理、傭金結(jié)算匯總、傭金結(jié)算查詢、代理商傭金支付共 6個子模塊。 傭金種類 傭金種類目前分為一次性傭金、分期支付傭金、話費分成、代收費傭金、獎勵傭金 、扣罰傭金 ，傭金種類在數(shù)據(jù)庫中提取，可進(jìn)行名稱定義，未來可進(jìn)行擴(kuò)展傭金類型。 結(jié)算指標(biāo)預(yù)設(shè) 結(jié)算指標(biāo)傭金結(jié)算所依賴的條件， 通過指標(biāo)定義可以完成傭金結(jié)算規(guī)