【文章內(nèi)容簡介】 嚴格遵守超市的各項管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。 進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作 工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。 努力提高業(yè)務能力 進一步積 極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。 團結(jié)同事，互幫互助 我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應有的貢獻！ 超市店長工作心得體會模板【篇 6】 我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超 市公司全體人員這樣的一個發(fā)展的機會。所以，在 __年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游，確保公司整體目標的實現(xiàn)。下面我就 __年的超市公司的工作總結(jié)及 __年超市公司的年度計劃與工作重點，作一個簡單陳述： 第一部分： __年年度工作總結(jié) 一、 __年年度營運績效分析： __年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到 __年 8 月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近 200 萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從 __年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但 門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤 __萬元。通過對 __年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵 。大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自 __年 9 月份開始，得到明顯改善 。梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。 二、企業(yè)發(fā)展方面 __年年度原計劃開發(fā)便利店 10 家，標超 23 家。 在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。 在 __年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德政店已于 __年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。 三溪店預計會在 __年 3 月或者 4 月開業(yè)。 雖然 __年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步 加速企業(yè)的發(fā)展。 在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信 __年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。 三、加強了對營運企劃的管理 __年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、 營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。 __年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應的調(diào)整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升 (__年銷售 __萬，較 __年 __萬的銷售提升了 42%)。 在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本 支出較 __年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。 __年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在 __年的工作計劃中，提出改善意見。 五、采購部 采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求： __年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家 (如塑料制品、日化用品 )直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推 進。 采購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會得到提高。 __年度采購部還是公司需要加大力度進行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進去。 六、行政監(jiān)察管理部門 __年六月份，自行政部經(jīng)營 __過來之后，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監(jiān)察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。 但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面 實施，所以在 __年度，對公司行政工作還是會進一步加強。 七、財務部 財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。 財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。 八、各個門店工作總結(jié) 學子家園 在學子家園經(jīng)營策略上，因為 __年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。 __年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發(fā)展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數(shù)量，從 __年的 30%提高到 __年的 50%以上 ，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由 __年的 10%提高到了 35%，同時由于將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以 __年會員積分支出反而比 __年降低了很多。 (__年會員積分獎勵是 4%左右的商品， __年調(diào)整到 1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西 ) 在學子家園的促銷方面，根據(jù)大學城的特點，將原先學子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張 dm 海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期 dm 海報，尤其是針對開學期間，連續(xù)做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。 及時調(diào)整了學習家園的年度銷售計劃，銷售計劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數(shù)量，降低營運成本，目前學子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對后續(xù)的發(fā)展，是一個好的開始。 蟠鳳店、梧慈店、德政店 __年度，將原先的會員卡變更為 vip 積分獎勵卡。但由于這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是 __年需要著重改進的地方。 對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。 10 月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，并對招商進行了重新定位，提升了門店形象。 梧慈關店后，及時在德政店開業(yè)，德政 店從貨架進場到開業(yè)只用了一周時間，開業(yè)當天創(chuàng)造了 15 萬的銷售業(yè)績，同時開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚的。 蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對創(chuàng)新認同感不強，這是蟠鳳店 __年必須取得突破的一項工作內(nèi)容吧。 雖然梧慈店關店之后，永豐超市及 __年計劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠 超人一等，預計對 __年蟠鳳店的銷售影響不會太大。 第二部分： __年工作計劃及工作重點 一、關于 __年度的營運目標 公司 __年度總的銷售指標是要突破 __萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現(xiàn)四店凈利潤 __萬元 (包括三溪店，三溪店 __年銷售指標是 __萬，要求 __年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算 )。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這里不再一一重述。 從一月