將心注入讀書心得感想(編輯修改稿)
2024-09-16 00:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地尋找我希望找到的東西?？催^無數(shù)的成功故事，但沒有一種成功的方式，象星巴克的成功方式，給我?guī)碚鸷场? 是的，不僅是成功本身，而是成功的方式，給予了我更深的教育和感動： [1]如何看待出身、家庭條件 作為星巴克的核心領(lǐng)導(dǎo)者，霍華德 舒爾茨，從小生活在家境窘境的環(huán)境里，父親傾其一生，任老任怨，從未從其工作中獲得尊重和利益。從小的印象，給舒爾茨留 下了永遠(yuǎn)的痕跡。很多年后，當(dāng)他賦予星巴克的使命時，他發(fā)誓要創(chuàng)立這樣一個企業(yè)：不僅僅是個創(chuàng)造財富的機器， 而且要讓每個參與工作的員工都得到應(yīng)得的利益 和尊重。 舒爾茨沒有抱怨命運的不公，反而視星巴克為其父親精神遺產(chǎn)，并把這種遺產(chǎn)發(fā)揚光大。 貧窮，不是放棄的理由，也不是讓人憐憫的理由，而應(yīng)該是讓人成長的財富和動力。 [2]為什么價值觀是非常重要的 ? 價值觀不是什么高深的概念，就是驅(qū)動你選擇，做事后面的根本原因。如果商業(yè)的目標(biāo)不是指向人，而只是人之外的財富，那么商業(yè)的價值觀就沒有什么可挑剔得了： 如果你把員工只看作是財富路上的鋪路石，一個砝碼，一個數(shù)字，一個利潤指標(biāo)。你又如何要求信任或是忠誠 ? 每個人都在追求自己的夢想，只是每個人的夢都不一樣。你怎么能說為了你的夢想，就應(yīng)該犧牲別人的夢想。是你的工具，還是你的伙伴 ? 將心比心。你對人的方式，就是人對你的方式。這就是價值觀。 同時，價值觀，也是一把尺子，一塊輪廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，堅持什么，放棄什么。 價值觀也決定了：在利益面前，如何分享財富 。在困難面前，如何同舟共濟。 難怪，滄海桑田，星轉(zhuǎn)物移。當(dāng)人們談到基業(yè)長青的企業(yè)，都會談到它：價值觀。沒有價值觀的企業(yè)，是很難有長久的生命力。因為很多時候，人心是經(jīng)不起誘惑的。如 果能容忍誘惑，就沒有人愿意堅持最初的夢想。 但同時，人也是向往崇高和陽光的，當(dāng)價值觀成為一種精神力量，它就不僅是一種財富的核心競爭力，也是組織中所有人的光榮和夢想。 [3]品牌：將心注入 再沒有比誠意，更有利于創(chuàng)業(yè)者沖破困境。也沒有任何技術(shù)，可以和將心注入的能量相比。星巴克的品牌取決于三個重要的方面：咖啡因素，人的因素，體驗因素。 咖啡因素： 好的產(chǎn)品，不是來源于設(shè)計，而是誠意，來自于對顧客的誠意：如何向顧客提供一流的咖啡豆 。如何使讓萬里高空飛機上的顧客喝到純正的星巴克咖啡 ?這是星巴克最 關(guān)心的產(chǎn)品問題。 他們的價值觀，決定了他們的誠意：他們不會去買劣質(zhì)的咖啡豆賣給顧客 。他們不會在原材料漲價的季節(jié)，把漲價的成本一股腦兒地轉(zhuǎn)給顧客 。甚至，他們不會去選擇跟自己價值觀不符合的市場或伙伴。 人的因素： 視員工為伙伴，給每個參與其中的人尊重，和利益：幾萬個合作伙伴。星巴克不僅培訓(xùn)自己的員工，而且培訓(xùn)合作商的員工。在他們心里，品牌的建立就是面對每一個人：他們面對員工，員工面對顧客時創(chuàng)立的信任的感受。其他的都只是結(jié)果。 體驗因素： 星巴克不僅創(chuàng)立了一個偉大的組織，而且創(chuàng)造了一種非凡的咖啡體驗或文化。 作為簡單商品的咖啡已經(jīng)存在 1000 年的歷史了，但星巴克賦予了咖啡新的價值或品味：人心的寂寞，在新世紀(jì)來臨之際，通過咖啡的浪漫連接在一起。星巴克， 看到了咖啡產(chǎn)業(yè)的精髓所在，
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