【文章內(nèi)容簡介】 當(dāng)客戶貨單交割不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，只有將貨單實(shí)行轉(zhuǎn)讓，成交率比預(yù)期低，又回避了重要的價(jià)格問題。企業(yè)的客戶包括行業(yè)上、下游，中間貿(mào)易商，企業(yè)一方面提倡高交割率，但卻滿足不了所有客戶的交割要求，交割率只能維持在20%至25%之間。這樣的交易模式造成的低交割率容易耽誤消費(fèi)廠家的生產(chǎn)安排，從而流失下游客商。 現(xiàn)貨倉儲與物流配送能力不高 現(xiàn)貨倉儲能力低XXX交易所坐落在廣州市荔灣區(qū)。作為國內(nèi)最主要的商貿(mào)中心城市之一和珠三角地區(qū)中心城市，廣州市得地利之便，歷來是萬商云集和物流集散的中心。目前，交易所的交易商客戶群體迅速擴(kuò)大至全國，全國的交易商客戶超過1000多家，日均交易量超過5萬噸，年交易量達(dá)800萬噸。如此龐大的交易量，中心倉庫卻只有5萬平方米。庫容量不夠，影響到交割率的提高。 物流配送能力不高交易所采用與國內(nèi)大型倉庫物流企業(yè)合作的方式，以珠三角為基地，把倉儲物流延伸到全國范圍，形成以廣州、上海、天津作為流節(jié)點(diǎn)，目的在于實(shí)現(xiàn)電子交易、倉儲、運(yùn)輸、信息處理等縱向一體化，實(shí)現(xiàn)物流線路的空間優(yōu)化組合，使參與交易的企業(yè)降低物流成本、縮短物流時(shí)間。然而，經(jīng)常造成的現(xiàn)實(shí)是，例如，廣東的客戶要交割的品牌貨物在廣州的中心倉庫沒有庫存，只有天津才有。于是，為了避免過高的物流成本與過長的運(yùn)輸時(shí)間，交割商只能臨時(shí)轉(zhuǎn)讓交割單。客戶在交易所進(jìn)行交易，一方面，是為了對塑料原料在變化無常的塑料市場上進(jìn)行套期保值；另一方面，對于下游廠家來說，交易最終的目的是為了交割的成功，為生產(chǎn)安排購置生產(chǎn)原料。一旦交割失敗，那么，勢必打亂廠家的生產(chǎn)計(jì)劃，對廠家造成不利。 原料入庫缺乏質(zhì)檢環(huán)節(jié)實(shí)物交割的一般程序是：賣方在交易所規(guī)定的期限內(nèi)將貨物運(yùn)到交易所指定的交割倉庫，經(jīng)過驗(yàn)收后由倉庫開具倉單，再經(jīng)交易所注冊成為標(biāo)準(zhǔn)倉單。進(jìn)入交割期后，賣方提交標(biāo)準(zhǔn)倉單，買方提供足額貨款，到交易所辦理交割手續(xù)。塑料交易所作為一個(gè)原料購銷平臺，交易商把貨物放在交易所的倉庫里，交易的另一方又從交易所提出貨物。由于原料從交易商提供入庫后，沒有經(jīng)過任何的質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，一旦貨物在交割后才發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問題再追究責(zé)任，不但耗費(fèi)更多的人力物力，而且對交易所的信譽(yù)也會帶來很大的影響。 管理效率不高交易所在物流信息化方面進(jìn)行了有益的嘗試，但是雖然配備了電腦，但尚未形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，對先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用程度較低。由于企業(yè)未能實(shí)施數(shù)字化的物流管理，使得企業(yè)對各方物流信息的全面、準(zhǔn)確以及動態(tài)的把握性不強(qiáng)，無法實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化，無法實(shí)現(xiàn)上游供應(yīng)商和下游消費(fèi)者的信息共享，導(dǎo)致企業(yè)對市場的反應(yīng)遲鈍，對消費(fèi)者日趨個(gè)性化和多樣化無法滿足，企業(yè)的市場競爭力下降。 國際化發(fā)展的力度和水平低企業(yè)還沒有從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識到國際化經(jīng)營的重要性,沒有把國際化發(fā)展看作是企業(yè)今后的出路所在。因而缺乏國際化經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略部署。交易所自從2005年開業(yè)至今兩年的時(shí)間內(nèi)，交易所的客戶群體以幾何級數(shù)快速增長，客戶遍及全國三十多個(gè)省市區(qū)。不僅國內(nèi)的企業(yè)，美國、日本、韓國、印度等國家的塑料廠商也紛至沓來，初顯國際化全球化發(fā)展的雛形。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,國際化經(jīng)營成為了我國企業(yè)提升國際競爭力,在世界經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展的必然選擇。所謂企業(yè)國際化經(jīng)營就是指企業(yè)主要以國際市場的需求為導(dǎo)向,以開辟、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場為目標(biāo),利用國內(nèi)和國際資源進(jìn)行優(yōu)化組合,跨國進(jìn)行科技開發(fā)、投資、融資、生產(chǎn)和營銷等經(jīng)濟(jì)活動,積極參與國際交流、國際生產(chǎn)分工,在國際競爭中獲得企業(yè)更大的生存和發(fā)展空間的過程。當(dāng)前，國內(nèi)塑料化工行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)市場規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大。交易所的戰(zhàn)略目標(biāo)是“在三至五年的時(shí)間內(nèi)，發(fā)展成為世界級的塑料電子交易中心”。使交易所發(fā)展成為具有國際影響力的塑料現(xiàn)貨交易市場，不僅僅是高呼國際化經(jīng)營的口號,更多的是要認(rèn)清阻礙交易所國際化經(jīng)營中存在的問題,并采取措施加以改善,以此促進(jìn)交易所的國際化進(jìn)程。 缺乏高素質(zhì)的國際化經(jīng)營人才人員素質(zhì)達(dá)不到國際化經(jīng)營的要求,缺乏國際化經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn),這將使得交易所的管理者在國際化經(jīng)營的浪潮中無所適從。交易所在國際化拓展上可能面臨的主要問題是缺乏足夠的國際化人才、企業(yè)文化和本土文化的融合以及本地市場的開拓等等。其中缺乏高素質(zhì)的國際化經(jīng)營人才是首要的問題。 缺乏競爭優(yōu)勢從行業(yè)的競爭對手看，XXX交易所的國內(nèi)對手是中國塑料城與金銀島，這兩個(gè)對手一個(gè)專注于網(wǎng)上塑料供應(yīng)鏈的建設(shè)與服務(wù)，另一個(gè)是全國歷史最久的全國重要的塑料現(xiàn)貨交易市場。但是無論是網(wǎng)上電子交易或是現(xiàn)貨交易，這兩個(gè)競爭對手的經(jīng)營范圍均限制在國內(nèi)范圍內(nèi)。但是，全球重要的塑料生產(chǎn)國與消費(fèi)除了中國以外是美國、韓國、日本和臺灣，特別是品質(zhì)高的塑料品種ABS，中國目前大部分均靠進(jìn)口。如果單從業(yè)務(wù)的專一與經(jīng)營成熟程度方面看，XXX交易所顯得缺乏本身的競爭優(yōu)勢。XXX交易所的自身特點(diǎn)在于，它將電子交易與現(xiàn)貨巧妙的運(yùn)用期貨的形式結(jié)合起來。企業(yè)的競爭優(yōu)勢,主要來源于其在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源整合從而降低成本的能力。XXX交易所只有當(dāng)能夠以全球視角來審視并組織自己的企業(yè)時(shí),才能夠擁有真正的競爭力。另外,交易所為了保證自己市場在海外的原料供應(yīng),也應(yīng)該到海外進(jìn)行投資,設(shè)立了資源型控制的企業(yè)。4 XXX交易所經(jīng)營問題的對策通過前面各個(gè)問題的分析，提出了以下關(guān)于塑料交易所經(jīng)營問題的對策。首先，交易所可以通過各種薪酬獎勵，以及交易所制定一套適合本企業(yè)情況的人員流失風(fēng)險(xiǎn)的管理措施。目前交易所交易模式的不夠完善體現(xiàn)在交割制度的不足。通過明確交割制度在交易中的作用，并針對塑料電子交易市場進(jìn)行交割制度的重新設(shè)計(jì)。從而實(shí)現(xiàn)交易模式的進(jìn)一步完善。提高交易所的倉儲與物流配送能力，交易所首先必須對交割倉庫進(jìn)行明確的選擇與管理，通過提高企業(yè)的物流水平和管理技術(shù)、建設(shè)二期倉儲物流項(xiàng)目來打造企業(yè)的現(xiàn)代物流圈。加強(qiáng)和擴(kuò)大國際交流與合作，交易所走出的第一步是推出外文網(wǎng)站，同時(shí)，交易所將在2007年6月份在深圳市上市，屆時(shí)也會在香港設(shè)立辦事處，作為交易所走向世界的決心。除此以外，交易所還必須在優(yōu)化人才環(huán)境的基礎(chǔ)上加大高素質(zhì)的跨國經(jīng)營人才的培養(yǎng)和引進(jìn)力度。 留住人才 薪酬留人加強(qiáng)激勵關(guān)鍵員工對組織的忠誠度，受到績效管理、薪酬以及工作環(huán)境氛圍三個(gè)方面的影響很大，所以激勵工作可以重點(diǎn)從這三個(gè)方面人手，即關(guān)鍵員工的績效管理、薪酬管理和環(huán)境氛圍的營造。關(guān)鍵員工的績效管理是戰(zhàn)略性的績效管理。通過分析實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素，我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并由此確定關(guān)鍵員工的牽引性績效指標(biāo)，從而把他們的主要活動和企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，保證其績效貢獻(xiàn)直接支持企業(yè)戰(zhàn)略。員工的回報(bào)包括經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)性兩種，又有短期、中期和長期之分，對關(guān)鍵員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長期薪酬方案，現(xiàn)在很多公司實(shí)施員工持股計(jì)劃和期權(quán)計(jì)劃正是基于這種考慮。營造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境氛圍，是關(guān)鍵員工發(fā)揮高績效的基礎(chǔ)，也是留住關(guān)鍵員工的重要因素。 人員流失風(fēng)險(xiǎn)的管理措施對交易所業(yè)務(wù)員流失風(fēng)險(xiǎn)的管理根據(jù)上述知識型員工流失的原因和流失的風(fēng)險(xiǎn)分析,就可以有針對性地將流失風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受的范圍內(nèi),通過積極的組織與個(gè)人激勵,來減少員工的流動意愿,從而降低流失風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。這就需要建立激勵機(jī)制,并通過實(shí)施有效的激勵政策,來調(diào)動知識型員工的積極性,讓其盡心盡力為企業(yè)服務(wù),從而提高整個(gè)企業(yè)的效率?？尚械拇胧┯校簶淞⑵髽I(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念。即承認(rèn)知識型員工在企業(yè)中的地位,能夠?qū)χR型員工產(chǎn)生持久的激勵效應(yīng),從而降低其離職意愿。比如,作為戰(zhàn)略合作伙伴,知識型員工可以與企業(yè)經(jīng)營者一同參與企業(yè)決策過程,從而使他們感受到企業(yè)的認(rèn)可與尊重；在報(bào)酬方面,除了工資收入外,作為合作伙伴關(guān)系的知識型員工還可參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取和分配,具體可采取員工持股或股票期權(quán)的激勵方式,使員工自身利益與企業(yè)長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來,從而提高員工對企業(yè)的忠誠度,降低員工的離職意愿；作為合作伙伴關(guān)系,知識型員工還可以自主安排工作時(shí)間,實(shí)行靈活機(jī)動的彈性工作時(shí)間,這就在一定程度上滿足了知識型員工的自主權(quán)要求。有了這一理念,諸如參與管理、股票期權(quán)、自主管理等激勵方式也就有了理論基礎(chǔ)。為知識型員工提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會,建立一整套面向未來的培訓(xùn)計(jì)劃。知識型員工追求的是對知識的探索,追求提升自身所具有的知識資本以及高層次的自我超越和自我完善。因此,建立合理有效的培訓(xùn)機(jī)制,為知識型員工提供受教育和提升自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會,滿足了知識型員工的學(xué)習(xí)發(fā)展需求,使知識型員工不必跳槽到其他企業(yè)也能不斷獲得新知識,從而減少了知識型員工流失的可能性。幫助知識型員工自主進(jìn)行職業(yè)生涯管理。開展職業(yè)生涯管理,可以使知識型員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路(個(gè)人目標(biāo)),而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫,從而有助于降低知識型員工的流失率。由于知識型員工的自主管理能力較強(qiáng),可以考慮在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建公開的內(nèi)部勞動力市場,以便知識型員工選擇自己的職業(yè)發(fā)展道路。企業(yè)只在必要時(shí)提供給知識型員工以相關(guān)信息協(xié)助他們更準(zhǔn)確地評價(jià)自己的特性以準(zhǔn)確定位。實(shí)施內(nèi)部流動制度。某些知識型員工或者是由于對原有工作失去興趣,或者是想嘗試新工作以培養(yǎng)新技能,針對這種情況,企業(yè)可以通過實(shí)行工作輪調(diào),幫助員工消除對單調(diào)乏味工作的厭煩情緒,使工作內(nèi)容擴(kuò)大化、豐富化；或者通過內(nèi)部的公開招聘,使愿意嘗試新工作或愿意從事更具挑戰(zhàn)性、重要性工作的知識性員工能有機(jī)會獲得新的職位,從而滿足了其流動意愿。如SONY公司定期公布職位的空缺情況,員工可以不通過本部門主管直接去應(yīng)聘,如果應(yīng)聘成功則可以得到新工作；如果應(yīng)聘不上,則仍從事原工作,同時(shí)等待下一次機(jī)會,而且不必?fù)?dān)心會受到原主管的偏見,因?yàn)檎麄€(gè)應(yīng)聘過程是保密的?？梢?內(nèi)部流動能在一定程度上減少員工的流出數(shù)量。招聘新員工時(shí)挑選與企業(yè)相適合的知識型員工。有統(tǒng)計(jì)資料表示,幾乎80%的員工流失與招聘失誤有關(guān)。為了減少流失率,在引進(jìn)新員工時(shí)就應(yīng)嚴(yán)格挑選程序,注意知識型人才的態(tài)度、個(gè)性和行為要與企業(yè)文化及發(fā)展相適合。 完善交易模式 交割制度在期貨交易中的作用　　交割是塑料交易所交易流程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是塑料電子交易市場與現(xiàn)貨市場聯(lián)系的紐帶，也是塑料電子交易市場功能得以發(fā)揮的制度保障。交割制度的存在，使得塑料電子交易市場期現(xiàn)套利成為可能，而期現(xiàn)套利正是使期貨價(jià)格在到期日之前，逐步向現(xiàn)貨價(jià)格回歸收斂的決定力量，所以期貨市場套期保值功能的實(shí)現(xiàn)離不開交割制度。下面我們進(jìn)一步說明這一邏輯關(guān)系。　　首先，塑料電子交易市場期限套利實(shí)現(xiàn)需要交割制度來支持。塑料電子交易市場價(jià)格與現(xiàn)貨價(jià)格之間應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)合理的價(jià)差或基差水平（約等于持倉費(fèi)用），如果塑料電子交易市場價(jià)格與現(xiàn)貨價(jià)格之間的價(jià)差出現(xiàn)異常波動，就存在套利空間。假定價(jià)差/基差=現(xiàn)貨價(jià)格－期貨價(jià)格。如果塑料電子交易市場價(jià)格突然上升，價(jià)差縮小，投資者便會賣出期貨，并在現(xiàn)貨市場上買進(jìn)實(shí)物商品用于實(shí)物交割，以賺取差價(jià)，同時(shí)賣空力量促使塑料電子交易市場價(jià)格下降，期現(xiàn)價(jià)差回歸合理區(qū)間。反之，當(dāng)實(shí)物商品的現(xiàn)貨價(jià)格突然上升，價(jià)差擴(kuò)大，投資者便在塑料電子交易市場上買進(jìn)期貨，通過實(shí)物交割得到實(shí)物商品，并在現(xiàn)貨市場上出售，以賺取差價(jià)，同時(shí)由于賣空壓力使得現(xiàn)貨價(jià)格下降，期限價(jià)差回歸合理區(qū)間。上述過程即為期現(xiàn)套利，正是交割制度的存在，才使得套利交易得以成功實(shí)施?！　∑浯?，塑料電子交易市場價(jià)格收斂一致保證了套期保值功能的實(shí)現(xiàn)。期現(xiàn)套利使得期貨價(jià)格最終要回歸現(xiàn)貨價(jià)格