【文章內(nèi)容簡介】 種證據(jù)面前，企業(yè)負責(zé)人張某只得和盤托出自己的“ 高招 ” 。 經(jīng)核查，該企業(yè) 2024 年度少代扣代繳業(yè)務(wù)員個人所得稅共計 12 萬余元。 依據(jù)有關(guān)稅法規(guī)定，稅務(wù)部門除責(zé)令該企業(yè)限期補扣稅款外，還對其處以 倍的罰款。稅務(wù)機關(guān)對該企業(yè)所得稅的檢查目前也在進行中。 (05)：業(yè)務(wù)提成未兌現(xiàn)被辭碩士電話騷擾前上司 2024 次 研究生的徐慶 (化名 )幫公司經(jīng)理拉了筆業(yè)務(wù)卻得不到提成，試用期滿后他又被經(jīng)理辭退。懷恨在心的徐慶于是通過打電話、發(fā)短信謾罵等方式，騷擾前上司長達三個月，共計 2024 余次。 9 月 3 日，徐慶因干擾他人正常生活被西城警方行政拘留 7 日。 辦案民警介紹， 2024 年 1 月，研究生畢業(yè)的徐慶應(yīng)聘來到由王某擔(dān)任總經(jīng)理的北京商貿(mào)科技公司上 班。按照公司規(guī)定有三個月的試用期。其間，徐慶向經(jīng)理介紹了一筆業(yè)務(wù)，最終業(yè)務(wù)做成，徐慶索要 3萬元提成卻遭到了經(jīng)理的拒絕。三個月試用期滿后，經(jīng)理又以不滿意徐慶的表現(xiàn)為由沒有與他續(xù)簽合同。 徐慶后對經(jīng)理一直懷恨在心，于是從 6 月份開始，他頻頻打電話或是發(fā)送包含辱罵性的短信騷擾王某。一開始，王某一看到徐慶的來電就不接聽，見到他的短信就刪除，但徐慶并沒有收斂自己的行為，反而變本加厲，常常在半夜三更撥打王某電話。 9 月 3 日上午，忍無可忍的王某向二龍路派出所報警。 看了王某的電話記錄后發(fā)現(xiàn)，在長達三個月的時間里，徐慶 光打給王某的電話就多達千余次，加上平均每天數(shù)十條的短信，王某竟被騷擾 2024 余次。 (06)：你的，員工的業(yè)務(wù)提成 ! 作為主管，一些事情就能自主拍板，自己說了算。 公司銷售的設(shè)備類型多，而且國內(nèi)有眾多的在用客戶和潛在客戶。故公司的設(shè)備資料，每年寄送的量多，用量大。特別是去參加展會，所需的印刷的資料就更多了 ! 資料的準備，全權(quán)由我本人負責(zé)。翻譯、打印、校對、拍攝、外聯(lián)印刷，都要自己親力親為。外聯(lián)印刷，雖是讓廣告公司代勞了，但設(shè)計方案的敲定、校稿、校圖、校色，還需費神。還有就是印刷單價，也要竭盡 全力砍價，貨比三家 ! 與廣告公司接觸多了，自然與他們的經(jīng)辦人員熟悉起來。廣州人對于客戶，非常的熱情與隨和，而且事事替你著想，讓客戶就是上帝般的備受尊重。每次去廣告公司，進門后沒有讓你有做客的感覺，而是感覺到你就是公司的一員，是他們的同事。 大家熟了自然就一起去喝酒，喝酒后自然就放得很開，放開后以自然就友仔哥們地相互稱呼。 一次，廣告公司的主管經(jīng)理打電話給我。 “ 友仔，你能不能幫我一個忙啊 ?” “ 咱誰跟誰，什么事直接說 !” “ 我公司要發(fā)展兼職業(yè)務(wù)員，每個人都定完成有指標(biāo)，今天就要上報了，我還差一個名額，你幫我充個數(shù)吧 !” “ 就這大事 ?充就充吧，隨你了，請客啊 !” “ 兼職業(yè)務(wù)員不列入我公司的正式員工名冊里的 !” “ 什么時候變那么婆媽了 ?” ?? 過后，這事我壓根兒就沒往心里記 ! 工作沒完沒了地持續(xù)，似陀螺般不停的旋轉(zhuǎn)，沒有一刻歇息 ! 轉(zhuǎn)眼一年過去了，能力與業(yè)績不斷地提升著我在公司里的地位。 年終，應(yīng)邀到廣告公司參加他們的慶典。 期間，廣告公司的那位主管理經(jīng)理興高采烈地對我說： “ 友仔，今晚該 你請客了 !” “ 呵呵，是你們公司的慶典啊，反讓客人請，宰我啊，算你狠 !” 他拿著一張現(xiàn)金支票在我眼前晃著。 “ 你的，員工的業(yè)務(wù)提成 !” ?? 精明的廣州人 ! 員工激勵方案 3 酒店十分重視適當(dāng)獎勵有表現(xiàn)的員工，主要項目包括： 一、最佳員工選舉 酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎(chǔ)員工，還是高層人士，都可以進行選舉，投票的則是全體員工，并由一人一票方式進行，所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外，更設(shè)有年度選舉，得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎，更會獲得五 日四晚的海外度假計劃，住宿于集團內(nèi)其他酒店，有助于集團內(nèi)員工相互交流。 二、顧客贊賞簿 酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn)，而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外，更會為此而得到實際利益，他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性，務(wù)求做到最好。 三、員工贊賞卡 除了對外的顧客服務(wù)外，酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù)，即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工，員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務(wù)時，可把感謝說話寫在贊賞 卡，然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓其他同事容易看到，貼得愈多便愈令別人羨慕，也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要，更加拼搏。 除了贊賞計劃外，酒店在培養(yǎng)服務(wù)上做了很多工夫，在挑選新員工時，看重的是良好服務(wù)意識，而不一定是有酒店或旅游業(yè)。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視，每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會，而督導(dǎo)層主管亦會與前線下屬每日有例會，務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情，亦為當(dāng)日要做的事情先作 安排和交代，以便員工能打醒精神去做好。 加強合作精神 酒店對績效評估也十分看重，除了剛才提及從不同拿到評核資料外，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平，并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談，而員工有需要的話，可以增加面談次數(shù)。 為加強酒店的合作精神，公司有一個可以說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個部門，若有重大和緊急項目要做，都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時，但由于事前已有好的計劃，以及在全體員工同心合作下，結(jié)果不消半個小時已能完成工作，令客戶贊歎不已，實在十分難得。 另外，就是在一家集團內(nèi)新酒店開幕前后一段時間，集團也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援，直至新酒店運作上了軌道才停止。 適當(dāng)放權(quán) 為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出，可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。 酒店對員工的信任由此而見，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下，由于時間十分緊迫，有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣，以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議，公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理，反而稱贊她能快速的滿足客戶需要，而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。 在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較，并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵 ，也正是我們可以多作借鏡的地方，大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧 ! 員工激勵方案 4 每個企業(yè)都有自己的福利政策和福利管理制度，因為企業(yè)提供的福利，反映了企業(yè)的目標(biāo)，戰(zhàn)略和文化、福利種類的確定、運作、管理對企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用，它能吸引優(yōu)秀員工、捉高員工士氣、降低流動率、激勵員工、凝聚員工，本方案對福利進行了分類管理設(shè)計，整合并構(gòu)建了公司的福利政策體系，明確了福利體系在企業(yè)激勵系統(tǒng)中的地位，將會為增強公司核心競爭力，吸引和留住各級各類人才，使公司的福利政策得到統(tǒng)一 ，規(guī)范實施，產(chǎn)生積極的作用。 福利管理從業(yè)務(wù)性質(zhì)上劃分為兩個部分 :一是政策及體系建設(shè)部分，屬于人力資源開發(fā)中的激勵部分 。二是福利業(yè)務(wù)的具體經(jīng)辦與聯(lián)系，屬于行政事務(wù)工作部分，另外，從資金管理上還有財務(wù)部門參與管 理