誠信單位事跡材料(編輯修改稿)
2025-09-15 22:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司來，或召開座談會或舉辦聯(lián)誼活動，認真征求他們的意見，傾聽用戶在資費收取、欠費停機等方面的呼聲，加強了相互之間的了解與溝通。對于以上各 方面提出的意見和建議，我們都要召開專題會議進行認真研究，找出解決問題的辦法及時改正，并對意見和建議給予相應的答復，及時反饋給相應的人員或部門。 四是以誠信為本，建立上下通達的用戶投訴處理通道。首先我們經(jīng)常與物價和消協(xié)取得聯(lián)系，及時了解用戶在使用移動業(yè)務方面的投訴情況，認真對待用戶投訴，每件都能夠妥善解決，并達到用戶滿意。其次是我們建立了由省至州至市的 1860客戶投訴體系，并廣泛向用戶宣傳投訴號碼，用戶有意見一撥 1860，即可由上至下發(fā)來投訴處理單，并要求必須在規(guī)定的時限內(nèi)予以解決，既要向上匯報處理結(jié)果， 又要給用戶反饋解決情況，如果用戶不滿意，可以繼續(xù)投訴。省、州、市三級都要對處理情況進行考核，并具體落實到人頭。如果用戶來公司詢問或投訴，無論員工、班長、科長、經(jīng)理隨便哪一級，都可以得到妥善解決，因為我們內(nèi)部實行了 “ 首問負責制 ” ，問題解決的好壞，都與每個人的績效考核緊密掛鉤。大部分投訴是因用戶對業(yè)務不熟不理解或不清楚資費的收取標準而發(fā)生的，因此，在處理投訴過程中，我們要求員工要從用戶的角度出發(fā)，體諒用戶的不專業(yè)性。僅今年 1 至 11 月，我們就處理用戶投訴 900 多件，每件消費爭議、價格爭議都得到了合理的解決，用戶對 此也表示滿意。 在工作中，我們始終堅持誠信為本、守法經(jīng)營的原則，尤其是在價格上更是童叟無欺、公平競爭，因此，近兩年來，先后獲得了省、市兩級消協(xié)授予的 “ 消費者滿意單位 ” 和 “ 誠信單位 ” 榮譽稱號。 誠信單位事跡材料篇二 XX 年， xx 公司深入貫徹省市公司各項決策部署，認真落實縣委、縣政府各項工作要求，以 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 活動為載體，夯實安全生產(chǎn)基礎，加快堅強電網(wǎng)建設，強化依法從嚴治企，提高優(yōu)質(zhì)服務水平，全力優(yōu)化社會發(fā)展環(huán)境，團結(jié)一致，奮勇爭先，各項工作取得了新的成績。 (一 )注重精益管控，生產(chǎn)能力進一步提 高。保電工作成效顯著，圓滿完成了元旦、春節(jié)、國慶、高考、禪宗文化節(jié)、 “ 兩會 ” 等重要節(jié)假日以及重大活動的保電任務 。完成了迎峰度夏保電目標 。防汛抗旱期間電力有序供應，得到了各界的一致好評。
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