6鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪導(dǎo)訪制有關(guān)情況綜述(編輯修改稿)
2025-09-15 20:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查，做好上訪群眾的思想工作。作為駐村指導(dǎo)員的導(dǎo)訪員，主要是發(fā)現(xiàn)上訪苗頭并與群眾溝通，及時向鎮(zhèn)綜治工作中心反映。綜治工作中心及其專職人員的職責是保持與駐村指導(dǎo)員、村（居）干部的聯(lián)系，與上級職能部門溝通，配合部門解決問題，避免矛盾的擴大升級。 規(guī)范導(dǎo)訪程序。一是作出導(dǎo)訪預(yù)警。導(dǎo)訪員根據(jù)群眾的反映和動態(tài)，認為該問題應(yīng)由上級部門處理的，在調(diào)查核實基層上，將信息報綜治工作中心；二是做好導(dǎo)訪準備。主要是綜治工作中心人員事先與有關(guān)職能部門取得聯(lián)系，約定上訪時間，落實導(dǎo)訪人員，與群眾協(xié)商確 實上訪代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪導(dǎo)訪制有關(guān)情況綜述第 2 頁 ；三是參與協(xié)調(diào)處理。綜治工作中心的導(dǎo)訪員陪同上訪代表前往上級職能部門協(xié)同處理問題，并維護好上訪秩序；四是做好后續(xù)管理。重點是做好導(dǎo)訪登記記錄、立卷歸檔工作，同時注意了解決訪后動態(tài)，防止反彈。 把握導(dǎo)訪環(huán)節(jié)。（ 1）看準問題。導(dǎo)訪員對群眾反映的問題或提出的要求，應(yīng)進行認真調(diào)查和嚴格的甄別：對屬于鎮(zhèn)、村（居）職權(quán)范圍的信訪問題，應(yīng)就地解決；對依法應(yīng)當通過訴松、 第 5 頁 共 8 頁 保裁、行政復(fù)議等法定途徑的投訴請求，應(yīng)當教育上訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機 關(guān)提出；對已受理或正在辦理的信訪問題，應(yīng)勸說上訪人在規(guī)定時間內(nèi)不應(yīng)再向上一級提出；對已作出處理但上訪人不服的，可提示上訪人提出復(fù)查甚至復(fù)核請求；對提出不合理、不現(xiàn)實要求，或反映的問題已經(jīng)終結(jié)的，應(yīng)耐心說服息訪；對無理取鬧的，應(yīng)向上訪人進行教育、勸阻和警告。（ 2）擺正位置。導(dǎo)訪員不是上訪人的直接代理人，更不是上訪煽動者，不能把自己混同于上訪群眾。因此，導(dǎo)訪員應(yīng)當明確自己一方面幫助上訪人反映情況、表達訴求，另一方面協(xié)同職能部門解決問題的雙重身份定位。（ 3）全程服務(wù)。由于導(dǎo)訪員既要對上訪群眾負責，也要對接訪部門負 責，在導(dǎo)訪過程中會碰到許多具體問題，因此，導(dǎo)訪員不是簡單的陪訪員，不能一導(dǎo)了之，要實行訪前、訪中、訪后全程跟蹤服務(wù)。（ 4）宣傳到位。導(dǎo)訪工作要堅持解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，真正做到既幫助上訪人反映訴求，解決問題，又配合有關(guān)部門做好上訪人的解釋和疏導(dǎo)工作，特別對不能滿足要求的上訪人，要宣傳政策法規(guī)，耐心說服教育。 協(xié)調(diào)部門關(guān)系。為
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