5篇一：自來(lái)水公司創(chuàng)建市級(jí)文明單位申報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-09-12 02:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、管網(wǎng)各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)優(yōu)良，水壓穩(wěn)定，供水安全可靠，使城市供水狀況得到了根本轉(zhuǎn)變。按照六安城市規(guī)劃的要求，已在 XX 縣區(qū)供水范圍內(nèi)建成環(huán)狀管網(wǎng)，輻射整個(gè) XX 縣區(qū)，使供水安全保障水平不斷提高，建立了完善的安全供水保障體系，建立了城市供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，已步入市級(jí)自來(lái)水公司先進(jìn)行列。 三 、企業(yè)管理邁上新的臺(tái)階 公司始終堅(jiān)持 “ 科技興司 ” 的發(fā)展方針，以建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為主線，提高企業(yè)管理科技含量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)管理上水平，使經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。（ 1）在生產(chǎn)管理上，公司緊緊圍繞 “ 兩個(gè)提高，三個(gè)降低 ” 的目標(biāo)，狠抓生產(chǎn)管理。水廠整個(gè)制水過(guò)程全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)監(jiān)控。公司中心化驗(yàn)室已建成全省水質(zhì)檢測(cè)設(shè)施、技術(shù)力量、檢測(cè)水平最好的單位之一，被省授予 XX 省城市供水監(jiān)測(cè)網(wǎng) 8 家監(jiān)測(cè)站之一。（ 2）在營(yíng)銷(xiāo)管理上，利用計(jì)算機(jī)管理手段，建立用戶接水報(bào)裝系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。（ 3）在水 表計(jì)量管理上，購(gòu)置了大口徑水表校驗(yàn)臺(tái)及配套設(shè)施，計(jì)量檢定人員全部經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)公司計(jì)量所為 XX 市水表計(jì)量檢測(cè)中心，承擔(dān) 第 8 頁(yè) 共 16 頁(yè) XX 市水表計(jì)量檢測(cè)任務(wù)。它標(biāo) 志著公司水表計(jì)量檢測(cè)工作走向正規(guī)化、規(guī)范化軌道，檢測(cè)技術(shù)、設(shè)備和手段達(dá)到了一個(gè)新的水平。（ 4）在管網(wǎng)管理上，公司每年投入管網(wǎng)維修資金達(dá) 100 多萬(wàn)元，購(gòu)置了搶修車(chē)、工具車(chē)、工程車(chē)、挖掘機(jī)、測(cè)漏設(shè)備等，組建了專業(yè)搶修維護(hù)專業(yè)隊(duì)伍，大大提高了快速反應(yīng)，快速搶修能力。（ 5）在管道設(shè)計(jì)、工程安裝管理上，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化、規(guī)范化、正規(guī)化管理。管 道工程安裝技術(shù)和管材質(zhì)量與全省同行業(yè)相比領(lǐng)先，并利用 gis 系統(tǒng)對(duì)管網(wǎng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。（ 6）在機(jī)關(guān)效能管理上，生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)劃財(cái)務(wù)、人力資源、勞動(dòng)工資、文件檔案全部實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，使機(jī)關(guān)科室效能建設(shè)、服務(wù)水平和管理能力都有較大提高。 四、行風(fēng)建設(shè)水平不斷提升 公司始終堅(jiān)持 “ 以人民服務(wù)，盡社會(huì)責(zé)任 ” 的企業(yè)道德，秉承 “ 用戶滿意，我們的追求 ” 的服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，形成了從用戶申請(qǐng)報(bào)裝到裝表通水；從用戶電話求助到家政服務(wù)；從抄讀水表到計(jì)量收費(fèi)；從工程安裝到組織驗(yàn)收；從用戶報(bào)漏到漏點(diǎn)修復(fù)；從用 戶投訴到辦結(jié)反饋等以用戶為中心的供水服務(wù)網(wǎng)。為了保證供水服務(wù)暢通，公司制定《職工文明規(guī)范用語(yǔ)》、《供水營(yíng)銷(xiāo)員工作標(biāo)準(zhǔn)》、《六項(xiàng)社會(huì)服務(wù)承諾》、《十個(gè)不準(zhǔn)》、《三項(xiàng)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)抄表人員要求做到 “ 守土有責(zé) ” ，嚴(yán)格履行 “ 抄、催、管、護(hù) ” 工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行 “ 四個(gè) 第 9 頁(yè) 共 16 頁(yè) 一 ” 、 “ 五個(gè)明確 ” 、 “ 六個(gè)規(guī)范 ” 等規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)營(yíng)業(yè)人員要求掛牌上崗，服務(wù)熱情，準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)安裝人員要求質(zhì)量第一，用戶至上，方便用戶，文明施工。對(duì)供水熱線人員要求三聲鈴響，必有應(yīng)答，及時(shí)辦結(jié)，及時(shí)回訪。對(duì)維修人員要求用戶一個(gè)電話， “ 快 速反應(yīng)，立即行動(dòng) ” ，小修不過(guò)時(shí)，中修不過(guò)天，大修不超過(guò) 24 小時(shí)。為了方便用戶辦事，公司建立了 “ 一站式 ”接水服務(wù)，形成業(yè)務(wù)咨詢、用戶申請(qǐng)、勘察設(shè)計(jì)、安裝驗(yàn)收、裝表計(jì)量、抄表收費(fèi) “ 一條龍 ” 供水服務(wù)鏈。公司圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心，深入開(kāi)展 “ 擦亮行業(yè)窗口，打造服務(wù)品牌 ” 活動(dòng)，通過(guò)打造供水服務(wù)品牌活動(dòng)，使行風(fēng)建設(shè)水平又得到了進(jìn)一步提升。廣大市民對(duì)供水服務(wù)比較滿意，滿意率達(dá) 98%以上。 五、黨建工作得到不斷加強(qiáng) 公司緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展這個(gè)中心，加強(qiáng)黨的建設(shè)，提高企業(yè)黨組織監(jiān)督保障能力。為此，公司制 定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任制》及考核細(xì)則，并與公司《經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)責(zé)任制》同步實(shí)施。為了保證兩個(gè)責(zé)任制各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)，公司注重抓領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)和黨員干部政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，造就一支高素質(zhì)的黨員干部隊(duì)伍。近年來(lái)，公司一手抓人才引進(jìn)，一手抓自身培養(yǎng)。公司的中層干部都是從基層擇優(yōu)選聘上來(lái)的，經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的實(shí)際鍛煉，政治上不斷進(jìn)步，業(yè)務(wù)上精益求精，管理水平和業(yè)務(wù) 第 10 頁(yè) 共 16 頁(yè) 能力都有了很大提高，絕大部分中層干部都能勝任本職工作，出色完
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