5篇一：自來水公司創(chuàng)建市級文明單位申報材料(編輯修改稿)
2025-09-12 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、管網(wǎng)各項技術指標均達到或超過國家規(guī)定標準，水質(zhì)優(yōu)良，水壓穩(wěn)定，供水安全可靠，使城市供水狀況得到了根本轉變。按照六安城市規(guī)劃的要求，已在 XX 縣區(qū)供水范圍內(nèi)建成環(huán)狀管網(wǎng)，輻射整個 XX 縣區(qū)，使供水安全保障水平不斷提高，建立了完善的安全供水保障體系，建立了城市供水突發(fā)事件應急預案，已步入市級自來水公司先進行列。 三 、企業(yè)管理邁上新的臺階 公司始終堅持 “ 科技興司 ” 的發(fā)展方針，以建立計算機信息系統(tǒng)為主線，提高企業(yè)管理科技含量，實現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新，促進企業(yè)管理上水平，使經(jīng)濟效益逐年提高。（ 1）在生產(chǎn)管理上，公司緊緊圍繞 “ 兩個提高，三個降低 ” 的目標，狠抓生產(chǎn)管理。水廠整個制水過程全部實現(xiàn)了計算機監(jiān)控。公司中心化驗室已建成全省水質(zhì)檢測設施、技術力量、檢測水平最好的單位之一，被省授予 XX 省城市供水監(jiān)測網(wǎng) 8 家監(jiān)測站之一。（ 2）在營銷管理上，利用計算機管理手段，建立用戶接水報裝系統(tǒng)、營業(yè)收費管理系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)。（ 3）在水 表計量管理上，購置了大口徑水表校驗臺及配套設施，計量檢定人員全部經(jīng)過培訓持證上崗。市質(zhì)量技術監(jiān)督局授權公司計量所為 XX 市水表計量檢測中心，承擔 第 8 頁 共 16 頁 XX 市水表計量檢測任務。它標 志著公司水表計量檢測工作走向正規(guī)化、規(guī)范化軌道，檢測技術、設備和手段達到了一個新的水平。（ 4）在管網(wǎng)管理上，公司每年投入管網(wǎng)維修資金達 100 多萬元，購置了搶修車、工具車、工程車、挖掘機、測漏設備等，組建了專業(yè)搶修維護專業(yè)隊伍，大大提高了快速反應，快速搶修能力。（ 5）在管道設計、工程安裝管理上，實現(xiàn)了專業(yè)化、規(guī)范化、正規(guī)化管理。管 道工程安裝技術和管材質(zhì)量與全省同行業(yè)相比領先，并利用 gis 系統(tǒng)對管網(wǎng)實施動態(tài)管理。（ 6）在機關效能管理上，生產(chǎn)技術、計劃財務、人力資源、勞動工資、文件檔案全部實現(xiàn)了計算機管理，使機關科室效能建設、服務水平和管理能力都有較大提高。 四、行風建設水平不斷提升 公司始終堅持 “ 以人民服務，盡社會責任 ” 的企業(yè)道德，秉承 “ 用戶滿意，我們的追求 ” 的服務宗旨，經(jīng)過幾年來的努力，形成了從用戶申請報裝到裝表通水；從用戶電話求助到家政服務；從抄讀水表到計量收費；從工程安裝到組織驗收；從用戶報漏到漏點修復；從用 戶投訴到辦結反饋等以用戶為中心的供水服務網(wǎng)。為了保證供水服務暢通，公司制定《職工文明規(guī)范用語》、《供水營銷員工作標準》、《六項社會服務承諾》、《十個不準》、《三項制度》等十幾項規(guī)范標準和要求。對抄表人員要求做到 “ 守土有責 ” ，嚴格履行 “ 抄、催、管、護 ” 工作職責，嚴格執(zhí)行 “ 四個 第 9 頁 共 16 頁 一 ” 、 “ 五個明確 ” 、 “ 六個規(guī)范 ” 等規(guī)范化服務標準。對營業(yè)人員要求掛牌上崗，服務熱情，準確無誤。對安裝人員要求質(zhì)量第一，用戶至上，方便用戶，文明施工。對供水熱線人員要求三聲鈴響，必有應答，及時辦結，及時回訪。對維修人員要求用戶一個電話， “ 快 速反應，立即行動 ” ，小修不過時，中修不過天，大修不超過 24 小時。為了方便用戶辦事，公司建立了 “ 一站式 ”接水服務，形成業(yè)務咨詢、用戶申請、勘察設計、安裝驗收、裝表計量、抄表收費 “ 一條龍 ” 供水服務鏈。公司圍繞供水服務這個中心，深入開展 “ 擦亮行業(yè)窗口，打造服務品牌 ” 活動，通過打造供水服務品牌活動，使行風建設水平又得到了進一步提升。廣大市民對供水服務比較滿意，滿意率達 98%以上。 五、黨建工作得到不斷加強 公司緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展這個中心，加強黨的建設，提高企業(yè)黨組織監(jiān)督保障能力。為此，公司制 定了《黨建工作目標責任制》及考核細則，并與公司《經(jīng)濟工作目標責任制》同步實施。為了保證兩個責任制各項任務指標圓滿實現(xiàn)，公司注重抓領導班子自身建設和黨員干部政治、業(yè)務素質(zhì)的提高，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，造就一支高素質(zhì)的黨員干部隊伍。近年來，公司一手抓人才引進，一手抓自身培養(yǎng)。公司的中層干部都是從基層擇優(yōu)選聘上來的，經(jīng)過幾年來的實際鍛煉，政治上不斷進步，業(yè)務上精益求精，管理水平和業(yè)務 第 10 頁 共 16 頁 能力都有了很大提高，絕大部分中層干部都能勝任本職工作，出色完
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