5篇一：微貸工作心得成長(編輯修改稿)
2024-09-12 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 推廣交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念打造核心競爭力擴(kuò)大我行社會(huì)影響 —— 工作心得 自 2024 年 3 月份開始籌備微貸項(xiàng)目至 2024 年 11 月底的今 天能夠成功運(yùn)行，經(jīng)歷 了 9 個(gè)月時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了自主管理，本土化發(fā)展的模式。尤其是 6 月 22 日發(fā)放第一筆貸款，截止 11 月30 日，營銷客戶 922 戶，上會(huì)通過 362 筆，發(fā)放 359 筆，金額 萬元，通過率為 %；累計(jì)收回貸款本金 萬元，收回利息 萬元，余額 2568 萬元。無一筆形成風(fēng)險(xiǎn)或不良， 第 5 頁 共 9 頁 不良率為零，收到客戶表揚(yáng)信 2 封，錦旗 4 面。所有這些成果歸功于領(lǐng)導(dǎo)班子英明領(lǐng)導(dǎo)下，得益于各部室（支行）大力支持下，依賴于專家張果老師的辛辛苦苦加班加點(diǎn)指導(dǎo)和微貸客戶經(jīng)理辛勤努力。如果把這種交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念推廣到小企 業(yè)信貸業(yè)務(wù)中，將會(huì)對營銷優(yōu)質(zhì)客戶群體，開發(fā)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大網(wǎng)銀等中間業(yè)務(wù)客戶群體，增加中間業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)我行特色化、差異化發(fā)展之路具有很大推動(dòng)作用。 一、技術(shù)引入和本土化運(yùn)行的成功因素 微貸項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)行 “ 強(qiáng)化訓(xùn)練 —— 實(shí)際應(yīng)用 —— 流程化 操作 —— 持續(xù)提升 ” 運(yùn)作及 “ 軍隊(duì) +家庭 +學(xué)校 ” 管理模式，成功引入了德國法蘭克福金融管理學(xué)院的交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸 調(diào)查理念，實(shí)現(xiàn)了本土化運(yùn)行，取得了一定的成績和社會(huì)影響。因此，有必要對這種交叉檢驗(yàn)分析技術(shù)和信貸調(diào)查理念在我行成功落地 的原因和因素進(jìn)行分析和優(yōu)化，并推廣到小貸業(yè)務(wù)中。 （一）優(yōu)勝劣汰和嚴(yán)格自我約束的機(jī)制 微貸業(yè)務(wù)能夠成功發(fā)展和分析技術(shù)、信貸調(diào)查理念本土化運(yùn)用，是因?yàn)閷＜以诿凯h(huán)節(jié)上按微貸業(yè)務(wù)特殊要求，嚴(yán)格程序化管理、量化管理。 微貸人員篩選。專家按微貸業(yè)務(wù)特性要求，從溝通能力、抗壓和抗挫折力、處事原則性、分析問題思維等方面進(jìn)行人員篩 第 6 頁 共 9 頁 選。第一環(huán)節(jié)對面試人員的智商、情商進(jìn)行量化、事件化、問題化處理與分析，從相應(yīng)回答和處理事件中觀察面試人員是否符合微貸業(yè)務(wù)高密度、高強(qiáng)度工作的要求；是否能夠連續(xù)作業(yè) 并堅(jiān)持原則地處理問題；是否善于表達(dá)自己的想法；是否能夠控制交流溝通的場面；是否能夠主導(dǎo)交流溝通的話題等。根據(jù)篩選結(jié)果，對不同性格的人員安排到不同崗位。如微貸客戶經(jīng)理的外勤、內(nèi)勤、后臺(tái)放款、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與審
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