5社區(qū)陣地建設(shè)總結(jié)(編輯修改稿)
2025-09-12 01:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 探索創(chuàng)新新形勢下的社區(qū)管理和服務(wù)方式，構(gòu)建了 “ 基層組織牽頭、自治組織負(fù)責(zé)、網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù) ” 的社區(qū)管理服務(wù)格局。 一、創(chuàng)新管理服務(wù)模式，推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè) （一） “ 四四六 ” 模式，加強(qiáng)社區(qū)管理服務(wù)。社區(qū)針對流動人口多，保障房新遷入居民多、弱勢群體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區(qū) 管理服務(wù)能力的 “ 四多一迫切 ” 的實際情況，提出了 “ 四四六 ” 管理服務(wù)模式，即構(gòu)建社區(qū)黨支部、居委會、群眾 工作室、一站式服務(wù)大廳 “ 四位一體 ” 的社區(qū)組織構(gòu)架；運(yùn)行基層黨組織管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、居民自治組織自我管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會化便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò) “ 四網(wǎng)并行 ”的社區(qū)管理服務(wù)機(jī)制；形成群眾權(quán)益維護(hù)體系、流動人口和特殊人群流動管理體系、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系、思想道德建設(shè)體系、群眾自治自律管理體系、群眾工作社會評價體系的 “ 六大管理服務(wù)體系 ” 。 （二）發(fā)動群眾參與，強(qiáng)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為更 好地發(fā)動居民參與社區(qū)管理服務(wù)工作，提高居民群眾的組織化程度，社區(qū)黨支部組建各類社會組織和志愿者服務(wù)隊伍，促進(jìn)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。進(jìn)一步完善社區(qū)黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度，使居民群眾積極參與社區(qū)各項重 第 8 頁 共 15 頁 大事務(wù)，形成了居民自治組織常態(tài)化工作格局。幫助新建住宅小區(qū)組建業(yè)主委員會，在轄區(qū)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)和個體工商戶中組織了幼兒教育、學(xué)生托管、餐飲服務(wù)等 4 個行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自我管理和自我提高作用，使其成為社會管理和服務(wù)的一份子。采取區(qū)域型、特色型、興趣愛好型的形式，組建了社區(qū)文體 協(xié)會、棋牌協(xié)會、陶笛協(xié)會、秧歌協(xié)會等 5 個群眾文化團(tuán)體，賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導(dǎo)文明新風(fēng)等職責(zé)。建立 10 個便民服務(wù)網(wǎng)點，提供誠信便民服務(wù)。 （三）延時上下班，和居民 “ 零距離 ” 。社區(qū)深化便民服務(wù)，實行網(wǎng)格管理員在社區(qū)輪流延時上下班制，正常工作日輪流提前一小時上班、延后一小時下班，為居民辦理各項業(yè)務(wù)，從 2024年 10 月實行延時上下班制以來，社區(qū)八小時外共接待辦事居民300 余人次。延時工作制既解決了社區(qū)居民特別是上班族、外來務(wù)工 人員到社區(qū)辦事不方便的問題，又能有效提高社區(qū)服務(wù)工作水平，體現(xiàn) “ 居民事無小事 ” 的工作理念。 二、實行網(wǎng)格管理，整合服務(wù)項目 （一）創(chuàng)新網(wǎng)格管理模式，實現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。作為試點社區(qū)，華苑社區(qū)經(jīng)過自上而下反反復(fù)復(fù)的摸索和實踐，最終形成了網(wǎng)格化管理 “ 一二三四 ” 服務(wù)模式： “ 一 ” 是通過網(wǎng)格管理實現(xiàn)小網(wǎng)格、大服務(wù)、讓居民滿意一個核心目標(biāo)； “ 二 ” 是堅持服務(wù)全覆 第 9 頁 共 15 頁 蓋、零距離、高效率和社區(qū)主導(dǎo)、居民參與兩個原則； “ 三 ” 是通過網(wǎng)格化管理做到知民情、解民愿、保民安三個到位； “ 四 ”是通過構(gòu)建四級網(wǎng)格（社區(qū)、小組、地片、樓棟）、建設(shè)四員隊伍（網(wǎng)管員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、民 情員）、設(shè)置四室（社會管理服務(wù)站、群眾工作室、居民服務(wù)廳、社區(qū)警務(wù)室）、搭建四個平臺（社區(qū)綜合服務(wù)平臺、數(shù)字化信息管理平臺、黨員志愿者服務(wù)平臺、社區(qū)文化活動平臺），形成全面覆蓋、分級管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人的管理網(wǎng)格運(yùn)行機(jī)制。目前，社區(qū)建立一級小組網(wǎng)格 5 個、二級地片網(wǎng)格 12 個、三級樓棟網(wǎng)格 32 個，本著 “ 矛盾不上交、矛盾不出社區(qū) ” 的原則，借助網(wǎng)格化管理，通過下沉到網(wǎng)格的人員來第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間化解矛盾，對于一時解決不了的問題，逐級上報到區(qū)社管辦，并根據(jù)辦理情況及時反饋給居民，逐步實現(xiàn)了服務(wù)的 精細(xì)化。 同時，將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院、單位、個體營業(yè)店等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立 “ 人、地、物、情、事、組織 ” 六要素信息庫。社區(qū)網(wǎng)格管理實行定人、定崗、定責(zé)、定獎懲的網(wǎng)格化綜合管理新模式，做到社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)。 （二） “ 六個一 ” 方式，細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)。華苑社區(qū)采取 “ 六個一 ” 方式，切切實實為網(wǎng)格內(nèi)群眾解決日常生產(chǎn)與生活中的困難與問題，實現(xiàn)小網(wǎng)格服務(wù)大民生。 “ 一戶 ” ：對轄區(qū) 5494 戶
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